描述
Fundamento 是一款微学习 Chrome 扩展程序，通过战略性地应用生成式 AI，赋能企业提高一线效率、降低成本并实现卓越的业务成果。其核心是 Yara，一个基于 IBM 和 Google 企业级技术栈构建的 AI 驱动的虚拟助手。Yara 为座席提供实时、智能的协助，使他们能够更快、更有效地交付结果。
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该扩展程序可实现对公司信息的无缝访问，将培训直接集成到工作流程中，自动化重复性任务，并在客户互动过程中提供实时提示，指导座席准确地说什么。Fundamento 与现有系统的集成能力使 Yara 能够跨不同团队和地域扩展其支持。其尖端的多种语言能力，包括内置翻译，确保了广泛的适用性和有效性。
像 Paisabazaar、Flipkart、Zomato 和 Absolute 这样的高增长公司在实施 Fundamento 后报告了显著的积极成果。该扩展程序专为希望优化客户服务运营并为一线员工提供先进 AI 工具的企业而设计。通过提供情境化支持和简化流程，Fundamento 旨在释放卓越的座席绩效并推动可衡量的业务改进。
- 类别AI 服务台工具
- 部署云端
- 平台Chrome
Fundamento的核心功能
AI 驱动的虚拟助手 (Yara)，提供实时座席支持
生成式 AI 技术，提供智能协助
来自 IBM 和 Google 的企业级技术栈
工作流程内培训和任务自动化
客户互动过程中的实时提示和指导
与现有公司系统无缝集成
支持多种语言，内置翻译功能
旨在提高一线效率和节省成本
赋能座席提供更快、更好的成果
适用于高增长公司和大型一线团队
如何使用 Fundamento？
安装：将 Fundamento 扩展程序添加到您的 Chrome 浏览器。
配置：使用您公司特定的信息和工作流程设置 Yara。
集成：将 Fundamento 与您现有的 CRM 或支持系统连接。
培训座席：指导您的一线团队如何利用 Yara 进行协助。
使用：座席在客户互动过程中访问 Yara 以获取实时支持。
优化：监控绩效并完善 Yara 的功能以持续改进。
Fundamento的使用案例
- 客户支持增强
- 销售流程优化
- 入职和培训
- 任务自动化
- 多语言支持
- 绩效改进
