Top 100 KI-Helpdesk-Tools
Gerankt von ToolRank — ToolPotions proprietärer Traction-Engine
Aktuell #1HubSpot Service Hub75Stark- gemessen
- 128
- durchschn. Signalstärke
- 41.1/100
- Gesamtreichweite
- 38.1M
ToolRank
ToolRank ist die eigene Ranking-Engine von ToolPotion.
Sie wertet laufend Hunderte von Signalen aus dem gesamten offenen Web aus – echten Traffic und Beliebtheit, die Stärke von Publikum und Community, Autorität und Beständigkeit, Verbreitung und Engagement – und verarbeitet Millionen von Datenpunkten, um jedes Tool dort zu platzieren, wo es sich seinen Platz verdient hat.
Jeder KI-Typ wird mit einem eigenen, maßgeschneiderten Modell gemessen: Was die Zugkraft einer SaaS-App belegt, gilt nicht für ein Open-Source-Framework oder einen Creator-Kanal. Fehlt eine Plattform, wird das einem Tool nie negativ angerechnet – ToolRank bewertet die Belege, die es gibt.
Keine bezahlten Platzierungen. Keine Selbstauskünfte.
Die Wahl unter den KI-Helpdesk-Tools hängt davon ab, wen Sie unterstützen. Intercom AI Helpdesk führt im Kundensupport mit seinem Fin-KI-Agenten, Moveworks eignet sich am besten, um Mitarbeiterfragen über mehr als 50 Business-Apps hinweg zu beantworten, und Freshdesk ist schnell eingerichtet. — Urteil der Redaktion
Schnellauswahl
1 von 4
- # 1Top-EmpfehlungHubSpot Service HubKI-AppHubSpot Service Hub ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Support zu skalieren, die Kundenbindung zu fördern und Teams zu stärken. Sie bietet eine Omnichannel-Kommunikation, SLA-Management und Service-Analysen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und die Abläufe zu optimieren.75ToolRankStark
- # 2Zweiter Platz
Amazon Connect CustomerPlattformAmazon Connect Customer ist eine KI-gestützte Lösung, die das Kundenerlebnis verbessert, indem sie Interaktionen löst, Engagement personalisiert und aus Gesprächen lernt. Es bietet ein nutzungsabhängiges Preismodell ohne feste Kosten.72ToolRankStark - # 3Dritter Platz
Dynamics 365 Customer ServiceKI-AppDynamics 365 Customer Service befähigt Servicemitarbeiter mit KI und Automatisierung, um die Kundendienst-Erfahrungen zu verbessern. Es bietet Werkzeuge wie Copilot zur Problemdiagnose, Sentimentanalyse und KI-gestützte Weiterleitung, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.71ToolRankStark
- 4
Intercom AI HelpdeskKI-AgentIntercom ist ein Helpdesk für das Zeitalter der KI-Agenten mit einem nativ integrierten KI-Agenten namens Fin. Er ermöglicht perfekte Kundenerlebnisse durch kontinuierliche Verbesserung von Gesprächen. Die Plattform bietet einen KI-gestützten Arbeitsbereich für menschliche Agenten, KI-gesteuerte Einblicke und ein sich selbst verbesserndes System zur ständigen Optimierung.70ToolRankStark - 5
Moveworks AI Assistant PlattformKI-AgentMoveworks ist eine KI-Assistentenplattform, die Ihre gesamte Belegschaft befähigt, sofort Antworten zu finden und Aufgaben über Geschäftsanwendungen hinweg zu automatisieren. Sie bietet sichere, gesteuerte und personalisierte Unternehmens-KI, die sich mit über 50 Systemen integriert, um ein verbessertes Mitarbeitererlebnis zu bieten und Arbeitsabläufe zu optimieren.66ToolRankStark - 6
Shopify InboxKI-AppShopify Inbox ist eine Kunden-Chat-App mit einem KI-Verkaufsassistenten, der Käufern hilft, Produkte zu finden und Fragen zu beantworten. Sie integriert sich mit Shopify, um Antworten basierend auf den Kundenpräferenzen und der Kaufhistorie zu personalisieren, was die Kundeninteraktion und die Effizienz des Supports verbessert.60ToolRankStark - 7
Jira Service ManagementKI-AppJira Service Management ist eine KI-gestützte ITSM-Plattform, die Entwicklungs-, IT- und Geschäftsteams vereint. Sie erleichtert die Reaktion auf Vorfälle, das Änderungsmanagement und die Erfüllung von Anfragen und bietet außergewöhnlichen Service in großem Maßstab.59ToolRankSolide - 8
NICE CXone: KI-Kundenservice-PlattformKI-AppNICE CXone ist eine KI-gestützte Kundenengagement-Plattform, die Daten, KI-Agenten und Orchestrierung vereint, um Kundenreisen in Unternehmensgröße zu automatisieren und zu lösen. Sie unterstützt nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und bietet robuste Sicherheits- und Compliance-Funktionen.59ToolRankSolide - 9
monday service | AI Service Management PlatformKI-Appmonday service ist eine KI-gestützte Plattform, die Serviceoperationen zentralisiert, Workflows automatisiert und das Kundenerlebnis verbessert. Sie bietet anpassbare Portale, Echtzeitanalysen und nahtlose Integration mit Geschäftstools, um Teams zu stärken und Probleme effizient zu lösen.59ToolRankSolide - 10
Verint Open PlatformKI-AppDie Verint Open Platform integriert KI in die Workflows der Kundenerfahrung und ermöglicht es Unternehmen, Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Sie unterstützt bestehende Systeme und bietet messbare Ergebnisse wie verbesserte Agentenkapazität und reduzierte Kosten.57ToolRankSolide - 11
FreshdeskKI-AppFreshdesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Lösung, die darauf abzielt, die Produktivität der Agenten zu steigern und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten. Sie ermöglicht eine einfache Einrichtung und Integration mit bestehenden Tools, was sie ideal für Unternehmen macht, die ihre Kundenservice-Operationen verbessern möchten.56ToolRankSolide - 12
