Beschreibung
Xurrent ITSM ist eine umfassende Plattform, die IT-Service-Management (ITSM), Enterprise-Service-Management (ESM) und IT-Betriebsmanagement (ITOM) in einer einzigen KI-gestützten Lösung integriert. Sie wurde für moderne Unternehmen entwickelt, vereinfacht Arbeitsabläufe, verbessert die Zusammenarbeit und steigert die Produktivität. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie mit den sich entwickelnden Bedürfnissen der Unternehmen skalierbar ist, den Aufwand minimiert und die Effizienz maximiert.
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Xurrent ITSM bietet 100% ITIL-Abdeckung ohne die Komplexität, die oft Teams ausbremst. Sie umfasst Funktionen wie Problemanagement, Änderungsmanagement, Serviceanfragenmanagement und Wissensmanagement. Die KI-gestützte Automatisierung der Plattform hilft, die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR) um bis zu 50% zu reduzieren, was eine schnellere Servicebereitstellung und weniger SLA-Verstöße gewährleistet.
Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Funktionen, darunter KI-gestütztes Anfragen- und Ticketmanagement, ITSM-Workflow-Automatisierung, Self-Service-Portale und KI-Wissensdatenbanken. Sie bietet auch ITSM-Dashboards, Berichterstattung und SLA-Management, sodass Organisationen Verbesserungen messen und die Service-Desk-Teams zur Verantwortung ziehen können.
Xurrent ITSM ist darauf ausgelegt, Menschen, Prozesse und Daten zu verbinden und das Service-Management in einen Treiber für Zuverlässigkeit und Vertrauen in Unternehmen zu verwandeln. Sie unterstützt einen einheitlichen Servicebetrieb, der Anfragen, Änderungen, Probleme und Unternehmensdienste konsistent über Abteilungen hinweg verwaltet.
Die Preisgestaltung für Xurrent ITSM ist auf die individuellen Bedürfnisse der Organisationen zugeschnitten, ohne versteckte Gebühren. Die Plattform bietet wettbewerbsfähige Preise und reduziert oft die Kosten um 50% oder mehr im Vergleich zu herkömmlichen ITSM-Tools. Organisationen können eine geführte Machbarkeitsstudie oder eine Sandbox-Umgebung anfordern, um die Plattform vor dem Kauf zu erleben.
Xurrent ITSM wird von strategisch fokussierten Organisationen weltweit vertraut, die eine einheitliche Servicebasis für IT- und Geschäftsoperationen bereitstellt. Sie ist für die Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen von Unternehmen konzipiert und verfügt über Zertifizierungen wie SOC 2 Typ II, ISO 27001 und GDPR-Konformität, um Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten.
- KategorieWorkflow-Automatisierung
- PreismodellBenutzerdefiniert
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Xurrent ITSM's Kernfunktionen
KI-gestützte Automatisierung
100% ITIL-Abdeckung
Problemanagement
Änderungsmanagement
Serviceanfragenmanagement
Wissensmanagement
Self-Service-Portal
ITSM-Dashboards und Berichterstattung
SLA-Management
Einheitlicher Servicebetrieb
Anpassbare Workflows
Compliance mit Unternehmenssicherheit
Skalierbare Plattform
Reduzierter MTTR
Wettbewerbsfähige Preise
Wie verwendet man Xurrent ITSM?
Konfigurieren: Workflows und Prozesse einrichten
Verwenden: Anfragen und Vorfälle verwalten
Automatisieren: KI-gestützte Automatisierung anwenden
Optimieren: Leistung überwachen und kontinuierlich verbessern
Xurrent ITSM's Anwendungsfälle
- Vorfallmanagement
- Erfüllung von Serviceanfragen
- Änderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Enterprise-Service-Management
- Leistungsüberwachung
- Sicherheits-Compliance
- Workflow-Automatisierung
- Zusammenarbeitsverbesserung
- Kostenreduzierung
