Beschreibung
Richpanel ist eine KI-native Kundenservice-Plattform oder Helpdesk, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Ihre KI-Agenten lösen Gespräche vollständig, indem sie Rückerstattungen, Bestellverfolgung, Abonnements und Stornierungen bearbeiten, während menschliche Agenten die Kontrolle über die Ausnahmen behalten. Richpanel bedient mehr als 3.000 Marken und bietet eine leistungsbasierte Garantie, die 50 Prozent der berechtigten Gespräche abdeckt, die bis zum 30. Tag autonom gelöst werden, oder die Rückerstattung der ersten 30 Tage Abonnementgebühren, vorbehaltlich der Berechtigung und Bedingungen.
Weiterlesen
Der Support ist über E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS und Sprache in einem einzigen Arbeitsbereich über Aircall, Dialpad oder JustCall einheitlich, mit Unterstützung für mehrere Marken und Geschäfte. Die KI lernt die Markenstimme von einer Website-URL sowie von den bereitgestellten SOPs des Teams und kann Verkäufe speichern, Store-Guthaben ausstellen, Produkte tauschen und Abonnements verwalten. Zu den verbundenen Systemen gehören Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo und Amazon.
Richpanel bietet sowohl einen kollaborativen, menschlich genehmigten Modus als auch einen vollständig autonomen Modus sowie eine QA-KI, die jedes abgeschlossene Gespräch überprüft, und eine für Sie durchgeführte Helpdesk-Migration. Die Preisgestaltung wird mit etwa 99 USD pro Platz plus etwa 0,20 USD pro KI-Gespräch beschrieben, mit einem Mindestbetrag von 200 USD pro Monat, um die Supportkosten zu senken und einen großen Teil der Tickets zu automatisieren.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Richpanel's Kernfunktionen
Autonome KI-Agenten, die Tickets vollständig lösen
Multikanal-Arbeitsbereich: E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS und Sprache
Markenstimmenlernen von Ihrer Website-URL sowie SOPs
Aktionen wie Rückerstattungen, Store-Guthaben, Produktauswechslungen und Abonnements
Integrationen mit Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo und Amazon
QA-KI, die jedes abgeschlossene Gespräch überprüft
Kollaborativer, menschlich genehmigter Modus und autonomer Modus
Fertige Helpdesk-Migration
Wie verwendet man Richpanel?
Verbinden Sie Ihren Shop: Verknüpfen Sie Shopify und andere Systeme und migrieren Sie Ihren Helpdesk.
Schulen Sie die KI: Weisen Sie sie auf Ihre Website-URL hin und fügen Sie die SOPs Ihres Teams hinzu.
Vereinheitlichen Sie die Kanäle: Bringen Sie E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS und Sprache in einen Arbeitsbereich.
Wählen Sie einen Modus: Arbeiten Sie im kollaborativen, menschlich genehmigten Modus oder im vollständig autonomen Modus.
Überwachen Sie die Qualität: Lassen Sie die QA-KI abgeschlossene Gespräche überprüfen und im Laufe der Zeit verfeinern.
Richpanel's Anwendungsfälle
- Ticketautomatisierung
- Multikanal-Support
- Abonnementverwaltung
- Unterstützung für mehrere Marken
