Описание
CX Genie — это AI-платформа нового поколения, разработанная для улучшения взаимодействия с клиентами и операционной поддержки. Она позволяет компаниям достигать превосходной круглосуточной поддержки клиентов за счет комбинации AI-агентов, автоматизированных рабочих процессов и бесшовной интеграции с человеческим взаимодействием. Платформа нацелена на трансформацию бизнес-процессов, что приводит к значительному повышению эффективности: пользователи сообщают об увеличении до 500%.
Читать далее
Создание и развертывание AI-агентов с помощью CX Genie спроектировано так, чтобы быть простым и не требовать продвинутых технических знаний. Пользователи могут зарегистрироваться бесплатно и настроить своих AI-агентов, используя шаблоны или визуальный конструктор рабочих процессов. Затем этих агентов можно подключать к различным платформам, позволяя им автоматически обрабатывать взаимодействие с клиентами. CX Genie поддерживает ряд возможностей автоматизации, включая автоматизацию продаж, сбор лидов и автоматизацию поддержки клиентов по нескольким каналам.
Платформа предоставляет интеллектуальный разговорный AI, который может обучаться на списках продуктов для рекомендации точных соответствий потребностям клиентов. Она предлагает ответы из нескольких источников и обучается на основе разговоров для улучшения своей производительности. CX Genie идеально подходит для команд, которым нужна интеллектуальная система поддержки, интегрирующая управление заявками, функции хелпдеска и AI-агентов в единое решение. Она обеспечивает автоматический ответ AI для круглосуточной поддержки на нескольких языках, отвечая клиентам менее чем за 10 секунд. Функция хелпдеска позволяет легко управлять большими командами поддержки с гибким распределением чатов и отслеживанием производительности с помощью отчетов CSAT.
Дополнительные функции включают определение эмоций и намерений, пользовательские сценарии чатов, отслеживание активности команды, отчеты CSAT, автоматический сбор обратной связи и AI-автоматическое тегирование. CX Genie предлагает гибкие тарифные планы, включая бесплатный уровень, подходящие для компаний любого размера, от индивидуальных предпринимателей до крупных предприятий. Платформа активно развивается с сильным акцентом на обратную связь от сообщества и постоянное совершенствование, что делает ее динамичным инструментом для улучшения операций по обслуживанию клиентов.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыWeb, Мобильный
Основные функции CX Genie
AI-агенты для автоматизированного взаимодействия с клиентами
No-code конструктор рабочих процессов для настройки
Автоматизация поддержки по нескольким каналам
Автоматизация продаж и квалификации лидов
Круглосуточная поддержка на базе AI
Многоязычная поддержка (почти 200 языков)
Бесшовный переход от AI к агенту-человеку
Функции управления заявками и хелпдеска
Определение эмоций и намерений
Отчеты CSAT и отслеживание производительности
Настраиваемые сценарии чатов
Мобильное приложение для уведомлений команды поддержки
Автоматическое обучение на основе предыдущих разговоров
Возможность White-label на более высоких тарифах
Как использовать CX Genie?
Зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи
Создайте и настройте своего AI-агента, используя шаблоны или визуальный конструктор рабочих процессов
Подключите своего AI-агента к желаемым платформам
Обучите своего AI-агента информации о продуктах и распространенных вопросах
Отслеживайте производительность и взаимодействие с клиентами
Интегрируйте агентов-людей для сложных запросов
Используйте аналитику для улучшения клиентского опыта
Варианты использования CX Genie
- Автоматизированная поддержка клиентов
- Квалификация лидов
- Помощь в продажах
- Многоканальное взаимодействие
- Отслеживание производительности команды
- Оптимизация операций
