描述
eDesk 是一款基于人工智能的客户服务软件，帮助电子商务团队在一个邮箱中统一客户支持、订单数据和渠道。它将每条客户消息与订单详情、产品信息、定价和运输更新汇集在一起，使代理能够快速且一致地在卖家使用的每个平台上进行回复。
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一个 AI 代理可以跨所有渠道工作，并能够以快速、准确、个性化的回答自动处理大量客户支持。eDesk 使用生成式 AI 来草拟回复，通过其帮助台将相似的工单分组以加快回复速度，并包括一个专为电子商务设计的聊天机器人，回答产品和订单问题。预售邮箱和仪表板帮助将购物者的对话转化为成交，报告、反馈和评论管理以及知识库完善了该平台。
eDesk 可与 300 多个应用程序和市场连接，推动每年数十亿的销售。计划从基础版和成长版到专业版和企业版，起价为每月 39 美元，提供 14 天的免费试用，包含所有功能；附加功能包括 AI 助手、翻译和评论请求，AI 代理在所有计划中均可按结果定价。eDesk 还提供保证，承诺在 30 天内开始减少支持工作负担。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台网页版
eDesk的核心功能
统一的收件箱，包含工单、订单、产品和运输数据
跨所有电子商务渠道的一个 AI 代理
帮助台将相似工单分组以加快回复
用于产品和订单问题的电子商务聊天机器人
预售邮箱和仪表板以推动转化
AI 翻译和自动评论请求
报告、反馈管理和知识库
与 300 多个应用程序和市场的集成
如何使用 eDesk？
连接渠道：链接您的商店、市场和消息渠道。
集中支持：将每条消息与订单和产品数据汇集在一起。
启用 AI：启用 AI 代理和聊天机器人以自动处理常见查询。
添加预售：使用预售邮箱帮助购物者自信购买。
衡量和改进：通过内置报告和评论请求跟踪指标。
eDesk的使用案例
- 市场支持
- 支持自动化
- 预售转化
- 声誉管理
