Auralis AI Agents

Beschreibung

Auralis AI bietet eine hochentwickelte KI-Plattform zur Automatisierung des Kundensupports, die darauf ausgelegt ist, Support- und Serviceteams zu transformieren. Ihre KI-Agenten sind darauf zugeschnitten, einen erheblichen Teil der Kundeninteraktionen zu automatisieren und bis zu 60 % der Anfragen sofort, konsistent und rund um die Uhr zu bearbeiten. Diese Automatisierung ermöglicht es jedem Teammitglied, eine bis zu 5-mal höhere Produktivität zu erzielen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen und dramatischen Verbesserungen sowohl der Mitarbeiter- als auch der Kundenzufriedenheit führt.

Das Auralis SupportOS basiert auf einheitlicher Intelligenz und bietet nahtlose Automatisierung über jeden Kundenkontaktpunkt mit unternehmensweiter Präzision. Zu den Kernkomponenten gehören Auralis Answer für sofortige KI-Lösungen und Ticket-Deflection mit hypergenauen, menschenähnlichen Antworten; Auralis Assist zur Steigerung der Leistung von CX-Teams mit KI-generierten Antworten, Makro-Vorschlägen und CRM-Synchronisierung; und Auralis Analytics für tiefgehende Einblicke in CSAT-, Sentiment-Trends und Team-KPIs über ein Echtzeit-Dashboard. Die Plattform verfügt außerdem über ein Knowledge Center, eine einheitliche, verwaltete Wissensbasis für SOPs, Runbooks und Handbücher, die als einzige, durchsuchbare Wahrheitsquelle dient.

Auralis KI-Agenten sind auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit ausgelegt und bedienen vielfältige Lösungen, darunter Kundensupport, ITSM-Support, ERP-Support und Field Support. Sie lassen sich mit über 500 Tools integrieren, darunter Helpdesks, CRMs und E-Commerce-Plattformen, und können mit jeder Plattform integriert werden, die über eine API verfügt. Das Unternehmen betont einen "End-to-End AI. Fully Done for You"-Ansatz, der Datenbereinigung, Modelltraining, Integrationen, Überwachung und Wartung übernimmt. Ihre Lösungen sind maßgeschneidert, nicht standardisiert, und basieren auf Kundendaten und Arbeitsabläufen. Auralis ist LLM-agnostisch und ermöglicht den Einsatz in Cloud-, privaten oder On-Premise-Umgebungen und gewährleistet eine schnelle Wertschöpfung, wobei Implementierungen oft in Tagen statt Monaten abgeschlossen sind. Die Plattform entspricht unternehmensweiten Sicherheitsstandards, einschließlich ISO, SOC2, GDPR und HIPAA-Bereitschaft.

Kunden wie TouchPoint Software haben erhebliche Vorteile berichtet, wobei Auralis AI die Betriebskosten um 40 % senkte und das Kundenerlebnis verbesserte. PowerOffice Go, eine führende cloudbasierte ERP- und Buchhaltungsplattform, wählte Auralis als KI-Assistenten für ihr Support-Team und startet einen Chat-Agenten in ihrem Finanzsystem. Auralis bedient eine breite Palette von Branchen, darunter Banken, Fintech & Versicherungen, Software und SaaS, Logistik und Lieferketten, Gesundheitswesen und Medizin, Regierung und Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und E-Commerce sowie Unterhaltungselektronik.

Auralis AI Agents's Kernfunktionen

• Automatisiert bis zu 60 % der Kundensupportprozesse

• Steigert die Teamproduktivität um bis zu das 5-fache

• Bietet sofortigen, konsistenten 24/7-Kundensupport

• Führt zu Kosteneinsparungen im Supportbetrieb

• Verbessert die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

• Bietet KI-generierte Antworten und Makro-Vorschläge

• Bietet nahtlose CRM-Synchronisierung

• Enthält ein einheitliches, durchsuchbares Knowledge Center

• Bietet Echtzeit-Analysen für CSAT und KPIs

• Unterstützt Voice-First-Automatisierung mit Natural Language Processing

• Integriert sich über API mit über 500 Tools

• LLM-agnostisch für flexible Bereitstellung (Cloud, Private, On-Premise)

• Erzielt schnelle Wertschöpfung in Tagen, nicht Monaten

• Konform mit ISO-, SOC2-, GDPR- und HIPAA-bereiten Standards

Wie verwendet man Auralis AI Agents?

