Uber は1,000人から始めました。いま ChatGPT Work は3万人を超える従業員に展開されており、OpenAI によると、Uber にとって「ナレッジワーク向けのエージェント型プラットフォームを全社で導入する初の事例」です。その数日後には Oracle が、ChatGPT のアクティブユーザーが13万人に達し、製品内に独自の AI Workspace を構築していると発表しました。どちらの話にも同じ2つの言葉が出てきますが、それが何を指すのかを説明している人はほとんどいません。
そこで、OpenAI の製品ページ、ヘルプセンター、リリースノートを読んで確かめました。分かったのは少し意外なことです。ChatGPT Work はプランではなく、単体では購入できません。ChatGPT のモードの1つで、すべてのプランに付いてきますが、その量は大きく異なります。これにより、IT 担当者が費用を見積もる際の考え方も変わります。
購入するプランではない
OpenAI の ChatGPT Work のページでは、チームのツールにあるコンテキストを使って「散らばったメモ、下書き、アイデアを完成した成果物に変える」ものと説明されています。目標を渡すと、素材を集めて計画を立て、判断が必要なときは確認を求めてきます。成果物はスライド、スプレッドシート、レポート、インタラクティブなサイトなどです。ページによれば、デスクトップではすべてのプランで利用でき、Web とモバイルでは Plus、Pro、Business、Enterprise、Edu で使えます。
つまり Free プランにも入っていますが、料金ページによると、利用はデスクトップアプリのみで「限定的」です。安価な Go も同じ限定的なデスクトップ利用となっています。Plus ではデスクトップ、Web、モバイルで「拡張された利用」が可能です。Pro ではさらに長い Work と Codex のセッションが加わります。Business と Enterprise が企業にとっての「仕事用プラン」と思われがちなので混乱しやすいのですが、機能そのものは0ドルから使えます。
ビジネス向けプランが加えるのは、いわばラッパーです。共有コンテキスト、管理者向けコントロール、一本化された請求、そして大きめの利用上限です。IT 部門が実際に購入しているのは、このラッパーです。
中身を見てみる
Work はいくつかの要素で成り立っており、製品ページではそれらを1つのバンドルとして扱っています。プラグインで各種ツールと連携します(OpenAI によれば1,400以上)。デスクトップアプリの内蔵ブラウザにより、複数のタブやアカウントをまたいで作業できます。プランモードでは、作業を始める前に手順が提示されます。Space と Sites には、共有ページやライブダッシュボードを置けます。チームタスクは、管理者が承認したツールを使い、週次レポートのような定期的な作業をスケジュール実行します。
OpenAI のコーディングエージェントである Codex は、Work の中ではなく隣に位置します。Uber のリリースでは、エンジニアはソフトウェア開発に引き続き Codex を使い、それ以外の従業員は Work を使うとされています。Business のシートなら、どちらも同じシートで使えます。ここは私たちも評価している点で、開発者も経理チームも1つの請求にまとまります。
新しいモデルは、通常のチャットに最初に届くとは限りません。Business のリリースノートによれば、GPT-6.1 Terra は「ChatGPT Work と Codex で順次提供」されており、「Work と Codex で利用可能で、Chat では利用できない」とも書かれています。また Terra は UAE での推論レジデンシーに対応していません。推論がどこで実行されるかをポリシーで問う場合は、モデルを有効にする前にこの点を確認してください。
カードか契約かで支払い方法が変わり、価格はシート単位
同じ機能でも、売られ方はプランごとに違います。Free、Plus、Pro は個人がカードで払うプランです。Business はチーム向けのセルフサーブで、最低2シートが必要です。Enterprise は営業との契約になります。(Edu は Enterprise と同じ形で独自の価格があり、Go は Free と Plus の中間で、Work の利用範囲は Free と同じく限定的です。)
Business の数字は、OpenAI の Business 概要に基づいています。Standard シートは1ユーザーあたり月額$25(月払い)、年払いなら$20で、ChatGPT、Work、Codex が含まれます。Premium シートは月払い$125、年払い$100で、Standard の5倍の利用量があり、5時間制限がなく、常時稼働のエージェントである dots も使えます。dots については、OpenAI の Business ページで、対象市場の Premium ユーザーに提供されるとされています。シートの種類は1つのワークスペースで混在させたり、割り当てを変更したりできます。なお、ChatGPT Team は2025年に Business へ名称変更されたので、古い契約書に Team とあってもそのことです。
含まれる上限を超えると、請求は少しややこしくなります。OpenAI の柔軟な料金体系に関する記事によると、Business のワークスペースではクレジットを購入でき、ワークスペース全体で共有され、有効期間は12か月です。クレジットを使い切ったユーザーは、オーナーが追加するまで利用できなくなります。Enterprise は逆です。クレジット方式の契約では、契約レベルでワークスペース共通のクレジットプールを購入し、「デフォルトではシートごとの利用上限はありません」。管理者はロールベースのアクセス制御で、グループ単位の支出上限を設定します。追加シートは通常、四半期ごとの精算(true-up)で調整されます。OpenAI は Enterprise の価格を公開していないため、ここで推測はしません。