NuPlay AIKI-AppNuPlay AI bietet selbstverbessernde KI-Agenten für die Transformation von Unternehmen und automatisiert die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern von Anfang bis Ende. Die Plattform erstellt, implementiert und verbessert kontinuierlich KI-Agenten für verschiedene Arbeitsabläufe und integriert sich in bestehende Systeme. Über 150 Unternehmen vertrauen auf NuPlay AI, um messbare Renditen zu erzielen, indem die Abläufe in den Bereichen Einzelhandel, Konsumgüter und anderen Sektoren optimiert werden.54ToolRankSolide - 13
HelpCrunchKI-AppHelpCrunch ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat, Chatbots, eine Wissensdatenbank, Popups und E-Mail-Marketing-Tools anbietet. Sie hilft Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu interagieren und bietet ein einheitliches Dashboard für nahtlosen Kundenservice und Interaktion.54ToolRankSolide - 14
Ada KI-KundenserviceKI-AgentAda bietet KI-Kundenservice-Agenten, die darauf ausgelegt sind, bis zu 83 % der Supportanfragen autonom zu lösen. Ziel ist es, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu steigern und Omnichannel-Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle und Sprachen hinweg effizient zu skalieren.54ToolRankSolide - 15
GorgiasKI-AppGorgias ist eine Conversational AI-Plattform für den E-Commerce, die ein Helpdesk und einen KI-Agenten kombiniert, um den Support zu automatisieren und den Umsatz zu steigern. Sie ist für Online-Shops auf Shopify, BigCommerce, Magento und WooCommerce konzipiert.54ToolRankSolide - 16
OpenKI-AppOpen ist eine einheitliche KI-Kundenservice-Plattform, die bis zu 77 % der Support-Tickets über Chat, E-Mail, Sprache, WhatsApp und soziale Kanäle automatisiert. Die KI-Engine, Agent 5, löst Kundenanfragen sofort und behält dabei einen persönlichen Touch bei, und übergibt komplexe Fälle nahtlos an menschliche Agenten mit vollem Kontext. Die Plattform integriert sich in bestehende Helpdesks und bietet eine Rückerstattungsgarantie von 2 Millionen Dollar.53ToolRankSolide
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Nexthink InfinityKI-AppNexthink Infinity ist eine Plattform zur Verwaltung der digitalen Mitarbeitererfahrung, die IT-Teams dabei unterstützt, proaktiv Probleme zu identifizieren und zu lösen, um die Produktivität und Zufriedenheit zu verbessern. Sie bietet Echtzeitanalysen, Automatisierung und Feedback, um intelligente, produktive Arbeitsplätze zu gestalten.53ToolRankSolide - 18
FreshserviceKI-AppFreshservice ist eine KI-gestützte ITSM-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um effiziente IT-Dienste bereitzustellen. Sie vereinfacht die Abläufe, steigert die Produktivität und bietet ein einheitliches Erlebnis für IT-Teams, was eine schnellere Problemlösung und eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit gewährleistet.53ToolRankSolide - 19
ServiceNowPlattformServiceNow bietet eine KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmensabläufe zu optimieren und die Produktivität sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter zu steigern. Sie bietet eine einheitliche Lösung für die digitale Transformation von Unternehmen in verschiedenen Sektoren.52ToolRankSolide - 20
Level AIKI-AppLevel AI ist eine CX-Plattform, die Kundeninteraktionen mithilfe semantischer Intelligenz analysiert, um die Leistung von Contact Centern zu verbessern. Sie bewertet jede Interaktion, setzt Sprachagenten ein und wandelt Konversationen in umsetzbare Erkenntnisse um, wodurch die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit über die gesamte Customer Journey hinweg gesteigert werden.52ToolRankSolide - 21
Help ScoutKI-AppHelp Scout ist eine intuitive Kundenservice-Software, die darauf ausgelegt ist, die Support-Erfahrungen zu verbessern. Sie kombiniert KI-Funktionen mit Kollaborationstools, die es Teams ermöglichen, außergewöhnlichen Service effizient und effektiv zu bieten, während sie im Vergleich zu anderen Plattformen kostengünstig bleibt.52ToolRankSolide - 22
BMC Helix ITSMKI-AppBMC Helix ITSM bietet prädiktives IT-Service-Management, das die Unterstützungsergebnisse durch KI-gesteuerte Automatisierung und Einblicke verbessert. Es integriert Wissensmanagement und Vorfallclustering, um die Reaktionszeiten zu verbessern und operationale Risiken zu reduzieren.52ToolRankSolide - 23
AteraKI-AppAtera ist eine autonome IT-Management-Plattform, die RMM, Helpdesk und Ticketing mit KI-Agenten integriert, um die Effizienz der Organisation zu steigern. Sie verwaltet Tickets, Geräte, Patches und Sicherheit in einer Lösung und löst technische Vorfälle autonom von Anfang bis Ende.52ToolRankSolide - 24
FrigadeKI-AppFrigade ist eine KI-native digitale Adoptionsplattform, die Softwareunternehmen dabei hilft, Benutzer einzuarbeiten und sie durch Produkte zu führen. Der KI-Assistent lernt Ihr Produkt, indem er es nutzt, beantwortet Benutzerfragen und führt in Echtzeit Aktionen aus. Frigade bietet auch code-first Komponenten für Onboarding-Flows und eine API, um Produktwissen in bestehende Agenten zu integrieren.51ToolRankSolide
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SysAid CopilotKI-AppSysAid Copilot ist eine KI-gesteuerte IT-Supportlösung, die die Effizienz steigert, indem sie sofortigen Kontext und Werkzeuge für eine schnelle Problemlösung bereitstellt, sodass IT-Teams sich auf wertschöpfende Aufgaben anstelle von repetitiver Ticketverwaltung konzentrieren können.51ToolRankSolide
