Beschreibung
CX Genie ist eine KI-Plattform der nächsten Generation, die darauf ausgelegt ist, Kundenbindung und Support-Operationen zu verbessern. Sie versetzt Unternehmen in die Lage, durch eine Kombination aus KI-Agenten, automatisierten Workflows und nahtloser menschlicher Zusammenarbeit exzellenten Kundensupport rund um die Uhr zu bieten. Die Plattform zielt darauf ab, Geschäftsabläufe zu transformieren und zu erheblichen Effizienzsteigerungen zu führen, wobei Benutzer von Steigerungen von bis zu 500 % berichten.
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Die Erstellung und Bereitstellung von KI-Agenten mit CX Genie ist unkompliziert und erfordert keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse. Benutzer können sich kostenlos anmelden und ihre KI-Agenten mithilfe von Vorlagen oder einem visuellen Workflow-Builder anpassen. Diese Agenten können dann mit verschiedenen Plattformen verbunden werden, sodass sie Kundeninteraktionen automatisch bearbeiten können. CX Genie unterstützt eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, darunter Vertriebsautomatisierung, Lead-Erfassung und Kundensupport-Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg.
Die Plattform bietet intelligente konversationelle KI, die aus Produktlisten lernen kann, um genaue Produktübereinstimmungen für Kundenbedürfnisse zu empfehlen. Sie bietet Antworten aus mehreren Quellen und lernt aus Konversationen, um ihre Leistung zu verbessern. CX Genie ist ideal für Teams, die ein intelligentes Supportsystem benötigen, das Ticketverwaltung, Helpdesk-Funktionen und KI-Agenten in einer einzigen Lösung integriert. Es bietet KI-Auto-Antworten für 24/7-Support in mehreren Sprachen und antwortet Kunden in weniger als 10 Sekunden. Die Helpdesk-Funktion ermöglicht die einfache Verwaltung großer Support-Teams mit flexibler Chat-Zuweisung und Leistungsverfolgung über CSAT-Berichte.
Zusätzliche Funktionen umfassen Emotions- und Intentionserkennung, benutzerdefinierte Chat-Flows, Nachverfolgung der Teamaktivität, CSAT-Berichte, automatische Feedback-Erfassung und KI-gestützte automatische Tagging. CX Genie bietet flexible Preispläne, einschließlich einer kostenlosen Stufe, die für Unternehmen jeder Größe geeignet sind, von Solo-Gründern bis hin zu großen Unternehmen. Die Plattform wird aktiv weiterentwickelt, mit einem starken Fokus auf Community-Feedback und kontinuierliche Verbesserung, was sie zu einem dynamischen Werkzeug zur Verbesserung von Kundenservice-Operationen macht.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb, Mobile
CX Genie's Kernfunktionen
KI-Agenten für automatisierte Kundeninteraktionen
No-Code-Workflow-Builder zur Anpassung
Multi-Channel-Support-Automatisierung
Automatisierung von Vertrieb und Lead-Qualifizierung
KI-gestützter Kundensupport rund um die Uhr
Mehrsprachiger Support (fast 200 Sprachen)
Nahtlose Übergabe von KI zu menschlichem Agenten
Ticketverwaltung und Helpdesk-Funktionen
Emotions- und Intentionserkennung
CSAT-Berichterstattung und Leistungsverfolgung
Anpassbare Chat-Flows
Mobile App für Benachrichtigungen des Support-Teams
Automatische Schulung basierend auf früheren Gesprächen
White-Label-Optionen auf höheren Stufen verfügbar
Wie verwendet man CX Genie?
Registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto
Erstellen und passen Sie Ihren KI-Agenten mit Vorlagen oder dem visuellen Workflow-Builder an
Verbinden Sie Ihren KI-Agenten mit den gewünschten Plattformen
Trainieren Sie Ihren KI-Agenten mit Produktinformationen und häufigen Fragen
Überwachen Sie Leistung und Kundeninteraktionen
Integrieren Sie menschliche Agenten für komplexe Anfragen
Nutzen Sie Analysen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
CX Genie's Anwendungsfälle
- Automatisierter Kundensupport
- Lead-Qualifizierung
- Vertriebsunterstützung
- Multi-Channel-Engagement
- Teamleistungsverfolgung
- Optimierte Abläufe
