Beschreibung
CoSupport AI bietet eine fortschrittliche KI-gestützte Automatisierungslösung für den Kundensupport, konzipiert für Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle. Durch das Training auf Ihren historischen Support-Tickets lernt der KI-Agent, einen erheblichen Teil der Kundenanfragen zu lösen, mit dem Ziel einer 60%igen Lösungsrate innerhalb von 60 Tagen. Diese Automatisierung führt zu einer erheblichen Reduzierung der Betriebskosten, wobei Unternehmen bis zu 30 % Einsparungen innerhalb der ersten 30 Tage berichten.
Die Plattform bietet zwei primäre KI-Komponenten: den KI-Agenten, der repetitive Support-Tickets autonom ohne menschliches Eingreifen löst, und den KI-Agenten-Assistenten, einen Copiloten für menschliche Agenten, der Antworten entwirft, Konversationen zusammenfasst und Lösungen bereitstellt. Dieser duale Ansatz gewährleistet Effizienz bei gängigen Problemen und behält gleichzeitig die Qualitätskontrolle für komplexe Fälle bei.
CoSupport AI legt Wert auf eine risikofreie Implementierung mit einem kostenlosen 30-tägigen Pilotprogramm. Während dieser Pilotphase bearbeitet die KI reale Tickets, und Kunden erhalten bis zu 1.000 kostenlose KI-Antworten. Das Unternehmen garantiert eine KI-Lösungsrate von 60 % bis Tag 60 und bietet eine vollständige Rückerstattung, falls dieses Ziel nicht erreicht wird. Die Integration ist nahtlos konzipiert und lässt sich ohne Code in bestehende Helpdesks, CRMs und Wissensquellen einbinden.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören die Bearbeitung des doppelten Ticketvolumens ohne Teamwachstum, die signifikante Reduzierung der durchschnittlichen Lösungszeiten (z. B. von 2 Stunden auf 6 Minuten) und die Erzielung hoher KI-Abweisungsraten (bis zu 81 %). Der Dienst ist ISO 27001 zertifiziert und entspricht den Vorschriften der DSGVO und CCPA, was Datensicherheit und Datenschutz gewährleistet. Die Preismodelle sind flexibel und umfassen serverbasierte, antwortbasierte und lösungsbasierte Optionen, beginnend bei 99 $/Monat, ohne Einrichtungsgebühren oder langfristige Verträge.
CoSupport AI eignet sich für verschiedene Branchen, darunter SaaS, E-Commerce, Finanzen, Bildung und BPO, und hilft ihnen, repetitive Fragen zu automatisieren, komplexe Fälle zu triagieren, die Kundenbindung zu verbessern und das Onboarding zu optimieren. Die Plattform ist für Support-Teams konzipiert, die KI nutzen möchten, ohne die Kosten und Komplexität des Aufbaus eines internen KI-Teams, und bietet eine schnelle Bereitstellung von nur drei Tagen.
CoSupport AI's Kernfunktionen
KI-gestützte Automatisierung für Chat-, E-Mail- und Sprachsupport
Trainiert auf historischen Kundensupport-Tickets für personalisierte Lösungen
Löst bis zu 60 % der Supportanfragen innerhalb von 60 Tagen
Reduziert Betriebskosten um bis zu 30 % in 30 Tagen
KI-Agent für autonome Ticketlösung
KI-Agent-Assistent für Copilot-Funktionen für Agenten
Kostenloses 30-tägiges Pilotprogramm mit 1.000 kostenlosen KI-Antworten
Garantie für 60 % KI-Lösungsrate oder volle Rückerstattung
Innerhalb von 3 Tagen im Helpdesk live
Integration mit gängigen Helpdesks, CRMs und Wissensquellen
ISO 27001 zertifiziert, DSGVO- und CCPA-konform
Bewältigt 2x Ticketvolumen ohne Teamwachstum
USPTO-patentierte Architektur zur Vermeidung von KI-Halluzinationen
Wie verwendet man CoSupport AI?
Verbinden: Abschluss des Discovery Calls, Bestätigung der Anforderungen und Einrichtung der KI-Agenten-Integration (Tage 1-4)
Pilot: KI bearbeitet reale Tickets während eines kostenlosen 30-tägigen Pilotprogramms mit 1.000 kostenlosen KI-Antworten
Start: Service geht live, KI skaliert autonom und Supportkosten beginnen zu sinken (Tage 30-59)
Garantie: Erreichen Sie bis Tag 60 eine KI-Lösungsrate von 60 % oder erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung
CoSupport AI's Anwendungsfälle
- Repetitive Tickets automatisieren
- Supportkosten reduzieren
- Produktivität der Agenten steigern
- Lösungszeiten verbessern
- Support-Betrieb skalieren
- Onboarding optimieren
- Komplexe Fälle triagieren
