Beschreibung
XBert ist eine KI-gesteuerte Lösung für die Arbeitskraft, die entwickelt wurde, um Geschäftsunterhaltungen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, einschließlich Sprache, Text, Chat und sozialen Medien. Entwickelt von Nextiva, fungiert XBert als KI-Mitarbeiter, der Anrufe entgegennehmen, Nachrichten beantworten und Termine autonom buchen kann, um nahtlose Kundeninteraktionen rund um die Uhr zu gewährleisten.
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Die Plattform wird von über 100.000 Unternehmen vertraut, darunter namhafte Unternehmen wie EagleRider, Stanley Steemer und die San Antonio Spurs. Die Fähigkeiten von XBert erstrecken sich darauf, Ihre Geschäftsprozesse zu erlernen, Kundenunterhaltungen von Anfang bis Ende zu verwalten und Ihrem Team bei Bedarf den vollständigen Kontext und Vorschläge für Antworten zu bieten. Dies stellt sicher, dass jeder Agent sein Bestes gibt und neue Mitarbeiter schnell mit Hilfe eines KI-Coaches eingearbeitet werden können.
XBert ermöglicht es Unternehmen, spezifische Regeln für KI-Interaktionen festzulegen, einschließlich Themen, Aktionen, Ton und Eskalationstrigger. Es integriert sich nahtlos mit beliebten CRMs und Kalendern wie Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk und Google Kalender, unter anderem. Diese Integration stellt sicher, dass Kundenakten immer auf dem neuesten Stand sind und dass Geschäftsabläufe effizient bleiben.
Die Plattform bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit unbegrenzten Sitzungen, sodass Unternehmen ihr volles Potenzial ohne anfängliche Verpflichtung erleben können. Die Preise beginnen bei 99 $ pro Monat, was 100 Sitzungen umfasst, wobei zusätzliche Sitzungen mit 0,99 $ pro Sitzung berechnet werden. XBert ist HIPAA-konform, SOC 2 geprüft und GDPR-ready, was es für Branchen geeignet macht, in denen Datensicherheit und Compliance von größter Bedeutung sind.
Die KI-Fähigkeiten von XBert werden durch sein NEXT.IQ Flow verbessert, das seine Leistung über generische KI-Lösungen hinaushebt. Es verfügt über eine Customer Journal Layer, die jede Kundeninteraktion in eine kontinuierliche Geschichte einfügt und so einen personalisierten Service gewährleistet. Darüber hinaus bietet die Guardian Layer Schutzmaßnahmen, um Interaktionen im Skript zu halten und Daten zu sichern.
Insgesamt wurde XBert entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen, indem es Routineaufgaben automatisiert, die manuelle Arbeitslast reduziert und es Teams ermöglicht, sich auf den Aufbau von Beziehungen und informierte Entscheidungen zu konzentrieren.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- Preismodell$99/Monat
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
XBert's Kernfunktionen
KI-gesteuertes Gesprächsmanagement
Integration von Sprach-, Text-, Chat- und sozialen Kanälen
Autonome Anrufannahme und Buchung
Anpassbare Regeln für KI-Interaktionen
Integration mit beliebten CRMs und Kalendern
HIPAA-, SOC 2- und GDPR-Konformität
14-tägige kostenlose Testversion mit unbegrenzten Sitzungen
Customer Journal Layer für personalisierten Service
Guardian Layer für Datensicherheit
Wie verwendet man XBert?
Konfigurieren: Regeln für KI-Interaktionen festlegen
Integrieren: Mit CRMs und Kalendern verbinden
Verwenden: Kundeninteraktionen automatisieren
Optimieren: Analysen überprüfen und Prozesse verfeinern
XBert's Anwendungsfälle
- Terminbuchung
- Kundenservice
- Verwaltung von Verkaufsleads
- Abrechnung und Zahlungen
- CRM-Integration