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Forethought Customer Service AIKI-AgentForethought bietet eine KI-Plattform für Kundensupport-Teams, die KI-Agenten nutzt, die Absichten verstehen, Schlussfolgerungen ziehen und Aktionen ausführen, um Probleme End-to-End zu lösen. Trainiert auf Ihren Daten, arbeiten diese Agenten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zusammen, reduzieren Kosten und verbessern Kundenerlebnisse durch automatisierten Support.51ToolRankSolide - 27
eDeskKI-AppeDesk ist eine KI-gestützte Kundenservicelösung für den E-Commerce, die Tickets, Bestelldaten und jeden Vertriebskanal in einem Arbeitsbereich vereint. Ihr KI-Agent und Chatbot automatisieren einen großen Teil der Anfragen über Marktplätze und Geschäfte.51ToolRankSolide - 28
RichpanelKI-AppRichpanel ist eine KI-native Kundenservice-Plattform für den E-Commerce, die Support-Tickets über E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS und Sprache vollständig bearbeitet. Sie kümmert sich um Rückerstattungen, Bestellverfolgung und Abonnements, während menschliche Agenten die Ausnahmen verwalten.51ToolRankSolide - 29
LiveAgent Help DeskKI-AgentLiveAgent ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die KI-Chatbot, Live-Chat, Ticketing und Callcenter integriert. Sie automatisiert bis zu 75 % der Kundenkonversationen und bietet Support rund um die Uhr in über 100 Sprachen. Von über 15.000 Unternehmen genutzt, vereint sie alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Dashboard.50ToolRankSolide - 30
Motadata ServiceOpsKI-AppMotadata ServiceOps ist eine KI-gestützte IT-Service-Management-Plattform, die Vorfälle, Anfragen, Änderungen, Assets und Automatisierung vereint. Sie ist für Unternehmensgrößen konzipiert und bietet intelligente Automatisierung sowie Governance auf Unternehmensniveau, um IT-Betriebe zu optimieren.50ToolRankSolide
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TextKI-AppText.com bietet eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und KI-Agenten kombiniert. Sie automatisiert routinemäßige Supportaufgaben, verwaltet Chats, E-Mails und soziale Nachrichten aus einem einzigen Posteingang und hilft Unternehmen, den Support zu skalieren, ohne die Teamgröße zu erhöhen.50ToolRankSolide - 32
KustomerKI-AppKustomer ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform und CRM, die personalisierte Unterstützung bietet, indem sie Gespräche vereint, Arbeitsabläufe automatisiert und das Omnichannel-Kundenerlebnis verbessert. Sie hilft Unternehmen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und Kundeninteraktionen zu optimieren.50ToolRankSolide - 33
Ringg AIKI-AppRingg AI ist eine Plattform zur Erstellung mehrsprachiger KI-Sprach- und Chat-Agenten für Unternehmen. Sie ermöglicht es Firmen, eingehende und ausgehende Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Chat, WhatsApp und Web einfach und effizient zu automatisieren.50ToolRankSolide - 34
HelpshiftKI-AppHelpshift ist eine KI-native Plattform zur Spielerbindung, die für die Gaming-Branche entwickelt wurde. Sie integriert Technologie, KI und menschliche Expertise, um den Spielersupport, Vertrauen, Sicherheit und die Gemeinschaftsbindung zu verbessern, damit sich die Spieler geschätzt fühlen und die Gemeinschaften gedeihen.50ToolRankSolide - 35
TopMessageKI-AppTopMessage ist eine Unternehmensnachrichtenplattform, die SMS und WhatsApp für die Geschäftskommunikation vereint. Sie verfügt über einen KI-Agenten, TopAgent, der Kampagnen automatisiert, Kundenkonversationen verwaltet und Verifizierungscodes sendet. Die Plattform hilft Unternehmen, Interessenten zu gewinnen, Probleme schneller zu lösen und sich mit bestehenden Tools wie CRMs zu integrieren, um die Abläufe zu optimieren und die Kundenansprache zu verbessern.49ToolRankSolide
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Leena AIKI-AppLeena AI ist eine Unternehmens-AI-Plattform, die vorgefertigte AI-Kollegen für HR, IT und Finanzen bereitstellt und die Automatisierung von über 70 % der Backoffice-Aufgaben ermöglicht. Mit einer schnellen Bereitstellungszeit von 45 Tagen verbessert sie die betriebliche Effizienz und das Mitarbeitererlebnis in Organisationen.49ToolRankSolide
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Enjo AI Support AgentKI-AppEnjo ist eine von generativer KI unterstützte Plattform zur Automatisierung von Support für große Unternehmen, die die Unterstützung von Mitarbeitern und Kunden automatisiert, indem KI-Co-Piloten mit Unternehmensdaten trainiert werden. Sie löst Anfragen von Anfang bis Ende, basierend auf Ihrem Wissen, und eskaliert bei Bedarf mit vollem Kontext.48ToolRankSolide - 38
Aisera : Agentic AIKI-AgentAisera bietet eine preisgekrönte KI-Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen transformative Arbeitserlebnisse zu bieten. Sie automatisiert Aufgaben, liefert Antworten und transformiert Arbeitsabläufe, steigert die Mitarbeiterproduktivität und reduziert Betriebskosten. Die Plattform ermöglicht autonome Ausführung und kontinuierliches Lernen in verschiedenen Geschäftsbereichen.48ToolRankSolide - 39
Capacity Unified CX PlatformKI-AgentCapacity ist eine einheitliche CX-Automatisierungsplattform, die agentische KI nutzt, um den Kundenservice durch KI-Agenten, Echtzeithilfe und Nachbearbeitungsautomatisierung zu verbessern. Sie integriert sich nahtlos über mehrere Kanäle, um die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu steigern.48ToolRankSolide
