描述
CoSupport AI 提供了一个先进的 AI 客户支持自动化解决方案，专为聊天、电子邮件和语音渠道设计。通过对您历史支持工单进行训练，AI 代理能够学习解决大部分客户咨询，目标是在 60 天内实现 60% 的解决率。这种自动化能够大幅降低运营成本，企业报告称在最初的 30 天内成本降低了高达 30%。
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该平台提供两个主要的 AI 组件：AI 代理，它可以在没有人为干预的情况下自主解决重复性的支持工单；以及 AI 代理助手，这是一个为人工代理提供的副驾驶，可以起草回复、总结对话并提供解决方案。这种双管齐下的方法确保了常见问题的效率，同时为复杂案例保持了质量控制。
CoSupport AI 强调无风险实施，提供免费的 30 天试用计划。在此试用期间，AI 将处理真实工单，客户将获得高达 1,000 次免费的 AI 回复。该公司保证在第 60 天达到 60% 的 AI 解决率，如果未达到此目标，将提供全额退款。集成设计是无缝的，无需编码即可插入现有的帮助台、CRM 和知识源。
主要优势包括在不增加团队规模的情况下处理两倍的工单量，显著减少平均解决时间（例如，从 2 小时缩短到 6 分钟），并实现高 AI 疏导率（高达 81%）。该服务已通过 ISO 27001 认证，并符合 GDPR 和 CCPA 标准，确保数据安全和隐私。定价模式灵活，包括服务器基础、响应基础和解决基础选项，起价为每月 99 美元，无设置费或长期合同。
CoSupport AI 适用于各种行业，包括 SaaS、电子商务、金融、教育和 BPO，帮助它们自动化重复性问题、分类复杂案例、提高客户保留率并简化入职流程。该平台专为希望利用 AI 而无需承担内部 AI 团队的成本和复杂性的支持团队而设计，部署速度快，仅需三天。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式基于服务器、基于响应、基于解决方案
- 部署云端
- 平台网页版
CoSupport AI的核心功能
AI 驱动的聊天、电子邮件和语音支持自动化
基于历史客户支持工单训练，实现个性化解决
在 60 天内解决高达 60% 的支持请求
在 30 天内将运营成本降低高达 30%
AI 代理，用于自主工单解决
AI 代理助手，提供代理副驾驶功能
免费 30 天试用，提供 1,000 次免费 AI 回复
保证 60% 的 AI 解决率，否则全额退款
3 天内上线帮助台
与流行的帮助台、CRM 和知识源集成
ISO 27001 认证，符合 GDPR 和 CCPA 标准
在不增加团队规模的情况下处理两倍的工单量
USPTO 专利架构，避免 AI 幻觉
如何使用 CoSupport AI？
连接：完成需求沟通，确认需求，并设置 AI 代理集成（第 1-4 天）
试用：在免费的 30 天试用期内，AI 处理真实工单，并提供 1,000 次免费 AI 回复
上线：服务上线，AI 自主扩展，支持成本开始下降（第 30-59 天）
保证：在第 60 天达到 60% 的 AI 解决率，否则获得全额退款
CoSupport AI的使用案例
- 自动化重复性工单
- 降低支持成本
- 提高代理生产力
- 改善解决时间
- 扩展支持运营
- 简化入职流程
- 分类复杂案例
