描述
Robofy 为企业客户体验(CX)团队提供 AI 代理,处理大量网站和 WhatsApp 对话。公司已从一般的多地点零售和旅游聊天机器人转向专为企业支持、操作和潜在客户筛选工作负载而构建的平台。
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该平台提供三个命名代理。支持代理基于公司的知识库、常见问题解答、文档和定价进行训练,能够即时且一致地解决查询,当无法解决时则交由人工处理。操作代理可以从头到尾执行工作流程,如订单更新、账户更改和取消,无需人工介入。潜在客户代理识别对话中的意图,筛选潜在客户,并将其路由到 CRM 或 Google 表格,以便销售团队只看到值得进行的对话。语音 AI 代理将相同的方法扩展到电话对话中,与网站和 WhatsApp 渠道一起使用。
设置代理需遵循网站上描述的四个步骤:Robofy 在公司的网站、知识库、常见问题解答、定价和内部文档上对其进行训练;代理通过记录的 API 连接到 CRM、工单系统或其他工具,以便执行实际操作,而不仅仅是回答问题;团队在任何内容上线之前进行内部测试和引导的 UAT 清单;然后代理在网站和 WhatsApp 上部署,从第一天起就内置了团队级路由和人工交接。Robofy 称之为“引导上线计划”:大多数部署在一到四周内上线,包括开发、UAT 测试和上线阶段,以及专门的项目管理。
对于 IT 和安全审查员,Robofy 表示其通过了 ISO/IEC 27001:2022 认证,使用 TLS 1.2+ 在传输中加密数据,并在静态时使用 AWS KMS 加密,使用 HMAC 签署 Webhook,并保留管理员操作的完整审计日志;它已准备好符合 GDPR,并为更严格的要求提供专用 VPC 或本地部署。它还自称是 WhatsApp Business API 的 Meta 技术合作伙伴。基础设施运行在无服务器的 AWS(Lambda、API Gateway、DynamoDB)上,公司表示这消除了随着对话量增长而进行手动容量规划的需要。
其他功能包括函数/工具调用、MCP 服务器集成、AI 代理 Webhook,以及涵盖业务账户设置、共享收件箱、联系人管理、活动、模板管理和同意管理的 WhatsApp 工具集。Robofy 发布了常见工作的模板“代理蓝图”,如一级支持代理、知识库代理、订单和账户操作代理,以及升级或 VIP 路由代理。
主页上没有显示具体价格;而是提供了一个单独的定价页面和免费演示/试用。公司是 Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd,以 Robofy.ai 的名义开展业务。Robofy 专为评估供应商集成深度和安全性的企业 CX 团队而构建,而不是为自助式、自己动手的聊天机器人构建器。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式未指定
- 部署网站、WhatsApp
- 平台网页版
Robofy的核心功能
支持代理基于公司的知识库、文档和常见问题解答进行训练,升级无法解决的问题
操作代理从头到尾执行订单更新、账户更改和取消
潜在客户代理捕获、筛选并将潜在客户路由到 CRM 或电子表格
语音 AI 代理用于网站和 WhatsApp 之外的电话对话
开放 API 用于连接 CRM、工单系统或内部工具,执行实际操作
WhatsApp 业务工具:共享收件箱、联系人管理、活动、模板和同意管理
MCP 服务器集成和 Webhook 用于将代理连接到其他系统
ISO/IEC 27001:2022 认证,传输中使用 TLS 1.2+ 加密,静态时使用 AWS KMS 加密
引导上线计划涵盖设置、UAT 测试和团队交接,时间为一到四周
如何使用 Robofy?
预约演示:请求为您的业务配置的代理的免费演示。
获取您的数据:Robofy 在您的网站、知识库、常见问题解答和文档上训练代理。
连接工作流程:通过记录的 API 连接您的 CRM、工单系统或内部工具。
测试:在任何内容上线之前进行内部测试和引导的 UAT 清单。
部署:在您的网站和 WhatsApp 上启动,内置人工交接和路由。
Robofy的使用案例
- 客户支持自动化
- 订单和账户操作
- 潜在客户筛选和路由
- 企业 CX 推出