1. 1

   Konfigurieren: Definieren Sie Ihre Support-Workflows und integrieren Sie Auralis mit Ihren bestehenden Tools.

2. 2

   Trainieren: Stellen Sie Ihre Daten und Wissensbasis für die Anpassung des KI-Modells bereit.

3. 3

   Bereitstellen: Starten Sie KI-Agenten über Kundenkontaktpunkte für sofortigen Support.

4. 4

   Überwachen: Verfolgen Sie die Leistung über Echtzeit-Dashboards und Analysen.

5. 5

   Optimieren: Verfeinern Sie kontinuierlich die KI-Leistung basierend auf Erkenntnissen und Feedback.

Auralis AI Agents's Anwendungsfälle

• Automatisierung des Kundensupports
• IT-Service-Management
• Verbesserung des ERP-Supports
• Koordination des Field Service
• Steigerung der Agentenproduktivität
• Ticket-Deflection
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit

FAQ von Auralis AI Agents

• Was ist Auralis AI?

  Auralis AI ist eine Plattform, die fortschrittliche KI-Agenten bereitstellt, die darauf ausgelegt sind, Kundensupportprozesse zu automatisieren, die Teamproduktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

• Wie viel des Kundensupports kann Auralis AI automatisieren?

  Auralis KI-Agenten können bis zu 60 % der Kundensupportprozesse automatisieren und Anfragen sofort, konsistent und rund um die Uhr bearbeiten.

• Wie verbessert Auralis AI die Teamproduktivität?

  Auralis AI ermöglicht es jedem Teammitglied, bis zu 5-mal produktiver zu sein, indem Routineanfragen bearbeitet und KI-gestützte Antworten bereitgestellt werden.

• Was sind die Kernkomponenten von Auralis SupportOS?

  Zu den Kernkomponenten gehören Auralis Answer für sofortige Lösungen, Auralis Assist für Agentenunterstützung, Auralis Analytics für Einblicke und ein einheitliches Knowledge Center.

• Kann Auralis AI in bestehende Tools integriert werden?

  Ja, Auralis AI integriert sich mit über 500 Tools und kann mit jeder Plattform verbunden werden, die über eine API verfügt.

• Welche Branchen bedient Auralis AI?

  Auralis AI bedient eine breite Palette von Branchen, darunter Banken, Fintech & Versicherungen, Software und SaaS, Logistik, Gesundheitswesen, Regierung und Einzelhandel.

• Ist Auralis AI sicher und konform?

  Ja, Auralis AI ist mit unternehmensweiten Sicherheitsstandards aufgebaut und entspricht den Standards ISO, SOC2, GDPR und HIPAA-ready.

• Wie schnell kann Auralis AI implementiert werden?

  Auralis AI-Lösungen sind auf schnelle Wertschöpfung ausgelegt, wobei Implementierungen typischerweise in Tagen und nicht in Monaten abgeschlossen sind.

• Verwendet Auralis AI standardisierte Lösungen?

  Nein, Auralis AI bietet maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre spezifischen Daten und Arbeitsabläufe zugeschnitten sind, keine generischen Modelle.

• Wie hoch ist die Wissensgenauigkeit von Auralis KI-Agenten?

  Auralis KI-Agenten erreichen eine Wissensgenauigkeit von 95 %.

• Was ist die mittlere Antwortzeit für Auralis AI?

  Die mittlere Antwortzeit für Auralis AI beträgt 2,5 Sekunden.