Beschreibung
SysAid Copilot ist eine KI-gestützte IT-Supportlösung, die darauf ausgelegt ist, IT-Operationen zu optimieren, indem komplexe Probleme schnell gelöst werden. Sie bietet sofort den notwendigen Kontext, Informationen und Werkzeuge, sodass IT-Mitarbeiter sich auf wertschöpfende Aufgaben anstelle von repetitiver Ticketverwaltung konzentrieren können. Die Benutzer behalten die volle Kontrolle über den Datenpool und entscheiden, aus welchen Quellen die KI schöpfen soll, einschließlich vorheriger Tickets, Wissensdatenbanken, interner Dokumente, SharePoint oder öffentlicher Quellen. Dies stellt sicher, dass die Antworten relevant und organisationsspezifisch sind.
Weiterlesen
Sicherheit hat oberste Priorität, mit anpassbaren Sicherheitsvorkehrungen, strengen Nutzungsrichtlinien und einem speziellen Überwachungs-Dashboard. Die Benutzer bestimmen, welche Informationen geteilt werden, um die Datenschutz- und Sicherheitsstandards zu erfüllen. Die Plattform protokolliert alle Chatbot-Antworten in einem Nutzungs-Dashboard, einschließlich Qualitätsbewertungen basierend auf den Bewertungen der Endbenutzer und direkten Links zu den von der KI verwendeten Quellen, sodass Teams die Antworten auf Genauigkeit überprüfen und optimieren können.
SysAid Copilot bietet wöchentliche Leistungszusammenfassungen, einschließlich Nutzungsdaten, Prognosen und Benchmarks. Kennzahlen wie die Häufigkeit der KI-Nutzung, Ticket-Eindämmungsraten und Reduzierungen der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (MTTR) können verfolgt werden. Die Plattform unterstützt Integrationen mit über 1.000 beliebten Geschäftsanwendungen, einschließlich Microsoft Teams, Slack, Jira, Salesforce und Google Workspace, unter Verwendung von No-Code- oder Low-Code-Setups über Workato und Zapier.
Die Preisgestaltung basiert auf Agentenplänen, mit Optionen für professionelle und Unternehmensstufen. Der Unternehmensplan umfasst zusätzliche Funktionen wie eine Sandbox-Umgebung, dedizierte Instanzoptionen, erweiterte BI-Analysen und Gold-Support mit einem 1-Stunden-P1-SLA. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, die es den Benutzern ermöglicht, alle SysAid-Funktionen ohne Kreditkarte zu erkunden.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellPro-Agent
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
SysAid Copilot's Kernfunktionen
KI-gesteuerten IT-Support
Datenkontrolle und Anpassung
Sicherheitsvorkehrungen
Leistungsüberwachung
Wöchentliche Leistungszusammenfassungen
Integration mit über 1.000 Apps
No-Code-Workflow-Design
Kostenlose Testversion verfügbar
Preismodell pro Agent
Anpassbare KI-Interaktionen
Nutzungs-Dashboard
Qualitätsbewertungstracking
Dediziertes Überwachungs-Dashboard
Sandbox-Umgebung
Erweiterte BI-Analysen
Wie verwendet man SysAid Copilot?
Konfigurieren: Datenquellen und Sicherheitsvorkehrungen einrichten
Verwenden: KI-Agenten zur Problemlösung einsetzen
Überwachen: Leistung und KI-Nutzung verfolgen
Optimieren: KI-Interaktionen und Workflows verfeinern
SysAid Copilot's Anwendungsfälle
- Problemlösung
- Datenmanagement
- Leistungsüberwachung
- Workflow-Automatisierung
- Sicherheitsmanagement
