描述
Auralis AI 提供了一个复杂的 AI 客户支持自动化平台，旨在革新支持和服务团队。其 AI 代理经过定制，可自动化大部分客户互动，即时、一致地处理多达 60% 的请求，并提供 24/7 全天候支持。这种自动化使每位团队成员的生产力提高多达 5 倍，从而实现可观的成本节约，并显著提高员工和客户的满意度。
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Auralis SupportOS 基于统一智能构建，以企业级精度在每个客户接触点提供无缝自动化。关键组件包括 Auralis Answer，用于通过超高精度、类人回复实现即时 AI 解决方案和工单转介；Auralis Assist，用于通过 AI 起草的回复、宏建议和 CRM 同步来赋能 CX 团队；以及 Auralis Analytics，通过实时仪表板深入了解 CSAT、情绪趋势和团队 KPI。该平台还设有一个知识中心，这是一个统一的、受管的知识库，包含 SOP、运行手册和指南，作为单一的可搜索真相来源。
Auralis AI 代理专为可靠性、安全性和可扩展性而设计，可为客户支持、ITSM 支持、ERP 支持和现场支持等各种解决方案提供服务。它们与 500 多个工具集成，包括帮助台、CRM 和电子商务平台，并且可以与任何拥有 API 的平台集成。该公司强调“端到端 AI。完全为您完成”的方法，负责数据清理、模型训练、集成、监控和维护。他们的解决方案是定制的，而非模板化的，基于客户数据和工作流程构建。Auralis 是 LLM 不可知的，允许在云、私有或本地环境中部署，并确保快速实现价值，部署通常在几天内完成，而非数月。该平台符合企业级安全标准，包括 ISO、SOC2、GDPR 和 HIPAA 就绪性。
TouchPoint Software 等客户报告了显著的收益，Auralis AI 将运营成本降低了 40%，并改善了客户体验。领先的云 ERP 和会计平台 PowerOffice Go 选择 Auralis 作为其支持团队的 AI 助手，并将在其财务系统中推出聊天代理。Auralis 服务于广泛的行业，包括银行、金融科技与保险、软件与 SaaS、物流与供应链、医疗保健与医疗、政府与公用事业、零售与电子商务以及消费电子产品。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式联系销售
- 部署云端, 本地部署
- 平台网页版
Auralis AI Agents的核心功能
自动化多达 60% 的客户支持流程
将团队生产力提高多达 5 倍
提供即时、一致、全天候的客户支持
降低支持运营成本
提高员工和客户满意度
提供 AI 起草的回复和宏建议
实现无缝的 CRM 同步
包含统一的可搜索知识中心
提供 CSAT 和 KPI 的实时分析
支持语音优先自动化和自然语言处理
通过 API 与 500 多个工具集成
LLM 不可知，支持灵活部署（云、私有、本地）
在几天内实现价值，而非数月
符合 ISO、SOC2、GDPR 和 HIPAA 就绪标准
如何使用 Auralis AI Agents？
配置：定义您的支持工作流程并将 Auralis 与现有工具集成。
训练：提供您的数据和知识库以进行 AI 模型定制。
部署：在客户接触点启动 AI 代理以提供即时支持。
监控：通过实时仪表板和分析跟踪性能。
优化：根据见解和反馈持续优化 AI 性能。
Auralis AI Agents的使用案例
- 客户支持自动化
- IT 服务管理
- ERP 支持增强
- 现场服务协调
- 代理生产力提升
- 工单转介
- 客户满意度提升
