Описание
Yellow.ai — это платформа Agentic AI корпоративного уровня, предназначенная для трансформации клиентского опыта (CX) и опыта сотрудников (EX) с помощью автоматизации. Используя более 15 передовых больших языковых моделей (LLM), Yellow.ai позволяет компаниям вести разговоры, похожие на человеческие, через голос, чат и электронную почту. Эта платформа устраняет компромисс между качеством, стоимостью и масштабом, позволяя организациям предоставлять исключительное обслуживание, оптимизируя операционную эффективность.
Платформа создана для автономного ведения разговоров в масштабах, что делает ее подходящей для широкого спектра отраслей. С более чем 150 интеграциями «включи и работай» компании могут быстро подключить Yellow.ai к своей существующей технологической инфраструктуре, включая популярные платформы, такие как Salesforce, Zendesk и Genesys. Эта бесшовная интеграция обеспечивает возможность быстрого запуска и улучшения взаимодействия с клиентами без необходимости в обширной настройке.
Возможности Yellow.ai выходят за рамки простой автоматизации. Платформа использует передовую аналитику для постоянного улучшения производительности AI-агентов, анализируя разговоры и создавая статьи базы знаний в реальном времени. Это гарантирует, что AI-агенты не только отвечают точно, но и учатся на каждом взаимодействии, улучшая свою способность достигать сложных бизнес-целей.
Безопасность является главным приоритетом для Yellow.ai, который соблюдает ведущие в отрасли стандарты соответствия, такие как HIPAA, ISO 27001 и SOC 2 Type II. Эта приверженность защите данных позволяет предприятиям внедрять AI-решения с уверенностью, зная, что чувствительная информация защищена.
С миссией автоматизировать обслуживание клиентов, Yellow.ai дает возможность компаниям сосредоточиться на построении значимых отношений с их клиентами. Платформа пользуется доверием более 1,300 предприятий по всему миру, управляя миллиардами взаимодействий ежеквартально и достигая более 97% точности намерений. Автоматизируя рутинные запросы и предоставляя поддержку 24/7, Yellow.ai помогает организациям сократить операционные расходы до 60%, что делает ее незаменимым инструментом для современных компаний, стремящихся улучшить свои возможности обслуживания клиентов.
Основные функции Yellow.ai
15+ LLM для AI-агентов
150+ интеграций «включи и работай»
Аналитика в реальном времени для улучшения производительности
Мультиканальная поддержка (голос, чат, электронная почта)
Корпоративная безопасность и соблюдение стандартов
Автоматизированное тестирование и отладка
Динамическое создание AI-агентов
Контекстное понимание и распознавание намерений
Как использовать Yellow.ai?
Настройка: Создайте учетную запись Yellow.ai и подключите свои существующие системы.
Создание: Используйте конструктор AI-агентов для создания пользовательских агентов с помощью простых подсказок.
Развертывание: Запустите своих AI-агентов через предпочитаемые каналы связи.
Оптимизация: Используйте аналитику для уточнения производительности агентов и улучшения взаимодействия с клиентами.
Варианты использования Yellow.ai
- Автоматизация поддержки клиентов
- Введение сотрудников в должность
- Генерация лидов
- Запись на прием
- Сбор отзывов