誰も公開していないのは、Standard シート1つでどれだけの作業ができるかです。料金ページには「拡張」「限定」としか書かれておらず、タスク数は示されていません。パイロット導入の最初の1か月は、機能チェックではなく、自社の利用量を測る期間として扱うことをおすすめします。
Uber と Oracle が購入したもの
2つの発表は似ているようで、別物です。Uber は ChatGPT Enterprise 内での全社展開です。Oracle は3つの異なるレイヤーからなるパートナーシップです。
Uber の発表によると、Work は Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack と連携し、デフォルトモデルは GPT-6.1 Sol で、「最先端の性能とコスト効率のバランス」を取っているとのことです。同社は展開に合わせて、社内スキルライブラリ、承認済みの連携、トレーニングも用意しています。CTO の Praveen Neppalli Naga 氏は「ChatGPT Work を全社に展開することは、その目標に向けたワクワクする一歩です。チームがこれで何を作るのか、楽しみでなりません」と語っています。ただし、リリースに成果が書かれていない点には注意してください。OpenAI は、両社が「展開が進むにつれ、導入状況、ユースケース、測定可能な成果について、さらに知見を共有していく予定」だとしています。
Oracle の発表には、Oracle 自身の報告による数字があります。ChatGPT のアクティブユーザーは13万人、Codex のアクティブユーザーは9万5,000人超です。採用チームは Work を市場調査に使っており、以前は取りまとめに2〜4日かかっていた準備が15〜20分に短縮されました。より大きな動きは Oracle AI Workspace で、まだ開発中ですが、Oracle の財務、調達、計画のアプリを ChatGPT 内に取り込むことを目指しており、「各組織の権限と承認によって管理」されます。Oracle はこれらの部品を、米国の顧客向けにマーケットプレイスでも販売しており、「既存の調達プロセスと対象となる Oracle Universal Credits」が使えます。
最も鋭い一言は、Oracle のクラウドインフラ担当プレジデントである Mahesh Thiagarajan 氏が CNBC に語ったもので、ChatGPT を使えば「誰でもアプリケーションを作り、デプロイし、管理できる」といいます。OpenAI のプレジデントである Greg Brockman 氏は、プレスリリースで、OpenAI は「すでに使っているツールやシステムを通じて、AI を仕事に活かしやすくしている」と述べています。どちらもベンダー側の発言で、CNBC の記事には、これが実際に成果につながるかどうかについての独立した顧客やアナリストの声は載っていません。私たちが読めた範囲の報道でも、見つかりませんでした。
IT チェックリスト:初期状態でオフになっているもの
まずデータです。調達の議論の大半はここで決まります。OpenAI のエンタープライズ向けプライバシーのページによると、ビジネスデータはデフォルトで学習に使われず、Business、Enterprise、Edu のデータは SOC 2 Type 2 監査の対象で、GDPR 対応のためのデータ処理契約(DPA)にも署名するとのことです。連携したアプリでは既存の権限が尊重され、各ユーザーが自分でそれぞれのアプリに認証します。
次に、Business と Enterprise の差を見てください。OpenAI の Business ページにはっきり書かれていて、SCIM プロビジョニング、ロールベースのアクセス制御、データレジデンシーはいずれも「営業に問い合わせ」の先にあります。Enterprise では、管理者は Compliance API 経由で会話の監査ログも取得でき、保持期間も管理できます。Business では、管理者はメンバーの会話を閲覧、エクスポート、削除できます。請求書払い、発注書、ゼロデータ保持は、契約でのみ選べるオプションです。
Business のリリースノートには、安心できる傾向が見られます。リスクの高めな連携がいくつか、デフォルトでオフの状態で提供されているのです。Sites がメンバーの連携アプリを使えるようにするのは、管理者がプラグインごとにオンにする必要がある設定です。新しい外部アクセスのコントロールも、初期状態ではオフです。管理者はコンソールから、一度に最大25個のプラグインを管理できます。
見落としやすいのは、もう少し地味な点です。Business のリリースノートによると、OpenAI は ChatGPT の各プランでカスタム GPT を廃止し、プラグインへの移行パスを提供する予定で、チームには GPT、作成者、利用者を今のうちに確認するよう促しています。社内向け GPT のライブラリを作っている場合、その移行は自分たちの作業になります。しかも、私たちが読んだノートには廃止日が書かれていません。人々がツールを接続し始める前に、文書化したルールを併せて用意してください。AI 利用ポリシーのテンプレートが出発点として使えます。
Copilot・Gemini との比較
3社とも、すでに使っているツールの中で動くエージェントを売っており、違いはおもにそのツールがどこにあるかです。Microsoft の Copilot 料金ページでは、Copilot 付きの Microsoft 365 Business Standard が年払いで1ユーザーあたり月額$23.50、Copilot 付きの Business Premium が$32と記載されています。既存の Microsoft 365 プランに追加する Copilot アドオンは、$21から下がって$18です。エージェントや「Cowork、Autopilot、高度な AI 体験」へのアクセスが含まれ、一部の高度な機能は従量課金になるという注記があります。
