Robofy

Платформа поставляется с тремя именованными агентами. Агент поддержки обучен на собственной базе знаний компании, часто задаваемых вопросах, документах и ценах, и мгновенно и последовательно решает запросы, передавая их человеку, если не может. Агент действий выполняет рабочие процессы от начала до конца, такие как обновления заказов, изменения аккаунтов и отмены, без вмешательства человека. Агент лидов определяет намерение в разговоре, квалифицирует лид и направляет его в CRM или Google Sheet, чтобы команда продаж видела только те разговоры, которые стоит вести. Голосовой AI-агент расширяет тот же подход на телефонные разговоры наряду с каналами сайта и WhatsApp.

Настройка агента включает четыре шага, описанных на сайте: Robofy обучает его на сайте компании, базе знаний, часто задаваемых вопросах, ценах и внутренних документах; агент подключается к CRM, системе тикетов или другим инструментам через документированный API, чтобы он мог выполнять реальные действия, а не только отвечать на вопросы; команда проводит внутреннее тестирование и проверку UAT перед тем, как что-либо дойдёт до клиента; и затем агент разворачивается на сайте и в WhatsApp с маршрутизацией на уровне команды и передачей задачи человеку, встроенной с первого дня. Robofy называет это "Программой управляемого запуска": большинство развёртываний запускаются в течение одной-четырёх недель, с разработкой, тестированием UAT и этапом запуска, а также с выделенным управлением проектом.

Для IT и специалистов по безопасности Robofy заявляет, что имеет сертификат ISO/IEC 27001:2022, шифрует данные с помощью TLS 1.2+ при передаче и AWS KMS в состоянии покоя, подписывает вебхуки с помощью HMAC и ведёт полные журналы аудита действий администраторов; он готов к GDPR и предлагает выделенный VPC или локальное развёртывание для более строгих требований. Он также описывает себя как партнёр Meta Tech для WhatsApp Business API. Инфраструктура работает на безсерверной AWS (Lambda, API Gateway, DynamoDB), что, по словам компании, устраняет необходимость в ручном планировании ёмкости по мере роста объёма разговоров.

Другие функции включают вызов функций/инструментов, интеграцию с сервером MCP, вебхуки AI-агента и набор инструментов WhatsApp, охватывающий настройку бизнес-аккаунта, общую входящую почту, управление контактами, кампании, управление шаблонами и управление согласием. Robofy публикует шаблоны "проектов агентов" для общих задач, таких как агент поддержки первого уровня, агент базы знаний, агент действий по заказам и аккаунтам, а также агенты эскалации или маршрутизации VIP.

На главной странице не указаны конкретные цены; вместо этого предлагается отдельная страница с ценами и бесплатная демонстрация/пробная версия. Компания Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd ведёт бизнес под именем Robofy.ai. Robofy создан для команд корпоративного CX, оценивающих поставщиков по глубине интеграции и безопасности, а не для самостоятельного конструктора чат-ботов.