Beschreibung
Ask-AI, zuvor bekannt als Mosaic AI, ist eine KI-native Kundenplattform, die für B2B-SaaS-Unternehmen entwickelt wurde und sich an Support-, Customer Success-, Vertriebs- sowie Produkt- und Ingenieurteams richtet. Das erklärte Ziel ist es, das verstreute Wissen eines Unternehmens zu vereinen und einen messbaren Return on Investment durch KI-Agenten, Assistenten und Analysen zu liefern, anstatt einen einzigen engen Chatbot.
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Die Plattform beginnt mit einer sogenannten Workflow-Bewertung, um die größten Engpässe in der Servicebereitstellung zu finden, und verbindet sich dann mit den bestehenden Tools eines Unternehmens, wobei die Website mehr als 100 sofort einsatzbereite Connectoren ohne individuelle Entwicklungsarbeit angibt. Berechtigungen, Filter und Indexierungssteuerungen bestimmen, auf welche Daten jeder KI-Agent oder Assistent zugreifen kann. Von dort aus können Teams No-Code-KI-Agenten starten, die Fragen beantworten und sich wiederholende Aufgaben mit dem eigenen Wissen des Unternehmens erledigen.
Die drei Produktbereiche von Ask-AI sind ein Assistent, ein browserbasiertes Tool, das KI in den täglichen Workflow eines Vertriebsmitarbeiters integriert; Agenten, No-Code-Automatisierungen, die auf Unternehmensdaten basieren; und Intelligence, das gefährdete Konten für rechtzeitige Interventionen identifiziert. An spezifische Teams angewendet, deckt dies die Falllösung und Risikobewertung für den Support, die Eskalation und Outreach-Automatisierung für den Customer Success sowie Echtzeit-Kontoinformationen zur Deal-Vorbereitung im Vertrieb ab.
Das Unternehmen gibt an, dass die Datenverarbeitung unter Kontrolle des Unternehmens erfolgt: Kunden bestimmen, welche Daten integriert werden und wie Teams darauf zugreifen können, und keine Kundendaten werden verwendet, um Drittanbieter-LLMs zu trainieren. Ask-AI ist SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert und gibt die Einhaltung von GDPR und HIPAA an. Auf der Website werden Kunden wie Monday.com, Rapid7, Yotpo, Conductor und PlanView genannt, zusammen mit berichteten Reduzierungen der Bearbeitungszeit von Fällen und des internen Ticketvolumens.
Ask-AI wird über einen demo-basierten Verkaufsprozess verkauft, anstatt eine Selbstbedienungsanmeldung anzubieten, und es sind keine öffentlichen Preise aufgeführt; ein potenzieller Kunde muss eine Demo oder Workflow-Bewertung anfordern, um zu sehen, wie die Plattform auf seine eigenen Tools und Teams angewendet werden kann.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellVertrieb kontaktieren
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Ask-AI's Kernfunktionen
No-Code-KI-Agenten, die auf den eigenen verbundenen Daten eines Unternehmens basieren
Rep-Assistent, der direkt in Support- und Vertriebsabläufe eingebettet ist
Intelligence-Schicht, die gefährdete Konten für frühzeitige Intervention kennzeichnet
Über 100 sofort einsatzbereite Integrationen ohne erforderliche individuelle Entwicklung
Unternehmensgerechte Berechtigungen, Filter und Indexierungssteuerungen für den Datenzugriff
Abdeckung über Support-, Customer Success-, Vertriebs- sowie Produkt- und Ingenieurteams
SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert, mit angegebener Einhaltung von GDPR und HIPAA
Keine Kundendaten werden verwendet, um Drittanbieter-LLMs zu trainieren
Wie verwendet man Ask-AI?
Beginnen Sie mit einer Bewertung: Ask-AI überprüft Ihre Arbeitsabläufe, um hochwirksame Anwendungsfälle zu finden.
Verbinden Sie Ihren Stack: Verknüpfen Sie bestehende Tools über die sofort einsatzbereiten Connectoren von Ask-AI.
Setzen Sie Berechtigungen: Kontrollieren Sie, auf welche Daten jedes Team und jeder KI-Agent zugreifen kann.
Starten Sie KI-Agenten: Setzen Sie No-Code-Agenten für Support-, Success- oder Vertriebsaufgaben ein.
Überwachen und handeln: Nutzen Sie die Intelligence-Schicht, um gefährdete Konten frühzeitig zu erkennen.
Ask-AI's Anwendungsfälle
- Falllösung im Support
- Automatisierung des Customer Success
- Deal-Vorbereitung im Vertrieb
- Erkennung von Abwanderung und Risiken
