Beschreibung
Frigade ist eine umfassende digitale Adoptionsplattform, die für Softwareunternehmen entwickelt wurde, um das Onboarding von Benutzern und die Produktakzeptanz zu verbessern. Im Kern steht der Frigade-Assistent, ein KI-gestütztes Tool, das direkt in Ihr Produkt integriert ist. Dieser Assistent lernt die Arbeitsabläufe Ihres Produkts, indem er sie aktiv nutzt, und kombiniert dieses Verständnis mit vorhandener Dokumentation und Teamrichtlinien. Anschließend beantwortet er Benutzerfragen und bietet geführte Echtzeit-Durchläufe an, wobei er sogar im Namen des Benutzers Aktionen ausführt.
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Die Plattform bietet mehrere wichtige Komponenten. Der Frigade-Assistent stellt eine fertige Benutzeroberfläche für die In-App-Anleitung bereit. Frigade Engage bietet code-first React-Komponenten zum Erstellen von Benutzer-Onboarding-Flows, Produkttouren, Checklisten und Funktionsankündigungen, sodass Teams diese als überprüfbaren Code bereitstellen können. Für Unternehmen mit bestehenden KI-Agenten ermöglicht die Assist-API die Integration von Frigades Produktantworten und geführten Durchläufen, sodass ihre eigenen Agenten Frigades Produktwissen nutzen können, während sie ihre benutzerdefinierte Schnittstelle und ihr Modell beibehalten. Darüber hinaus helfen Frigade Knowledge-Audits und -Neuschreibungen dabei, Artikel im Help Center zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie das aktuelle Produkt genau widerspiegeln.
Frigade ist darauf ausgelegt, sich anzupassen, während sich Ihr Produkt weiterentwickelt, und lernt Arbeitsabläufe automatisch neu, wenn Änderungen bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass seine Anleitung aktuell bleibt. Teams können auch Gespräche überprüfen und die Antworten des Assistenten coachen, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, mit denen Benutzer den Assistenten mit ihrem Logo, Farben und Typografie branden können, wobei vollständiges White-Label-Branding in Unternehmensplänen verfügbar ist. Sie unterstützt auch eine nahtlose Integration mit bestehenden Support-Tools und leitet Gespräche bei Bedarf mit vollem Kontext an menschliche Agenten weiter.
Bereitstellungsoptionen umfassen einen gehosteten Dienst mit US- oder EU-Datenresidenz sowie Self-Hosting mit eigenen LLM-Schlüsseln für Unternehmenskunden. Frigade ist SOC 2 Typ II zertifiziert und GDPR-konform, was die Datensicherheit und den Datenschutz gewährleistet. Die Plattform integriert sich mit einer Vielzahl von Tools für Analytik, CRM, Helpdesk und Teamzusammenarbeit, darunter PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom und Zendesk, um gezielte Vorschläge, Wissenssynchronisierung und Gesprächsüberprüfungen zu ermöglichen.
- KategorieCustomer Success & Onboarding
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud, Selbst gehostet
- PlattformenWeb
Frigade's Kernfunktionen
KI-Assistent für die Anleitung im Produkt
Lernt Produktarbeitsabläufe durch Nutzung
Beantwortet Benutzerfragen in Echtzeit
Führt Aktionen für Benutzer innerhalb des Produkts aus
Lernt Produktänderungen automatisch neu
Anpassbares Branding für die Assistentenoberfläche
Integriert sich mit bestehenden Support-Tools für die Übergabe an Menschen
Assist-API zur Integration von Produktwissen in benutzerdefinierte Agenten
Code-first React-Komponenten für Onboarding (Frigade Engage)
Produkttouren, Checklisten und Funktionsankündigungen
Audits und Neuschreibungen von Help-Center-Artikeln (Frigade Knowledge)
Self-Hosting-Option mit benutzerdefinierten LLM-Schlüsseln
US- und EU-Datenresidenzoptionen
SOC 2 Typ II zertifiziert und GDPR-konform
Gesprächsüberprüfung und Coaching für die Antworten des Assistenten
Wie verwendet man Frigade?
Login bereitstellen: Richten Sie ein Konto mit Zugriff auf die Produktbereiche ein, die Frigade lernen soll.
Frigade lernt: Frigade meldet sich an und arbeitet durch die Arbeitsabläufe Ihres Produkts, um dessen Funktionen und Aufgaben zu verstehen.
Wissen verbinden: Integrieren Sie vorhandene Dokumentation und bieten Sie Teamrichtlinien für zusätzlichen Kontext an.
Assistent bereitstellen: Fügen Sie das Frigade-Assistenten-SDK zu Ihrer Anwendung hinzu oder verbinden Sie die Assist-API mit Ihrem eigenen Agenten.
Benutzeroberfläche anpassen: Konfigurieren Sie das Logo, die Farben, die Typografie und die Positionierung des Assistenten, um Ihrer Marke zu entsprechen.
Überprüfen & Coach: Überwachen Sie Benutzerunterhaltungen, überprüfen Sie Antworten und coachen Sie den Assistenten, um seine Genauigkeit zu verbessern.
Einführung: Planen und starten Sie den Frigade-Assistenten oder die Assist-API für Ihre Benutzer.
Frigade's Anwendungsfälle
- Benutzer-Onboarding
- Produktakzeptanz
- In-App-Support
- Funktionsankündigungen
- Arbeitsflussanleitung
- Optimierung des Help Centers
- Agentenverstärkung
- Kundenbildung
