Beschreibung
Text.com ist eine KI-first Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen in Umsatzchancen zu verwandeln. Sie integriert Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und KI-Agenten in einen einzigen Arbeitsbereich, sodass Unternehmen routinemäßige Supportaufgaben automatisieren und die Kommunikation über mehrere Kanäle verwalten können. Die Plattform wird von über 30.000 Unternehmen weltweit genutzt und bietet Werkzeuge, um Kundeninteraktionen effektiv zu engagieren, zu konvertieren und zu messen.
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Mit Text.com können Unternehmen routinemäßige Support-Tickets mithilfe von KI-Agenten automatisieren, Website-Besucher über Live-Chat ansprechen und alle Kundenkommunikationen aus einem Omnichannel-Posteingang verwalten. Die Plattform unterstützt Chats, E-Mails und soziale Nachrichten und stellt sicher, dass die Kundenserviceteams Anfragen effizient bearbeiten können, ohne ihre Belegschaft zu vergrößern.
Text.com bietet flexible Preispläne ab 19 $ pro Benutzer und Monat für kleine Teams, mit Optionen zur Skalierung von Teams und maßgeschneiderten Unternehmenslösungen. Jeder Plan umfasst eine 14-tägige kostenlose Testversion, die es Unternehmen ermöglicht, die vollständigen Funktionen der Plattform zu erleben, bevor sie sich verpflichten.
Die Plattform ist für Teams konzipiert, die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen auf Unternehmensniveau suchen, mit Funktionen wie SOC 2-Sicherheit, GDPR-Compliance und rollenbasierten Berechtigungen. Text.com integriert sich mit beliebten Tools wie Shopify, Messenger, Salesforce und Slack und ermöglicht eine nahtlose Anbindung an bestehende Systeme.
Text.com eignet sich für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Teams bis hin zu großen Unternehmen, und ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die den Kundenservice in eine Gewinnmaschine verwandeln möchten. Die KI-Agenten sind auf geschäftsspezifische Wissensquellen trainiert, sodass sie Gespräche basierend auf vordefinierten Regeln lösen, eskalieren oder übergeben können.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Text's Kernfunktionen
KI-Agenten für autonome Ticketlösung
Live-Chat mit Website-Besuchern
Omnichannel-Posteingang für Chats, E-Mails und soziale Nachrichten
Helpdesk-Ticketing und SLA-Management
Automatisierungen und Routing-Regeln
Sicherheits- und Compliance auf Unternehmensniveau
Integration mit Shopify, Messenger, Salesforce und mehr
14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
Wie verwendet man Text?
Konfigurieren: KI-Agenten und Routing-Regeln einrichten
Verwenden: Kunden über Live-Chat und Omnichannel-Posteingang ansprechen
Optimieren: Leistung der KI-Agenten überwachen und anpassen
Integrieren: Verbindung zu bestehenden Tools wie Shopify und Slack herstellen
Text's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservices
- Live-Chat-Engagement
- Omnichannel-Kommunikation
- Helpdesk-Management
- Umsatzgenerierung
