描述
Motadata ServiceOps 是一个由人工智能驱动的 IT 服务管理平台,旨在统一和简化 IT 操作。它将事件、请求、变更、资产、配置、补丁和自动化集成到一个统一的系统中。该平台与 ITIL 对齐,确保 ITSM 生命周期中的一致性和合规性。凭借其核心的人工智能,ServiceOps 通过自动分流、优先级预测和预测路由等功能加速平均修复时间 (MTTR)。其模块化架构允许组织根据运营增长部署 IT 服务管理、IT 资产管理、CMDB、补丁管理等。
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ServiceOps 提供企业安全性,具有基于角色的细粒度访问控制 (RBAC)、审计跟踪和合规性控制等功能。它旨在支持全球 IT 团队和高容量的托管服务提供商 (MSP) 环境,保持性能而不妥协。该平台拥有经过验证的性能指标,例如 50% 更快的工单解决速度和 85% 更快的补丁修复速度。
ServiceOps 套件包括增强 AI 的事件、问题、变更和请求处理,具有多渠道接收和 SLA 管理。它为硬件、软件和消耗品提供全生命周期可见性,依靠自动发现和合规智能。该平台的 IntelliCore 引擎驱动分类、路由、优先级和编排,能够实现自主服务操作。
ServiceOps 旨在满足各种利益相关者的需求,从专注于战略治理的 CIO 到追求更快解决方案和更好用户体验的服务台领导者。它支持 BFSI、电信、医疗保健、政府、制造和零售等行业,为每个行业独特的挑战提供量身定制的解决方案。
- 类别自动化与智能体
- 定价模式联系销售
- 部署云端
- 平台网页版
Motadata ServiceOps的核心功能
由人工智能驱动的 IT 服务管理
与 ITIL 对齐的工作流程
模块化架构
企业级安全
适用于全球 IT 团队的可扩展性
增强 AI 的事件处理
全生命周期资产管理
IntelliCore AI 引擎
如何使用 Motadata ServiceOps?
配置:设置 ITSM 工作流程
使用:管理事件和请求
优化:自动化常规任务
扩展:使用模块化功能进行扩展
Motadata ServiceOps的使用案例
- 事件管理
- 资产管理
- 变更管理
- 补丁管理
- 服务台自动化







