描述
Denser.ai，风格为DenserAI，是一个围绕一个核心理念构建的人工智能客户支持平台：人工智能代理应回答它能回答的问题，而人类帮助台应解决它无法回答的问题，使用相同的知识库。聊天机器人经过企业自己网站内容、PDF文档和其他文件的训练，每个答案都链接回其来源段落，而不是呈现无来源的主张。
阅读更多
设置过程旨在几分钟内完成：一个脚本标签、一个iframe、一个React组件、一个REST API，或者在WordPress中使用专用插件，将小部件连接到网站内容，AI随后对其进行索引。相同的代理和知识库可以在聊天小部件、帮助页面、电子邮件、电话、REST API以及包括WhatsApp、Slack、Telegram和Shopify在内的渠道中部署，所有这些都从一个仪表板读取。当聊天机器人无法回答时，对话会变成Denser的帮助台中的一个工单，由人类团队成员直接回答；该答案随后被折叠回知识库，以便代理在下次出现类似问题时使用。Denser还会标记未解决的问题和来源之间的矛盾，以便在客户投诉之前，知识库中的空白能够显现出来。
定价从免费计划开始（一个聊天机器人，一个团队成员，每月20个查询），然后是每月39美元的Starter计划，每月119美元的Standard计划，这是第一个增加帮助台、工单队列和与Zendesk、Intercom、Freshdesk和HubSpot集成的层级，每月399美元的Business计划，以及每月899美元的Enterprise计划，后者增加了服务水平协议和可选的私有LLM部署。Denser旨在为希望一个人工智能代理覆盖每个支持渠道的企业提供服务，而不是为每个渠道提供单独的工具。来自同一团队的相关产品Sharper AI是一个独立的人工智能办公助手，用于研究、幻灯片和电子表格，并不属于Denser聊天机器人或帮助台产品。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式免费增值
- 部署可嵌入组件
- 平台网页版
Denser.ai的核心功能
基于企业网站、PDF和文档训练的人工智能聊天机器人
每个聊天机器人答案都引用其来源段落
当人工智能无法回答时，升级到人类帮助台，人类的回复被折叠回知识库
通过一个仪表板在聊天小部件、帮助页面、电子邮件、电话、REST API、WhatsApp、Slack、Telegram和Shopify上部署
通过脚本标签、iframe、React组件、REST API或专用WordPress插件进行设置
自动标记未解决的问题和知识来源之间的矛盾
与Zendesk、Intercom、Freshdesk和HubSpot的工单队列集成（标准层级及以上）
从仅限免费聊天机器人的层级到包含服务水平协议和私有LLM部署的企业层级的分层计划
如何使用 Denser.ai？
免费注册：创建一个Denser账户并指向您的网站或上传PDF和文档
让它索引您的内容：Denser读取您的网站和文件并构建其知识库
部署小部件：通过脚本标签、iframe或WordPress插件添加聊天小部件
添加更多渠道：根据需要启用电子邮件、电话、WhatsApp、Slack、Telegram或Shopify
升级以获得帮助台：升级到标准版或以上，以便未解决的对话变成您的团队可以回答的工单
闭环：审查标记的空白和矛盾，让您的团队的工单答案反馈到AI的知识中
Denser.ai的使用案例
- 网站支持聊天机器人
- PDF和文档问答
- 人工智能加人类工单处理
- 多渠道支持覆盖
