描述
Frigade 是一个全面的数字采用平台，旨在帮助软件公司提升用户上手和产品采用率。其核心是 Frigade 助手，一个直接集成到您产品中的 AI 驱动工具。这个助手通过积极使用产品的工作流程来学习，结合现有文档和团队指导来加深理解。然后，它回答用户问题并提供实时的引导式演示，甚至可以代表用户采取行动。
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该平台提供几个关键组件。Frigade 助手提供了一个现成的应用内引导界面。Frigade Engage 提供代码优先的 React 组件，用于构建用户引导流程、产品导览、检查清单和功能公告，使团队能够将这些作为可审查的代码发布。对于拥有现有 AI 代理的公司，Assist API 允许将 Frigade 的产品答案和引导演示集成到自定义代理中，使他们的代理能够利用 Frigade 的产品专业知识，同时保持自定义界面和模型。此外，Frigade Knowledge 的审核和重写帮助中心文章，确保它们准确反映实时产品。
Frigade 旨在随着您的产品演变而适应，在更改发布时自动重新学习工作流程，以确保其引导保持最新。团队还可以审查对话并指导助手的响应，以实现持续改进。该平台提供广泛的自定义选项，允许用户使用他们的徽标、颜色和排版来品牌助手，企业计划提供完整的白标品牌。它还支持与现有支持工具的无缝集成，在需要时将对话路由到人类代理，并提供完整的上下文。
部署选项包括具有美国或欧盟数据驻留的托管服务，以及为企业客户提供的自托管选项，使用您自己的 LLM 密钥。Frigade 通过 SOC 2 Type II 认证，并符合 GDPR，确保数据安全和隐私。该平台与多种工具集成，用于分析、客户关系管理、帮助台和团队协作，包括 PostHog、Mixpanel、HubSpot、Salesforce、Slack、Intercom 和 Zendesk，允许进行有针对性的建议、知识同步和对话审查。
- 类别客户成功与新客引导
- 定价模式免费增值
- 部署云端、自托管
- 平台网页版
Frigade的核心功能
用于产品内引导的 AI 助手
通过使用产品工作流程进行学习
实时回答用户问题
在产品内为用户采取行动
自动重新学习产品更改
助手界面的可定制品牌
与现有支持工具集成以实现人机交接
Assist API 用于将产品知识集成到自定义代理中
用于引导的代码优先 React 组件（Frigade Engage）
产品导览、检查清单和功能公告
审核和重写帮助中心文章（Frigade Knowledge）
自托管选项，使用自定义 LLM 密钥
美国和欧盟数据驻留选项
通过 SOC 2 Type II 认证并符合 GDPR
对话审查和助手响应的指导
如何使用 Frigade？
提供登录：设置一个帐户，访问您希望 Frigade 学习的产品区域。
Frigade 学习：Frigade 登录并通过您的产品工作流程，了解其功能和任务。
连接知识：集成现有文档并提供团队指导以获得额外上下文。
部署助手：将 Frigade 助手 SDK 添加到您的应用程序中，或将 Assist API 连接到您自己的代理。
自定义界面：配置助手的徽标、颜色、排版和位置，以匹配您的品牌。
审查与指导：监控用户对话，审查响应，并指导助手以提高其准确性。
推出：计划并向您的用户推出 Frigade 助手或 Assist API。
Frigade的使用案例
- 用户引导
- 产品采用
- 应用内支持
- 功能公告
- 工作流程引导
- 帮助中心优化
- 代理增强
- 客户教育
