Beschreibung
Ravenna ist eine KI-native ITSM-Plattform, die entwickelt wurde, um interne Supportarbeitsabläufe für IT-, HR- und Betriebsteams zu automatisieren. Sie integriert sich nahtlos mit Slack, sodass Teams Anfragen verwalten und außergewöhnliche Unterstützung direkt in ihrer Chat-Umgebung bieten können. Zu den Hauptfunktionen von Ravenna gehören intelligente Agenten, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren und häufige Fragen beantworten, leistungsstarke Arbeitsabläufe, die die Abläufe im Service Desk optimieren, und Analysen, die Einblicke in die Leistung des Service Desks bieten.
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Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, darunter Softwarezugriffsanfragen, Mitarbeiter-Onboarding und -Offboarding, Hardwareprobleme und mehr. Die KI-gestützten Agenten von Ravenna klassifizieren Absichten, verstehen den Kontext und lösen automatisch Arbeitsabläufe aus, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen. Der visuelle Workflow-Builder ermöglicht es Benutzern, robuste Automatisierungen mühelos zu erstellen, während der Servicekatalog Dienstleistungen zentralisiert und die erforderlichen Informationen erfasst.
Ravenna ist für den Unternehmenseinsatz konzipiert und legt großen Wert auf Sicherheit und Compliance. Es ist SOC2-, HIPAA- und GDPR-konform und gewährleistet Datenschutz und nahtlose Zusammenarbeit. Die Plattform integriert sich mit verschiedenen Tools, darunter Identitätsanbieter wie Okta und Google Workspace, HR-Systeme wie Workday und Bamboo sowie Ticketing-Systeme wie Jira und ServiceNow.
Entwickelt und gebaut in Seattle, WA, wird Ravenna von KI unterstützt, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Service Desks zu modernisieren und zu automatisieren. Es bietet einen strategischen Vorteil, indem es Service Desks in ein Hebel für das Unternehmenswachstum verwandelt, mühelose Einblicke bietet und es Teams ermöglicht, sich auf hochwirksame Arbeiten zu konzentrieren.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellPreis auf Anfrage
- BereitstellungCloud
- PlattformenSlack
Ravenna's Kernfunktionen
KI-gestützte ITSM-Plattform
Slack-Integration
Automatisierte Arbeitsabläufe
Intelligente Agenten
Visueller Workflow-Builder
Servicekatalog
Sicherheit und Compliance
Unternehmensgerechte Unterstützung
Analysen und Einblicke
Integration mit Identitätsanbietern
Integration von HR-Systemen
Integration von Ticketing-Systemen
SOC2-, HIPAA-, GDPR-Compliance
Mitarbeiter-Onboarding und -Offboarding
Hardware- und Software-Support
Wie verwendet man Ravenna?
Konfigurieren: Richten Sie Ihre Organisation und Ihren Arbeitsbereich ein
Integrieren: Verbinden Sie Slack und andere Tools
Bereitstellen: Starten Sie Ihren ersten KI-Agenten
Optimieren: Nutzen Sie Analysen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Ravenna's Anwendungsfälle
- Softwarezugriffsanfragen
- Mitarbeiter-Onboarding
- Hardware-Support
- Passwortzurücksetzungen
- Berichterstattung über Sicherheitsvorfälle
