描述
Kommunicate 是一个人工智能客户服务自动化平台,将智能人工智能代理与人工支持相结合。它能够通过聊天、电子邮件、WhatsApp、语音和应用程序解决客户查询,并围绕可控自动化进行设计:团队决定人工智能处理的内容以及何时由人类介入,从而确保后台不会静默中出现故障。
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该平台包括一个无代码的人工智能代理构建器,并支持来自 OpenAI、Anthropic、Gemini、IBM Watson、Amazon Lex 和 Dialogflow 等提供商的最新模型。人工智能代理从多个知识来源获取答案,包括文章、PDF 和网页,提供富有同理心的、上下文感知的响应,尊重品牌声音,并遵循明确的目标和边界。可配置的升级规则根据客户状态、查询内容和情感将查询路由到人类代理,并通过持续优化从持续对话中完善代理。
Kommunicate 被全球超过 500 家客户使用,案例研究报告显示,自动化 90% 的保险查询、减少代理工作负担并提升客户满意度。它强调从小规模开始的方法:首先自动化安全的对话,然后随着信心的增长进行扩展。提供 30 天的免费试用,付费定价从每月约 83.33 美元起,适用于每月 500 次对话。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台网页版, Android, iOS
Kommunicate的核心功能
可控的人工智能代理与人机交接
无代码人工智能代理构建器
支持 OpenAI、Anthropic、Gemini 和其他模型
从文章、PDF 和网页生成答案
跨网络、WhatsApp、电子邮件、语音和应用程序的全渠道支持
基于内容和情感的可配置升级规则
具有目标和边界的代理培训
通过持续对话进行持续优化
如何使用 Kommunicate?
构建代理:使用无代码构建器创建您的人工智能代理。
连接知识:添加文章、PDF 和网页作为答案来源。
设置边界:定义代理的目的、目标和升级规则。
部署全渠道:在网络、WhatsApp、电子邮件和语音上启动。
自动化并扩展:首先自动化安全的对话,然后自信地扩展。
Kommunicate的使用案例
- 支持自动化
- 全渠道部署
- 基于知识的答案
- 人机协作






