描述
Hugo 是一个由 AI 驱动的支持代理，能够更快地解决工单，自动化重复任务，并全天候为客户服务。它将 AI 代理与人工支持相结合，旨在进行真实的对话、处理真实的数据和服务真实的客户，能够解决多达 60% 的支持工单，从而使团队不再忙于应急处理。
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Hugo 基于企业自身的数据：它通过模型上下文协议（MCP）连接到帮助台、文档和客户关系管理系统（CRM），以便访问实时数据、执行操作并完全解决对话，确保答案准确而非虚构。它是模型无关的，支持 Claude、ChatGPT、Llama 或客户自己的模型，并且设计上透明，逻辑可见、可编辑且可追溯。无代码界面使任何人都能在几分钟内训练和部署 Hugo，而可视化的拖放构建器则处理高级自动化，如分流和升级。
设置快速：将您的文档和常见问题上传给 Hugo，调整其响应方式并设置路由规则，使用真实的聊天小部件进行测试，然后让其运行。Hugo 支持跨多个渠道的多轮对话，智能升级至人工代理，并实时跟踪性能、准确性和客户满意度。它符合 GDPR 标准，数据存储和处理在欧洲服务器上，使用企业级加密和访问控制，并提供 14 天的免费试用，定价从每月 45 美元起。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台网页版
Hugo的核心功能
AI 代理能够解决多达 60% 的支持工单
通过 MCP 连接到帮助台、文档和 CRM 以获取实时数据和执行操作
支持 Claude、ChatGPT、Llama 或您自己的模型的无关模型
无需编码即可在几分钟内进行训练和部署
可视化拖放构建器用于高级自动化
在需要时智能升级至人工代理
实时跟踪性能、准确性和客户满意度
自动知识同步和欧洲数据托管
如何使用 Hugo？
将您的知识输入 Hugo：上传您的文档、常见问题和内容。
个性化设置：调整 Hugo 的响应方式并设置路由规则。
连接您的工具：通过 MCP 连接帮助台、文档和 CRM。
进行测试：在上线前尝试真实的聊天小部件。
让其运行：部署 Hugo 以处理对话并在需要时进行升级。
Hugo的使用案例
- 工单解决
- 全天候支持
- 工具连接的操作
- 无代码部署