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Dixa Kundenservice-PlattformKI-AppDixa ist eine Kundenservice-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde und KI integriert, um Anfragen zu lösen und Abläufe über mehrere Kanäle zu optimieren, wodurch Effizienz und Kundenzufriedenheit gesteigert werden.48ToolRankSolide - 41
247.ai Customer ExperienceKI-App247.ai bietet KI-gestützte Lösungen für das Customer Experience Management. Sie bieten automatisierten, personalisierten Support über alle Touchpoints hinweg, von der Akquise bis zur Kundenbindung. Ihre Plattform verbessert sowohl die Kunden- als auch die Agentenerfahrung und steigert Effizienz und Zufriedenheit durch intelligente Automatisierung und Analysen für globale Marken.48ToolRankSolide - 42
SysAid ITSM PlattformKI-AppSysAid bietet eine KI-gestützte ITSM-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die IT-Servicebereitstellung zu optimieren. Sie bietet Werkzeuge für das Incident Management, das Asset Management und den Self-Service, um die Produktivität der IT-Teams zu steigern.48ToolRankSolide
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Kayako AI Helpdesk-PlattformKI-AppKayako ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, 60 % der Support-Tickets zu automatisieren. Sie hilft Unternehmen, jährlich erhebliche Kosten zu sparen, indem sie die Kundenservice-Operationen optimiert und das Benutzererlebnis verbessert.48ToolRankSolide - 44
TeamSupportKI-AppTeamSupport ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenoperationen, die für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie bringt Support-, Success- und Revenue-Teams in Einklang, indem sie Kundeninteraktionen in wertvolle Kontoinformationen umwandelt, was Unternehmen hilft, Einnahmen zu schützen und Wachstum zu fördern.46ToolRankSolide - 45
Aide: Agentic AI-PlattformKI-AppAide ist eine gesteuerte agentische KI-Plattform für Kundenerlebnisse, die Probleme end-to-end innerhalb Ihres Helpdesks löst. Sie analysiert kontinuierlich Abläufe, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und stellt sicher, dass KI nur bei Gewissheit handelt und komplexe Fälle an menschliche Agenten eskaliert, um eine zuverlässige und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.45ToolRankSolide - 46
AgentZapKI-AppAgentZap ist eine KI-Rezeptionisten-Plattform, die Anrufe rund um die Uhr beantwortet, Termine bucht und Leads für Unternehmen in 90 Branchen erfasst. Sie integriert sich mit beliebten Planungstools und CRMs und bietet mehrsprachige Unterstützung sowie Backup durch Live-Agenten.43ToolRankSolide - 47
DevRev AI PlattformPlattformDevRev ist eine Unternehmens-AI-Plattform mit Native Shared Memory, die effizientes Denken über aktuelle Produkt-, Support- und Verkaufsdaten ermöglicht. Sie vereint Support und Engineering durch ein skalierbares Ticket-System.43ToolRankSolide - 48
SearchUnify Enterprise Agentic PlatformKI-AppSearchUnify bietet eine unternehmensweite agentische Plattform zur Automatisierung komplexer Kundensupport-Workflows. Sie nutzt vereinheitlichte Daten und KI-Agenten zur Problemlösung, zur Stärkung von Support-Teams und zur Erzielung messbarer Kundenerlebnisergebnisse, was Effizienz und Zufriedenheit steigert.43ToolRankSolide - 49
XBertKI-AppXBert ist eine KI-gestützte Lösung für die Arbeitskraft, die Geschäftsunterhaltungen über Sprach-, Text-, Chat- und soziale Kanäle verwaltet. Es automatisiert Kundeninteraktionen, Buchungen und Supportaufgaben und sorgt dafür, dass Ihr Team informiert und effizient bleibt.41ToolRankSolide - 50
GleapKI-AppGleap nutzt KI-Agenten zur Bearbeitung von Support-Tickets, zum Sammeln von Feedback, zur Planung von Produktfunktionen und zur Umwandlung von Fehlern in Pull-Requests. Es integriert Support, Produkt und Engineering in einer einzigen Schleife und ermöglicht Softwareteams, effizient zu entwickeln. Vertraut von über 4.500 Teams weltweit.39ToolRankAufstrebend - 51
HelpDeskKI-AppHelpDesk ist eine KI-gestützte Ticketsoftware, die darauf ausgelegt ist, die Kundenkommunikation für Support-Teams zu optimieren. Sie konsolidiert Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem Posteingang, automatisiert Routineaufgaben und steigert die Effizienz der Agenten. Über 13.000 Experten weltweit vertrauen darauf.38ToolRankAufstrebend
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Tori von TalkJSKI-AppTori von TalkJS ist ein KI-gestützter Support-Agent, der darauf ausgelegt ist, Customer-Success-Teams bei der Beantwortung komplexer Fragen mithilfe vorhandener Hilfedokumente, Produktseiten und Unternehmenswissen zu unterstützen. Er bietet Echtzeitkommunikation, anpassbare Benutzeroberflächen und nahtlose Übergaben an menschliche Agenten, wenn dies erforderlich ist.35ToolRankAufstrebend - 53
Omnichannel Inbox Software - WhelpKI-AppWhelp bietet eine KI-basierte Omnichannel-Shared-Inbox für den Kundensupport über Sprache, E-Mail, Live-Chat, SMS und WhatsApp. Sie vereinheitlicht Kundeninteraktionen, bietet eine einheitliche Ansicht und KI-gestützte Automatisierungen zur Optimierung der Kommunikation und Steigerung der Effizienz für Unternehmen.35ToolRankAufstrebend - 54
