Beschreibung
Denser.ai, stilisiert als DenserAI, ist eine KI-Kundenservice-Plattform, die auf einer einzigen Idee basiert: Ein KI-Agent sollte alles beantworten, was er kann, und ein menschlicher Helpdesk sollte den Rest übernehmen, wobei dieselbe Wissensdatenbank verwendet wird. Der Chatbot wird auf den Inhalten der eigenen Website eines Unternehmens, PDF-Dokumenten und anderen Dateien trainiert, und jede Antwort verweist auf den genauen Quelltext, aus dem sie stammt, anstatt eine nicht belegte Behauptung aufzustellen.
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Die Einrichtung soll nur wenige Minuten in Anspruch nehmen: Ein Skript-Tag, ein iframe, eine React-Komponente, eine REST-API oder in WordPress ein spezielles Plugin verbinden das Widget mit den Inhalten einer Website, die die KI dann indiziert. Derselbe Agent und dieselbe Wissensdatenbank können über ein Chat-Widget, eine Hilfeseite, E-Mail, Telefon, eine REST-API und Kanäle wie WhatsApp, Slack, Telegram und Shopify bereitgestellt werden, die alle von einem Dashboard aus gesteuert werden. Wenn der Chatbot nicht antworten kann, wird das Gespräch zu einem Ticket im Helpdesk von Denser, wo ein menschliches Teammitglied direkt darauf antwortet; diese Antwort wird dann wieder in die Wissensdatenbank integriert, sodass der Agent sie beim nächsten Mal verwenden kann, wenn eine ähnliche Frage aufkommt. Denser kennzeichnet auch ungelöste Fragen und Widersprüche zwischen den Quellen, sodass Lücken in der Wissensdatenbank sichtbar werden, bevor Kunden sich beschweren.
Die Preise beginnen mit einem kostenlosen Plan (ein Chatbot, ein Teammitglied, 20 Anfragen pro Monat) und steigen über den Starter-Plan für 39 USD pro Monat, den Standard-Plan für 119 USD pro Monat, der die erste Stufe zur Hinzufügung von Helpdesk, Ticketwarteschlangen und Integrationen mit Zendesk, Intercom, Freshdesk und HubSpot umfasst, Business für 399 USD pro Monat und Enterprise für 899 USD pro Monat, das Service-Level-Agreements und eine optionale private LLM-Bereitstellung hinzufügt. Denser richtet sich an Unternehmen, die einen einzigen KI-Agenten wünschen, der jeden Support-Kanal abdeckt, anstatt separate Tools pro Kanal zu verwenden. Ein verwandtes Produkt des gleichen Teams, Sharper AI, ist ein separater KI-Büroassistent für Forschung, Präsentationen und Tabellenkalkulationen und gehört nicht zum Denser-Chatbot- oder Helpdesk-Produkt.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellFreemium
- BereitstellungEinbettbares Widget
- PlattformenWeb
Denser.ai's Kernfunktionen
KI-Chatbot, der auf den Inhalten der Website, PDFs und Dokumenten eines Unternehmens trainiert ist
Jede Antwort des Chatbots verweist auf den genauen Quelltext, aus dem sie stammt
Eskalation zu einem menschlichen Helpdesk, wenn die KI nicht antworten kann, wobei die Antwort des Menschen wieder in die Wissensdatenbank integriert wird
Bereitstellung über Chat-Widget, Hilfeseite, E-Mail, Telefon, REST-API, WhatsApp, Slack, Telegram und Shopify von einem Dashboard aus
Einrichtung über Skript-Tag, iframe, React-Komponente, REST-API oder ein spezielles WordPress-Plugin
Automatische Kennzeichnung ungelöster Fragen und Widersprüche zwischen Wissensquellen
Ticketwarteschlange mit Integrationen zu Zendesk, Intercom, Freshdesk und HubSpot (Standard-Plan und höher)
Gestaffelte Pläne von einem kostenlosen Chatbot-Plan bis hin zu Enterprise mit SLAs und privater LLM-Bereitstellung
Wie verwendet man Denser.ai?
Kostenlos anmelden: Erstellen Sie ein Denser-Konto und verweisen Sie auf Ihre Website oder laden Sie PDFs und Dokumente hoch
Lassen Sie es Ihre Inhalte indizieren: Denser liest Ihre Website und Dateien und erstellt seine Wissensdatenbank
Widget bereitstellen: Fügen Sie das Chat-Widget mit einem Skript-Tag, iframe oder dem WordPress-Plugin hinzu
Weitere Kanäle hinzufügen: Aktivieren Sie E-Mail, Telefon, WhatsApp, Slack, Telegram oder Shopify nach Bedarf
Upgrade für Helpdesk: Wechseln Sie zu Standard oder höher, damit ungelöste Gespräche zu Tickets werden, die Ihr Team beantworten kann
Den Loop schließen: Überprüfen Sie gekennzeichnete Lücken und Widersprüche und lassen Sie die Ticketantworten Ihres Teams in das Wissen der KI zurückfließen
Denser.ai's Anwendungsfälle
- Website-Support-Chatbot
- PDF- und Dokumenten-Q&A
- KI-plus-Mensch Ticketbearbeitung
- Multi-Channel-Support-Abdeckung
