Beschreibung
Console ist eine AI-native IT-Service-Management (ITSM)-Plattform, die entwickelt wurde, um IT-Supportanfragen innerhalb von Slack und Microsoft Teams zu automatisieren. Sie nutzt KI-Agenten, die auf unternehmensspezifischen Workflows, Richtlinien und Wissensdatenbanken trainiert sind, um Tickets autonom zu lösen.
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Das Ziel von Console ist es, Teams von der Durchführung manueller Aufgaben zu einer Verwaltung von Systemen zu verlagern, die diese Aufgaben automatisch ausführen.
Die Plattform bietet die Möglichkeit, über 75 % der Serviceanfragen zu automatisieren, den Zugriff zu steuern und Vermögenswerte sowie Geschäftsdaten durch kontextbewusste Agenten zu verwalten. Console integriert sich mit Hunderten von Anwendungen und kann Integrationen selbst erstellen, indem sie natürliche Sprachbefehle verwendet, wodurch der Bedarf an Ingenieurressourcen entfällt.
Console unterstützt verschiedene Funktionen in den Bereichen IT, HR, Recht, RevOps, Sicherheit und Finanzen und bearbeitet Aufgaben von der Einarbeitung und dem Austritt bis hin zu Anfragen für App-Zugriffe und Passwortzurücksetzungen. Es bietet Funktionen wie intelligentes Ticketing, Workflow-Automatisierung, Zugriffskontrolle und Asset-Management.
Sicherheit hat für Console oberste Priorität und bietet mehrschichtige, unternehmensgerechte Sicherheit mit End-to-End-Verschlüsselung, nahtlosem SSO, SCIM und umfassenden Audit-Protokollen. Es bietet deterministische Genehmigungen für sensible Aktionen und eine Schritt-für-Schritt-MFA für risikobehaftete Aktionen.
Console ist modular aufgebaut und basiert auf einem Kontextgraphen, der jeden Benutzer, jedes System, jede Richtlinie und jedes Ticket verbindet, sodass IT-Teams sich auf strategische Arbeiten konzentrieren können. Die Plattform ist darauf ausgelegt, als Multiplikator zu fungieren, sodass kleine Teams die Arbeit von viel größeren Teams leisten können.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- BereitstellungCloud
- PlattformenSlack, Teams
Console's Kernfunktionen
AI-native ITSM-Plattform
Automatisiert IT-Supportanfragen
Integration mit Slack und Teams
KI-Agenten, die auf Workflows trainiert sind
Automatisiert über 75 % der Serviceanfragen
Durchsetzung der Zugriffskontrolle
Verwaltung von Vermögenswerten und Geschäftsdaten
Selbstständige Erstellung von Integrationen mit APIs
Mehrschichtige Sicherheit
Deterministische Genehmigungen
Schritt-für-Schritt-MFA
Nahtloses SSO & SCIM
Umfassende Audit-Protokolle
Modulare Plattform
Kontextgraph
Wie verwendet man Console?
Konfigurieren: Integrationen und Workflows einrichten
Verwenden: Serviceanfragen und Governance automatisieren
Optimieren: Systemleistung überwachen und verbessern
Integrieren: Mit Hunderten von Anwendungen verbinden
Console's Anwendungsfälle
- Mitarbeitereinarbeitung
- App-Zugriffsanfragen
- Passwortzurücksetzungen
- Wiederherstellung bei Geräteausfall
- Hardwareanfragen