グラフは注意して読んでください。Premium の$100は別製品ではなく、5倍の利用量に対する価格です。$20の ChatGPT シートに Word、Excel、Outlook は含まれません。$23.50の Microsoft シートには含まれます。Copilot が入ったオフィススイート一式だからです。公平な比較は、Copilot のアドオンと、すでに Microsoft に払っている料金に上乗せする ChatGPT シートの比較で、この2つはほぼ同じ金額です。Outlook や Teams で仕事が完結するなら Microsoft 365 Copilot、ツールをまたぐ必要があるなら ChatGPT Work を私たちはおすすめします。
3つ目の選択肢は Google です。Workspace の料金ページでは、Business Starter に Gmail 内の Gemini アシスタント、Business Standard に Gmail、Docs、Meet の Gemini と Gemini Notebook が記載されています。私たちが開いたページには現地通貨とプロモーションが表示されていたため、ここでは価格は引用しません。この比較は Copilot と Gemini のコスト比較で、モデルの品質は3つのアシスタントの比較で取り上げています。
Anthropic の Claude Cowork もあります。Work の最も直接的な競合で、どんな候補リストにも入れるべきだと考えています。
ガバナンスの面では、気になる動きもあります。Euronews の報道によると、スウェーデン政府の職員は、業務用 PC で ChatGPT や Claude のブラウザ版を使えなくなりました。スウェーデン運輸局での AI 利用の調査で「問題のある」使い方が見つかり、保護する契約のないまま入力された機密データが保存され、学習に使われかねないと当局は懸念したのです。首相府の Mikael Wettercrantz 氏は、規制されていないツール、いわゆるシャドー IT は「私たちの情報セキュリティに影響をもたらしかねない」と述べました。推奨される代替は Copilot で、セキュリティ審査を通過し、Microsoft と政府の間の契約でカバーされているためです。一部の職員は引き続き ChatGPT と Claude を使えますが、スウェーデン当局が構築したプラットフォーム経由に限られます。機能を比べる前に、調達の段階で勝者が決まってしまう例です。
乗り換えるべき人、待つべき人
最初に乗り換えるのは、Google Workspace を使いつつ、他のツールも雑多に併用している会社です。Uber の展開がそのパターンで、Drive、Gmail、Calendar、Slack が1つのエージェントにつながっています。Google アプリは Gemini がカバーし、それ以外にはプラグインの経路で届きます。パイロットグループにはまず Standard シートを割り当て、上限に達した少数の人だけを Premium に上げてください。
エンジニアと非エンジニアで予算を共有したい場合も、乗り換えをおすすめします。Work と Codex を1つのシートでカバーできれば、2社のベンダーを相手にするより経理との話がシンプルになります。ターミナル側については、コーディングエージェントの比較を参照してください。
セキュリティ契約を済ませている Microsoft 中心の会社は、待つのが得策です。Copilot はすでにアプリの中にあり、手続きも完了しています。ChatGPT を小規模なパイロットとして並行して試すのは構いませんが、標準化はおすすめしません。
Premium は、見送りやすいプランです。年払いで月額$100と Standard シートの5倍の価格なので、すでに Standard の上限に達した人にだけ買ってください。
SCIM、ロールベースのアクセス制御、データレジデンシーが必要なら、最初から Enterprise を前提に計画してください。Business はパイロットには向いていますが、Enterprise は別個の営業契約で、OpenAI は価格を公開していません。
どちらを選ぶにしても、最初の1週間は講義で終わらせないようにしましょう。日ごとのオンボーディングプランは、そのために作りました。ChatGPT Enterprise を全社展開した先行事例は mixi の事例をご覧ください。私たちがランク付けしているアシスタントとエージェントは、すべての ToolRank ボードで確認できます。
よくある質問
ChatGPT Work は別途購入が必要な製品ですか?
いいえ。OpenAI はすべての ChatGPT プランに含めており、Free ではデスクトップでの限定的な利用、有料プランではより充実した利用が可能です。Business の Standard と Premium のシートには、Work と Codex の両方が含まれます。
ChatGPT Business の料金はいくらですか?
Standard シートは1ユーザーあたり月額$25(月払い)、年払いなら$20です。Premium シートは月払い$125、年払い$100です。ワークスペースには最低2シートが必要で、追加の利用分はクレジットとして購入します。
OpenAI は自社のデータを学習に使いますか?
デフォルトでは使いません。OpenAI は、Business、Enterprise、Edu のビジネスデータは、明示的に共有をオプトインしない限り学習に使わないとしています。それに頼る前に、契約とワークスペースの設定を確認してください。
ChatGPT Work は Google Drive や Slack と連携できますか?
はい。Uber の展開では Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack が使われています。ワークスペースで使えるプラグインは管理者が決め、各ユーザーはそれぞれのアプリに自分でサインインします。
Business ではなく Enterprise を選ぶのはどんなときですか?
SCIM、ロールベースのアクセス制御、データレジデンシーが必要なとき、または請求書払い、発注書、ゼロデータ保持が調達要件になっているときです。OpenAI はこれらを営業経由のオプションとしています。