Seasalt.aiKI-AppSeasalt.ai ist ein Omni-Channel-Contact-Center für kleine Unternehmen. Es vereinheitlicht Kundeninteraktionen aus Anrufen, WhatsApp, SMS und Chat in einem einzigen Posteingang. Automatisieren Sie den Support, erfassen Sie Leads und verwalten Sie alle Kommunikationen effizient von einer Plattform aus, sparen Sie Zeit und vermeiden Sie verpasste Gelegenheiten.35ToolRankAufstrebend - 55
Pylon: Agentic B2B SupportKI-AppPylon ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI-Agenten im B2B-Kundensupport. Es optimiert die Problemlösung, indem es Agenten erlaubt, Kundenhinweise zu untersuchen und darauf zu reagieren, was die Effizienz für über 1.500 Unternehmen steigert.34ToolRankAufstrebend - 56
HypertypeHypertype generiert KI-gestützte Antworten mithilfe Ihrer Daten aus Gmail, Intercom und Zendesk. Es steigert die Teamproduktivität und den Umsatz, indem es hochwertige Antworten dreimal schneller liefert. Das Tool entwirft automatisch Antworten und integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Kommunikationsplattformen und Unternehmensinformationen.34ToolRankAufstrebend - 57
Denser.aiKI-AppDenser.ai (DenserAI) ist eine KI-Kundenservice-Plattform, die einen Chatbot-Agenten mit einem Helpdesk kombiniert. Der Chatbot beantwortet Fragen basierend auf den Inhalten der eigenen Website eines Unternehmens, PDFs und Dokumenten mit Quellenangaben und übergibt ungelöste Gespräche an ein menschliches Team, dessen Antworten neues Wissen für die nächste Antwort des Agenten werden.34ToolRankAufstrebend - 58
Xurrent ITSMKI-AppXurrent ITSM ist eine KI-gestützte Plattform, die darauf ausgelegt ist, das IT-Service-Management zu optimieren. Sie vereint Teams, automatisiert Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität, und bietet ein nahtloses Service-Management-Erlebnis für moderne Unternehmen.34ToolRankAufstrebend - 59
HarmonyKI-AppHarmony ist eine KI-native IT-Service-Management- und Mitarbeiter-Service-Plattform. Sie automatisiert IT- und HR-Anfragen innerhalb von Slack und Microsoft Teams, optimiert Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität. Mit Funktionen wie einem No-Code-KI-Agenten-Builder und IT-Asset-Management bietet Harmony eine umfassende Lösung für das Enterprise-Service-Management.34ToolRankAufstrebend
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Console | AI-natives ITSMKI-AppConsole ist eine AI-native IT-Service-Management-Plattform, die Supportanfragen in Slack und Teams automatisiert und Tickets autonom über KI-Agenten löst, die auf unternehmensspezifischen Workflows und Richtlinien trainiert sind.33ToolRankAufstrebend - 61
ProductlaneKI-AppProductlane bietet KI-gestützten Kundensupport für moderne Unternehmen und konsolidiert Kanäle wie Slack, E-Mail und ein Widget in einem einzigen Posteingang. Es nutzt KI, um Antworten zu entwerfen, Threads zusammenzufassen und Linear-Tickets zu erstellen, wodurch Support-Prozesse für Softwareteams optimiert und die Kundenbindung verbessert werden.33ToolRankAufstrebend - 62
UnthreadKI-AppUnthread ist ein KI-gestützter Helpdesk, der die Ticketbearbeitung direkt in Slack und Microsoft Teams automatisiert. Er verfügt über selbstlernende Dokumentation, agentenbasierte KI zur Ticketumleitung und End-to-End-Workflow-Automatisierungen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen und die Effizienz des Supports sowie die Reaktionszeiten verbessern.33ToolRankAufstrebend - 63
ProProfs Help DeskKI-AppProProfs Help Desk ist ein KI-gestütztes Kundenservicetool, das entwickelt wurde, um die Ticketbearbeitung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es bietet eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg und sorgt für effiziente und personalisierte Unterstützungserlebnisse.33ToolRankAufstrebend
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Serviceaide Enterprise Digital ManagementKI-AppServiceaide bietet KI-gestützte Lösungen für das digitale Management von Unternehmen, um Abläufe zu optimieren, Workflows zu automatisieren und die Produktivität zu steigern. Die Plattform konzentriert sich auf Ticket-Deflektion, Wissensmanagement und Erstlösungsquoten, um Mitarbeiter zu stärken und die Servicebereitstellung in IT, HR und Facility Management zu vereinfachen.32ToolRankAufstrebend - 65
ChatwayKI-AppChatway ist eine Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenkonversationen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Sie bietet ein All-in-One-Postfach, Automatisierungsfunktionen und die Möglichkeit, verschiedene KI-Agenten wie ChatGPT und Claude zu verbinden. Die Plattform zielt darauf ab, die Kundenservice-Operationen zu optimieren, die Teamzusammenarbeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch Echtzeit-Interaktionen zu steigern.31ToolRankAufstrebend - 66
BoldDesk AI KundenserviceKI-AppBoldDesk bietet KI-gestützte Kundenservice-Software, die Ticketing, Live-Chat und eine Wissensdatenbank integriert. Sie verfügt über KI-Agenten für 24/7-Support, einen KI-Copilot für schnellere Antworten und KI-Aktionen zur Automatisierung, mit dem Ziel, Effizienz und Kundenzufriedenheit auf Enterprise-Niveau zu steigern.31ToolRankAufstrebend - 67
TypeGenie für ZendeskTypeGenie ist ein KI-gestützter Schreibassistent für Zendesk, der Support-Teams hilft, schneller und konsistenter zu antworten. Er bietet intelligente Satzvorschläge, vollständige Nachrichten-Generierung, Artikelsuche, Lösungen aus historischen Tickets und Ton-Anleitung, alles direkt in den Agenten-Workflow integriert, um Effizienz und Markenkonsistenz zu verbessern.31ToolRankAufstrebend - 68
