Beschreibung
Gorgias ist eine Plattform für Conversational Commerce, die darauf ausgelegt ist, E-Commerce-Marken dabei zu unterstützen, den Umsatz zu steigern und den Kundenservice aus einem einheitlichen System zu automatisieren, das auf den Daten eines Shops trainiert wurde. Sie kombiniert ein Helpdesk, das E-Mail, Live-Chat, SMS, Sprache, soziale Medien, Kontaktformulare und TikTok Shop vereint, mit einem KI-Agenten, der Fragen beantwortet und Käufer konvertiert.
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Der KI-Agent arbeitet von der Vorverkaufs- bis zur Nachverkaufsphase, beantwortet Supportfragen sofort, empfiehlt Produkte über einen Einkaufsassistenten und automatisiert Aktionen wie Rücksendungen, Bestellverfolgung und Abonnementänderungen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Flows, Regeln, schnelle Antworten und das Bestellmanagement bieten zusätzliche Automatisierung, und jede automatisierte Interaktion zählt auch als Helpdesk-Ticket.
Gorgias bietet 254 App-Integrationen sowie benutzerdefinierte HTTP-Integrationen, darunter Klaviyo, Yotpo, Recharge und Smile, und unterstützt Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce und Multi-Store-Setups. Dashboards, Echtzeitüberwachung und qualitativ hochwertige Analysen bieten Einblick in die Automatisierung und die Teamleistung.
Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Tickets, die jeden Monat bearbeitet werden, wobei die Pläne bei 10 $/Monat beginnen und 50 Tickets umfassen, und sich durch höhere Stufen skalieren. Eine 7-tägige Testversion ist verfügbar, die Zugang zu allen Funktionen bietet und keine Zahlungsinformationen erforderlich sind, und die Plattform ist GDPR- und CCPA-konform mit SSO, Benutzerberechtigungen und Audit-Protokollen.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Gorgias's Kernfunktionen
KI-Agent, der auf den Daten Ihres Shops für Support und Umsatzsteigerung trainiert ist
Helpdesk, der E-Mail, Live-Chat, SMS, Sprache, soziale Medien und TikTok Shop vereint
Einkaufsassistent für Produktempfehlungen vor dem Verkauf
Automatisierung durch Flows, Regeln, schnelle Antworten und Bestellmanagement
254 App-Integrationen sowie benutzerdefinierte HTTP-Integrationen
Unterstützung für Shopify, BigCommerce, Magento und WooCommerce
Dashboards, Echtzeitüberwachung und qualitativ hochwertige Analysen
SSO, Benutzerberechtigungen, Audit-Protokolle und GDPR/CCPA-Konformität
Wie verwendet man Gorgias?
Testversion starten: Melden Sie sich für die 7-tägige Testversion an, die Zugang zu allen Funktionen bietet und keine Zahlungsinformationen erforderlich sind.
Shop verbinden: Integrieren Sie Shopify, BigCommerce, Magento oder WooCommerce sowie Ihre Supportkanäle.
KI-Agenten einrichten: Lassen Sie den KI-Agenten auf den Daten Ihres Shops trainieren, um Fragen zu beantworten und Produkte zu empfehlen.
Workflows automatisieren: Konfigurieren Sie Flows, Regeln und das Bestellmanagement, um Routine-Tickets und Aktionen zu lösen.
Ergebnisse überwachen: Nutzen Sie Dashboards und Analysen, um Automatisierungsraten und Teamleistungen zu verfolgen.
Gorgias's Anwendungsfälle
- Support-Automatisierung
- Conversational Selling
- Bestellmanagement
- Abonnementbindung
- Spitzenzeiten abdecken
