描述
Xurrent ITSM 是一个综合平台,将 IT 服务管理 (ITSM)、企业服务管理 (ESM) 和 IT 运营管理 (ITOM) 集成到一个由人工智能驱动的解决方案中。该平台专为现代企业设计,简化工作流程,增强协作,提高生产力。该平台旨在随着企业不断变化的需求而扩展,最大限度地减少努力,同时提高效率。
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Xurrent ITSM 提供 100% 的 ITIL 覆盖,而没有通常会拖慢团队的复杂性。它包括问题管理、变更启用、服务请求管理和知识管理等功能。该平台的人工智能驱动的自动化有助于将平均解决时间 (MTTR) 减少多达 50%,确保更快的服务交付和更少的 SLA 违约。
该平台支持广泛的功能,包括人工智能驱动的请求和工单管理、ITSM 工作流自动化、自助服务门户和人工智能知识库。它还提供 ITSM 仪表板、报告和 SLA 管理,使组织能够衡量改进并对服务台团队负责。
Xurrent ITSM 旨在连接人员、流程和数据,将服务管理转变为企业可靠性和信任的驱动因素。它支持统一的服务运营,在各部门之间一致地处理请求、变更、问题和企业服务。
Xurrent ITSM 的定价根据各组织的需求量身定制,没有隐藏费用。该平台提供具有竞争力的定价,通常比传统 ITSM 工具降低 50% 或更多。组织可以请求指导性的概念验证或沙盒环境,以在购买之前体验该平台。
Xurrent ITSM 得到了全球战略性关注组织的信任,为 IT 和业务运营提供单一的服务基础。它符合企业安全和监管要求,拥有 SOC 2 Type II、ISO 27001 和 GDPR 合规等认证,确保数据隐私和安全。
- 类别工作流自动化
- 定价模式自定义
- 部署云端
- 平台网页
Xurrent ITSM的核心功能
人工智能驱动的自动化
100% ITIL 覆盖
问题管理
变更启用
服务请求管理
知识管理
自助服务门户
ITSM 仪表板和报告
SLA 管理
统一服务运营
可定制工作流程
企业安全合规
可扩展平台
减少 MTTR
具有竞争力的定价
如何使用 Xurrent ITSM?
配置:设置工作流程和流程
使用:管理请求和事件
自动化:应用人工智能驱动的自动化
优化:监控性能并持续改进
Xurrent ITSM的使用案例
- 事件管理
- 服务请求履行
- 变更管理
- 知识管理
- 企业服务管理
- 性能监控
- 安全合规
- 工作流程自动化
- 协作增强
- 成本降低