ResponsoKI-AppResponso ist ein KI-gestütztes Helpdesk und Kommunikationszentrum für den E-Commerce. Es bringt Kundenmitteilungen aus Marktplätzen und Kanälen in einem Dashboard zusammen, mit KI-Automatisierungen, Kontext- und Sentimentanalyse sowie Tagging, um den Support zu beschleunigen.31ToolRankAufstrebend - 69
Threado AI Agent AssistThreado AI's Agent Assist ist eine Chrome-Erweiterung zur Verbesserung von Kundensupport-Workflows. Sie integriert sich in Ticketingsysteme wie Zendesk und Freshdesk und bietet KI-generierte Antworten, Ticketzusammenfassungen und Antwortverfeinerungen. Trainieren Sie Ihre KI mit Ihrer Wissensdatenbank für schnelle und präzise Kundeninteraktionen.31ToolRankAufstrebend - 70
Auralis AI AgentsKI-AgentAuralis AI bietet fortschrittliche KI-Agenten für Support-Teams, die bis zu 60 % der Prozesse automatisieren, um die Produktivität um das 5-fache zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Agenten bieten sofortigen, konsistenten und rund um die Uhr verfügbaren Support, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt und Mitarbeiter mit KI-generierten Antworten und nahtloser CRM-Synchronisierung unterstützt.30ToolRankAufstrebend - 71
Ask-AIKI-AgentAsk-AI (ehemals Mosaic AI) ist eine KI-Kundenplattform für B2B-SaaS-Unternehmen, die Wissen über Support-, Customer Success-, Vertriebs- und Produktteams hinweg vereint. Es verbindet sich mit über 100 bestehenden Tools und setzt dann No-Code-KI-Agenten und -Assistenten ein, die Fragen beantworten, Arbeitsabläufe automatisieren und gefährdete Konten kennzeichnen.30ToolRankAufstrebend - 72
Ravenna | Agentic ITSMKI-AppRavenna ist eine KI-gestützte ITSM-Plattform, die interne Supportanfragen automatisiert. Sie integriert sich mit Slack, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Anfragen effizient zu lösen und die Unterstützung der Mitarbeiter zu verbessern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.30ToolRankAufstrebend - 73
DeepdeskDeepdesk bietet KI-gestützte Autovervollständigung und Vorschläge für die nächste Nachricht direkt über Ihrem Nachrichtenfeld. Es verbessert die Automatisierung des Kundensupports, indem es Konversationen versteht, repetitive Aufgaben automatisiert und Agenten unterstützt. Steigern Sie die Tippgeschwindigkeit um 50 % mit personalisierten Vorschlägen, die den menschlichen Touch für zufriedene Kunden beibehalten.30ToolRankAufstrebend - 74
HelpLookKI-AppHelpLook ist ein Tool zum schnellen Aufbau eines kostenlosen Hilfezentrums und Wissensdatenbanksystems, das umfassende Unterstützung für Ihre Produkte bietet. Es ermöglicht Ihnen, Produktdokumentationen, Blogs, FAQs und Anleitungen ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, was die Benutzererfahrung und SEO verbessert.30ToolRankAufstrebend - 75
IntelliKI-AppIntelli ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenengagement, die Support und Vertrieb über mehrere Kanäle automatisiert, darunter WhatsApp, Instagram und E-Mail. Sie hilft Unternehmen, Leads in Kunden umzuwandeln, indem sie KI-gesteuerte Gespräche führt und ein einheitliches Postfach für nahtlose Kommunikation bereitstellt.29ToolRankAufstrebend - 76
Intelswift Kundenservice-SoftwareKI-AppIntelswift bietet KI-gestützte Kundenservice-Software für Contact Center. Sie automatisiert Routineaufgaben, unterstützt Agenten mit KI-Hilfe und vereinheitlicht die multikanale Kommunikation. Die Plattform zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Supportkosten zu senken und die Effizienz der Agenten durch intelligente Automatisierung und Analysen zu verbessern.29ToolRankAufstrebend
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Cloudwalk AI Kundenservice-Assistent (云从AI客服助手)Der Cloudwalk AI Kundenservice-Assistent ist eine Chrome-Erweiterung, die darauf abzielt, die Effizienz und Qualität des Kundenservice zu verbessern. Er bietet KI-gesteuerte Antworten, Inhaltsoptimierung, Zusammenfassungen und intelligente Übersetzungen und stellt eine umfassende intelligente Kundenservicelösung bereit.29ToolRankAufstrebend - 78
FundamentoFundamento ist eine Micro-Learning-Chrome-Erweiterung, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz von Mitarbeitern an vorderster Front für Unternehmen zu steigern. Sie nutzt generative KI über einen virtuellen Assistenten namens Yara, um Echtzeitunterstützung, Schulungen und Aufgabenautomatisierung bereitzustellen, was letztendlich zu Kosteneinsparungen und verbesserten Geschäftsergebnissen für die Benutzer führt.29ToolRankAufstrebend - 79
FamulorKI-AppFamulor ist eine KI-Sprachagenten-Plattform, die Anrufe entgegennimmt, Termine bucht und über WhatsApp, SMS und E-Mail nachverfolgt. Sie bietet GDPR-Konformität, EU-Hosting und einfache Integration, was sie ideal für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.29ToolRankAufstrebend - 80
HelpCenter.io - Wissensdatenbank-SoftwareKI-AppHelpCenter.io ist eine Wissensdatenbank-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ein markenbasiertes Hilfezentrum zu erstellen. Sie bietet KI-gesteuerte Antworten, dynamische FAQs und mehrsprachige Unterstützung, um Kunden zu helfen, schnell genaue Informationen zu finden.28ToolRankAufstrebend
