Описание
Kommunicate — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на основе ИИ, которая сочетает умных ИИ-агентов с человеческой поддержкой. Она решает запросы клиентов через чат, электронную почту, WhatsApp, голос и приложения, и разработана с акцентом на управляемую автоматизацию: команды решают, что будет обрабатывать ИИ и когда вмешивается человек, чтобы ничего не происходило в фоновом режиме без уведомления.
Читать далее
Платформа включает в себя конструктор ИИ-агентов без кода и поддерживает последние модели от таких поставщиков, как OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex и Dialogflow. ИИ-агенты получают ответы из множества источников знаний, включая статьи, PDF-документы и веб-страницы, предоставляют эмпатичные, контекстно осведомленные ответы, которые соответствуют голосу бренда, и следуют четким целям и рамкам. Настраиваемые правила эскалации направляют запросы к человеческим агентам в зависимости от статуса клиента, содержания запроса и настроения, а непрерывная оптимизация улучшает агента на основе текущих разговоров.
Kommunicate используется более чем 500 глобальными клиентами, и в кейсах сообщается о таких результатах, как автоматизация 90 процентов запросов по страхованию, снижение нагрузки на агентов и повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT). Платформа подчеркивает подход «начать с малого»: сначала автоматизируйте безопасные разговоры, а затем расширяйте по мере роста уверенности. Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия, а платные тарифы начинаются примерно с 83,33 долларов в месяц за 500 разговоров в месяц.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб, Android, iOS
Основные функции Kommunicate
Управляемые ИИ-агенты с передачей к человеку
Конструктор ИИ-агентов без кода
Поддержка моделей OpenAI, Anthropic, Gemini и других
Генеративные ответы из статей, PDF-документов и веб-страниц
Омниканальность через веб, WhatsApp, электронную почту, голос и приложения
Настраиваемые правила эскалации на основе содержания и настроения
Обучение агентов с целями и рамками
Непрерывная оптимизация на основе текущих разговоров
Как использовать Kommunicate?
Создайте агента: используйте конструктор без кода для создания вашего ИИ-агента.
Подключите знания: добавьте статьи, PDF-документы и веб-страницы в качестве источников ответов.
Установите рамки: определите цель, задачи и правила эскалации агента.
Запустите омниканальность: разверните на веб, WhatsApp, электронную почту и голос.
Автоматизируйте и расширяйте: сначала автоматизируйте безопасные разговоры, затем масштабируйте с уверенностью.
Варианты использования Kommunicate
- Автоматизация поддержки
- Омниканальное развертывание
- Ответы на основе знаний
- Сотрудничество человека и ИИ
