Beschreibung
Helpshift ist eine KI-native Plattform zur Spielerbindung, die speziell für die Gaming-Branche entwickelt wurde. Sie kombiniert Technologie, KI und menschliche Expertise, um Spielerinteraktionen in messbare Geschäftsergebnisse zu verwandeln. Die Plattform unterstützt den gesamten Lebenszyklus der Spieler, von In-Game-Support bis hin zu langfristiger Gemeinschaftsbindung, und beseitigt die Notwendigkeit für mehrere Tools oder Anbieter.
Die Lösungen von Helpshift umfassen Support, Engagement, Vertrauen & Sicherheit sowie Gemeinschaft, die alle darauf ausgelegt sind, Effizienz, Spielerzufriedenheit und -bindung zu maximieren.
Die Plattform bietet In-Game-Support-SDKs für mobile Geräte, PC und Web, mit Konsolenübergabe über QR-Codes und Links. Sie stellt einen einheitlichen Spieler-Kontext und Arbeitsabläufe bereit, unterstützt von gaming-spezialisierten Support-Mitarbeitern und Eskalationsmanagement. Die CARE KI von Helpshift löst routinemäßige Probleme autonom und liefert personalisierte, kontextbewusste Antworten. Sie unterstützt über 70 Sprachen und gewährleistet so eine globale Reichweite.
Die proaktiven Engagement-Funktionen von Helpshift umfassen Benutzerzentren, dynamische Segmentierung und KI-Analysen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Empfehlungen zu generieren. VIP-Dienste bieten eine intensive Ansprache und Bindungsstrategien für wertvolle Spieler. Die Plattform beinhaltet auch KI-gesteuerte Erkennung von Toxizität und Belästigung, Arbeitsabläufe zur Durchsetzung von Richtlinien und Inhaltsmoderation über verschiedene Kanäle hinweg.
Die Preisgestaltung von Helpshift ist flexibel und lösungsbasiert, maßgeschneidert auf die einzigartigen Bedürfnisse jedes Spielestudios. Sie ersetzt die Komplexität mehrerer Verträge durch eine einzige Plattform und ein kommerzielles Modell, das vorhersehbares Wachstum und einfachere Expansion gewährleistet. Sicherheit hat Priorität, mit der Einhaltung von Standards wie ISO27001 und GDPR sowie Funktionen wie Datenverschlüsselung und Endpunktsicherheit.
Insgesamt ist Helpshift darauf ausgelegt, die Spielerbindung und -zufriedenheit zu verbessern und eine umfassende Lösung für Spielestudios bereitzustellen, um Support, Engagement, Vertrauen und Gemeinschaft effektiv zu verwalten.
Helpshift's Kernfunktionen
KI-native Spielerbindung
In-Game-Support-SDKs
CARE KI zur Problemlösung
Mehrsprachige Unterstützung
Proaktive Engagement-Tools
VIP-Spielerdienste
KI-gesteuertes Vertrauen und Sicherheit
Flexible, lösungsbasierte Preisgestaltung
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Einheitlicher Spieler-Kontext
Nahtlose Eskalation von KI zu Mensch
Patentierter QR-Code-Konsolenzugang
Unity Verifiziertes Lösungs-Partner
Globale Sprachabdeckung
Integriertes Community-Management
Wie verwendet man Helpshift?
Konfigurieren: In-Game-SDKs einrichten
Verwenden: Spieler mit KI-Tools ansprechen
Optimieren: Spieldaten analysieren für Erkenntnisse
Erweitern: Neue Lösungen nach Bedarf hinzufügen
Helpshift's Anwendungsfälle
- In-Game-Support
- Spielerbindung
- Vertrauen & Sicherheit
- Community-Management
- VIP-Dienste