- 81TWT ChatKI-AppTWT Chat ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Ticketing, mehrsprachige Übersetzung und Fernunterstützung anbietet. Entwickelt für globale Unternehmen, unterstützt sie Audio-/Videoanrufe und integriert sich in Desktop- und mobile Apps. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.28ToolRankAufstrebend
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TelmKI-AppTelm ist ein KI-gestützter Telegram-Bot, der für umfassende Community-Moderation und Spam-Schutz entwickelt wurde. Er erkennt und entfernt automatisch Spam, Betrügereien, Phishing-Links und toxische Inhalte mithilfe einer mehrstufigen KI-Erkennungspipeline. Der Bot bietet auch Analysen, einen Supportdesk für Mitgliederfragen und einen KI-Inhaltsgenerator, um eine spamfreie und ansprechende Umgebung für Telegram-Communities zu gewährleisten.28ToolRankAufstrebend - 83
LuMay Voice AgentKI-AppLuMay Voice Agent automatisiert eingehende und ausgehende Anrufe für Unternehmen. Es übernimmt den Kundenservice, die Qualifizierung von Leads, die Terminbuchung und Verkaufsanrufe rund um die Uhr, integriert sich in bestehende Systeme und bietet anpassbare Workflows.28ToolRankAufstrebend - 84
Userscom — KundensupportKI-AppUserscom bietet KI-gestützten Kundensupport mit Live-Chat, Ticketorganisation und nativen Stripe/Paddle-Integrationen. Es bietet integrierte Workflows für Rückerstattungen und Stornierungen direkt aus Tickets. Entwickelt für Bootstrapped-Gründer und wachsende Teams, gewährleistet es eine schnelle Einrichtung und geringe Performance-Belastung.28ToolRankAufstrebend - 85
Herodesk AI HelpdeskKI-AppHerodesk ist ein KI-gestütztes Helpdesk- und Ticketsystem für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen. Es vereinheitlicht alle Support-Kanäle in einer einzigen Inbox und bietet KI-Agenten für Antwortvorschläge, automatisierte Antworten und Echtzeit-Übersetzungen zur Optimierung von Kundenservice-Prozessen.28ToolRankAufstrebend - 86
FerndeskKI-AppFerndesk ist ein KI-natives Help Center, das automatisch Ihre Dokumentation aktuell hält. Es überprüft Artikel anhand Ihres Produkts, entwirft notwendige Aktualisierungen und stellt sicher, dass Ihre Support-Inhalte genau bleiben, wodurch die Arbeitslast Ihres Teams reduziert wird.28ToolRankAufstrebend
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Alga - KI-Ticket-AssistentAlga ist eine kostenlose Chrome-Erweiterung, die KI nutzt, um IT-Techniker und Managed Service Provider (MSPs) bei der Verwendung von ConnectWise zu unterstützen. Sie bietet intelligente Vorschläge für Ticket-Titel, Zusammenfassungen, Kategorien und Antworten, mit dem Ziel, die SLA-Reaktionszeiten zu verbessern und die mentale Ermüdung der Techniker zu reduzieren. Das Tool ist mit ConnectWise auf verschiedenen Betriebssystemen kompatibel.28ToolRankAufstrebend - 88
AgentkitKI-AppAgentkit ist eine Plattform zum Erstellen benutzerdefinierter KI-Chatbots und -Agenten. Sie ermöglicht es Benutzern, KI-Agenten auf ihren Website-Inhalten, Dokumenten und FAQs zu trainieren und sie dann mit einem einzigen Skript-Tag auf jeder Website einzubetten. Die Plattform hilft Unternehmen, Kundenfragen rund um die Uhr zu beantworten, Leads zu erfassen und Support-Interaktionen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.27ToolRankAufstrebend - 89
Chat.shKI-AppChat.sh ist eine Plattform für Hilfezentren, die Antworten direkt aus Ihrer Domain, einem Ordner auf Ihrer Website oder einem Chat-Messenger innerhalb Ihrer App bereitstellt. Es bietet eine kostenlose Stufe für bis zu 50 Seiten und 100 KI-Antworten pro Monat, was es ohne Kreditkarte zugänglich macht.27ToolRankAufstrebend - 90
SparrowDesk AI Support SoftwareKI-AppSparrowDesk ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die das Ticketmanagement automatisiert, Agenten unterstützt und mit Ihrem Team skaliert. Sie bietet Omnichannel-Messaging und KI-Agenten für schnelleren Support.27ToolRankAufstrebend - 91
There There AI HelpdeskKI-AppThere There ist eine KI-unterstützte, menschlich geführte Helpdesk-Lösung, die für Support-Teams entwickelt wurde. Sie nutzt Ihre bestehende Wissensdatenbank und gelöste Tickets, um Antworten zu entwerfen und Fragen über E-Mail und Chatnachrichten zu beantworten. Diese Plattform hilft, Tickets schneller zu schließen, indem das kollektive Wissen Ihres Teams genutzt wird, wobei sichergestellt wird, dass Menschen die Kontrolle über die endgültigen Kommunikationen behalten.27ToolRankAufstrebend - 92
Ticketdesk AIKI-AppTicketdesk AI verbessert den Kundenservice mit KI-Agenten, die die Bearbeitung von Tickets automatisieren und intelligente E-Mail-Antworten bereitstellen. Rund um die Uhr verfügbar, lernt es aus Dokumentationen, um den Service und die Effizienz zu verbessern.26ToolRankAufstrebend - 93
OrkaKI-AppOrka bietet ein einheitliches Support-Postfach zur Verwaltung von Kundenkonversationen über mehrere SaaS-Produkte, Apps und Shopify-Stores. Es umfasst ein kostenloses Hilfezentrum, mobile Apps und Orky AI für Antwortvorschläge, automatische Antworten und Übersetzungen. Entwickelt für Gründer und kleine Teams hilft Orka, die Support-Operationen zu optimieren und das Kundenengagement zu steigern.26ToolRankAufstrebend - 94
