Beschreibung
Auralis AI bietet eine hochentwickelte KI-Plattform zur Automatisierung des Kundensupports, die darauf ausgelegt ist, Support- und Serviceteams zu transformieren. Ihre KI-Agenten sind darauf zugeschnitten, einen erheblichen Teil der Kundeninteraktionen zu automatisieren und bis zu 60 % der Anfragen sofort, konsistent und rund um die Uhr zu bearbeiten. Diese Automatisierung ermöglicht es jedem Teammitglied, eine bis zu 5-mal höhere Produktivität zu erzielen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen und dramatischen Verbesserungen sowohl der Mitarbeiter- als auch der Kundenzufriedenheit führt.
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Das Auralis SupportOS basiert auf einheitlicher Intelligenz und bietet nahtlose Automatisierung über jeden Kundenkontaktpunkt mit unternehmensweiter Präzision. Zu den Kernkomponenten gehören Auralis Answer für sofortige KI-Lösungen und Ticket-Deflection mit hypergenauen, menschenähnlichen Antworten; Auralis Assist zur Steigerung der Leistung von CX-Teams mit KI-generierten Antworten, Makro-Vorschlägen und CRM-Synchronisierung; und Auralis Analytics für tiefgehende Einblicke in CSAT-, Sentiment-Trends und Team-KPIs über ein Echtzeit-Dashboard. Die Plattform verfügt außerdem über ein Knowledge Center, eine einheitliche, verwaltete Wissensbasis für SOPs, Runbooks und Handbücher, die als einzige, durchsuchbare Wahrheitsquelle dient.
Auralis KI-Agenten sind auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit ausgelegt und bedienen vielfältige Lösungen, darunter Kundensupport, ITSM-Support, ERP-Support und Field Support. Sie lassen sich mit über 500 Tools integrieren, darunter Helpdesks, CRMs und E-Commerce-Plattformen, und können mit jeder Plattform integriert werden, die über eine API verfügt. Das Unternehmen betont einen "End-to-End AI. Fully Done for You"-Ansatz, der Datenbereinigung, Modelltraining, Integrationen, Überwachung und Wartung übernimmt. Ihre Lösungen sind maßgeschneidert, nicht standardisiert, und basieren auf Kundendaten und Arbeitsabläufen. Auralis ist LLM-agnostisch und ermöglicht den Einsatz in Cloud-, privaten oder On-Premise-Umgebungen und gewährleistet eine schnelle Wertschöpfung, wobei Implementierungen oft in Tagen statt Monaten abgeschlossen sind. Die Plattform entspricht unternehmensweiten Sicherheitsstandards, einschließlich ISO, SOC2, GDPR und HIPAA-Bereitschaft.
Kunden wie TouchPoint Software haben erhebliche Vorteile berichtet, wobei Auralis AI die Betriebskosten um 40 % senkte und das Kundenerlebnis verbesserte. PowerOffice Go, eine führende cloudbasierte ERP- und Buchhaltungsplattform, wählte Auralis als KI-Assistenten für ihr Support-Team und startet einen Chat-Agenten in ihrem Finanzsystem. Auralis bedient eine breite Palette von Branchen, darunter Banken, Fintech & Versicherungen, Software und SaaS, Logistik und Lieferketten, Gesundheitswesen und Medizin, Regierung und Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und E-Commerce sowie Unterhaltungselektronik.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellVertrieb kontaktieren
- BereitstellungCloud, On-Premises
- PlattformenWeb
Auralis AI Agents's Kernfunktionen
Automatisiert bis zu 60 % der Kundensupportprozesse
Steigert die Teamproduktivität um bis zu das 5-fache
Bietet sofortigen, konsistenten 24/7-Kundensupport
Führt zu Kosteneinsparungen im Supportbetrieb
Verbessert die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Bietet KI-generierte Antworten und Makro-Vorschläge
Bietet nahtlose CRM-Synchronisierung
Enthält ein einheitliches, durchsuchbares Knowledge Center
Bietet Echtzeit-Analysen für CSAT und KPIs
Unterstützt Voice-First-Automatisierung mit Natural Language Processing
Integriert sich über API mit über 500 Tools
LLM-agnostisch für flexible Bereitstellung (Cloud, Private, On-Premise)
Erzielt schnelle Wertschöpfung in Tagen, nicht Monaten
Konform mit ISO-, SOC2-, GDPR- und HIPAA-bereiten Standards
Wie verwendet man Auralis AI Agents?
Konfigurieren: Definieren Sie Ihre Support-Workflows und integrieren Sie Auralis mit Ihren bestehenden Tools.
Trainieren: Stellen Sie Ihre Daten und Wissensbasis für die Anpassung des KI-Modells bereit.
Bereitstellen: Starten Sie KI-Agenten über Kundenkontaktpunkte für sofortigen Support.
Überwachen: Verfolgen Sie die Leistung über Echtzeit-Dashboards und Analysen.
Optimieren: Verfeinern Sie kontinuierlich die KI-Leistung basierend auf Erkenntnissen und Feedback.
Auralis AI Agents's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundensupports
- IT-Service-Management
- Verbesserung des ERP-Supports
- Koordination des Field Service
- Steigerung der Agentenproduktivität
- Ticket-Deflection
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
