描述
Enjo是一个基于生成性AI的支持自动化平台，专为大型企业设计。它通过在公司特定数据上训练AI助手来自动化员工和客户支持。Enjo的AI支持代理从头到尾解决请求，基于您的知识，并在您的系统内采取行动。当它无法解决请求时，会提供完整上下文进行升级，使人类代理能够高效处理例外情况。
该平台围绕AI代理构建，能够自主解决重复的支持请求，并在复杂情况下提供所有必要信息进行升级。Enjo与现有系统无缝集成，读取和更新连接系统，以在没有人工干预的情况下关闭请求，例如订单状态、退款和访问请求。这使团队能够专注于需要判断的案例，每次升级都附带对话、上下文和建议的后续步骤。
Enjo提供免费计划和基于使用量的升级，允许组织在不需要信用卡的情况下开始使用，并根据需要扩展。定价模型旨在根据支持量而非员工人数进行扩展，使其对成长中的企业具有成本效益。该平台支持多种渠道，包括网页聊天、Slack和Microsoft Teams，并与Salesforce、Okta和Jira等系统集成。
Enjo的AI代理旨在安全地处理可重复的解决方案，使团队能够专注于高影响力的对话。它自动化组织定义的工作流程，确保支持操作的一致性和效率。该平台还提供用于跟踪解决性能、努力、满意度和成本节省的仪表板，使支持领导能够展示投资回报率并优化工作流程。
总体而言，Enjo是一个全面的AI支持解决方案，通过提供快速准确的解决方案，提高支持效率，减少人工工作负担，并改善客户和员工的满意度。
Enjo AI支持代理的核心功能
基于生成性AI的支持自动化
从头到尾的请求解决
提供完整上下文的升级
与现有系统集成
基于使用量的定价模型
提供免费计划
支持网页聊天、Slack、Teams
自动化定义的工作流程
提供性能仪表板
与Salesforce无缝集成
如何使用 Enjo AI支持代理？
配置：使用您的知识库设置AI代理
使用：部署代理处理支持请求
优化：监控性能并调整工作流程
扩展：随着支持量的增长扩展使用
Enjo AI支持代理的使用案例
- 客户支持
- 员工支持
- IT支持
- 人力资源支持
- Salesforce集成
- 工作流程自动化
- 知识管理
- 多渠道支持