Crushbank ExtensionDie Crushbank Extension bettet die CrushBank-Website in eine portable Chrome-Erweiterung ein. Sie ermöglicht Benutzern den schnellen Zugriff auf automatisierte Funktionen durch Eingabe einer Ticketnummer. Diese Erweiterung ruft die am besten bewerteten Suchergebnisse aus der Ticket-Historie, Dokumentation, Teams-Kanälen und Konfigurationen für Techniker ab und erweitert die Funktionalität der Resolve-Funktion.26ToolRankAufstrebend - 95
askSara.aiKI-AppaskSara.ai ist eine selbstlernende Serviceplattform, die Service-Teams dabei unterstützt, Fehler schneller zu beheben, die richtigen Ersatzteilnummern zu finden und Referenzen schneller aufzufinden. Sie optimiert die Effektivität von Service-Teams, indem sie praktische nächste Schritte und Antworten auf komplexe Fragen liefert und die Zeit für die Informationssuche reduziert.26ToolRankAufstrebend - 96
SwiftsellKI-AppSwiftsell ist eine headless Conversational-CX-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten schnell über WhatsApp und Telefonnummern einzusetzen. Sie ermöglicht die Konfiguration von Workflows durch natürliche Sprache und unterstützt die Kundenoperationen autonom.25ToolRankAufstrebend
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AgentplaceKI-AppAgentplace bietet KI-Agenten, die Unternehmen unterstützen, indem sie Fragen beantworten, Termine buchen, den Kundenservice abwickeln und Dienstleistungen online bereitstellen. Es integriert sich mit Kalendern, CRM-Systemen und Zahlungssystemen, um die Abläufe zu optimieren.25ToolRankAufstrebend - 98
ClaimifyKI-AppClaimify bietet KI-gestütztes Schadensmanagement für Shopify-Shops und automatisiert Garantieansprüche, Rücksendungen und Kundenstreitigkeiten. Es optimiert Prozesse, reduziert manuelle Aufgaben und verbessert die Kundenzufriedenheit, indem es Ansprüche effizient über die Shopify-Admin-Oberfläche bearbeitet.24ToolRankAufstrebend - 99
VightKI-AppVight ist eine KI-Plattform, die für Managed Service Providers (MSPs) entwickelt wurde und die Dokumentation von Serviceanrufen und Arbeitssitzungen automatisiert. Sie verwandelt Supportanrufe in detaillierte Ticketnotizen, Zeiteinträge und Nachverfolgungen innerhalb bestehender PSA-Systeme. Vight priorisiert auch neue Tickets, beantwortet Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und ermöglicht Technikern, die Anruf- und Tickethistorie zu durchsuchen, wodurch der administrative Aufwand erheblich reduziert wird.24ToolRankAufstrebend - 100
NovaTalks.AIKI-AppNovaTalks.AI ist eine Omnichannel-Software für Kundensupport und Vertrieb. Sie vereinheitlicht Kommunikationskanäle wie Messenger, Anrufe und E-Mail in einer einzigen Benutzeroberfläche. Die Plattform nutzt KI zur Automatisierung, Analyse und für personalisierte Kundenerlebnisse, mit dem Ziel, Geschäftskosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern.24ToolRankAufstrebend
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Fazit der Redaktion
Dieses Board bewertet KI-Helpdesk-Tools für Kundenservice, IT-Support und Mitarbeiterfragen. Intercom AI Helpdesk führt mit einem ToolRank von 72. Der Fin-KI-Agent ist direkt in den Helpdesk eingebaut, und menschliche Mitarbeiter erhalten einen KI-Workspace, einen Omnichannel-Posteingang und Echtzeit-Copilot-Hilfe. Moveworks AI Assistant Platform folgt auf Platz zwei und beantwortet Mitarbeiterfragen über mehr als 50 Business-Apps hinweg. Freshdesk belegt Platz drei mit einfacher Einrichtung, einem KI-Copilot und kostenlosem KI-Onboarding.
Für IT-Teams deckt ServiceNow IT-Service-Management, Kundenservice und HR-Service-Delivery auf einer Plattform ab. Freshservice ist eine leichtere ITSM-Wahl für Incidents, Onboarding und Asset-Management. Atera kombiniert Remote-Monitoring, Helpdesk und Ticketing mit KI-Agenten, die Incidents von Anfang bis Ende lösen. BMC Helix ITSM ergänzt prädiktives Service-Management und Incident-Clustering.
Andere Optionen bedienen eine Nische. Gorgias und eDesk eignen sich für Online-Shops, mit KI-Agenten, die auf Basis Ihrer Shop- und Bestelldaten arbeiten. Helpshift ist für Spielestudios gebaut und bietet In-Game-Support-SDKs. Ada AI Customer Service zielt darauf ab, bis zu 83 % der Support-Anfragen selbstständig zu lösen. Help Scout hält es einfach, mit einem KI-Posteingangsassistenten, Live-Chat und SMS.
Listen Sie zur Auswahl zunächst Ihre Support-Kanäle und die Systeme auf, die Ihr Team bereits nutzt. Testen Sie anschließend zwei Favoriten an echten Tickets.
So wählen Sie KI-Helpdesk-Tools aus
Kunden- und IT-Support trennen
Kundenorientierte Helpdesks wie Intercom und Help Scout unterscheiden sich von ITSM-Plattformen wie Freshservice und BMC Helix ITSM, die Incidents, Changes und Assets verwalten. Kaufen Sie passend zu dem Team, das Tickets beantwortet.
Preisskalierung prüfen
Die Preise für KI-Agenten können mit dem Volumen steigen. Intercom nennt 29 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat plus 0,99 US-Dollar pro gelöstem Fall, schätzen Sie also Ihre monatlichen Lösungen, bevor Sie Angebote vergleichen.
Shop- und App-Integrationen prüfen
E-Commerce-Teams brauchen Bestelldaten direkt im Ticket. Gorgias listet 254 App-Integrationen und unterstützt die wichtigsten Shop-Plattformen, und eDesk zieht Bestell-, Produkt- und Versanddaten hinzu.
Sprachen und Kanäle testen
Wenn Sie Menschen in vielen Ländern unterstützen, prüfen Sie die Sprachabdeckung. Moveworks unterstützt über 100 Sprachen, und Forethought lässt seinen KI-Agenten rund um die Uhr über Chat, E-Mail und Sprache laufen.