بدأت Uber بألف موظف. واليوم يصل ChatGPT Work إلى أكثر من 30,000 من موظفيها، وهو ما تقول OpenAI إنه يجعله "أول نشر على مستوى الشركة بالكامل لمنصة وكيلية مصمَّمة لأعمال المعرفة". وبعد أيام قليلة، أعلنت Oracle أن لديها 130,000 مستخدم نشط لـ ChatGPT، وأنها تبني مساحة عمل خاصة بها للذكاء الاصطناعي (AI Workspace) داخل المنتج. القصتان تستخدمان الكلمتين نفسيهما، ولا يكاد أحد يشرح ما الذي تشيران إليه.
قرأنا صفحات منتجات OpenAI ومركز المساعدة وملاحظات الإصدار لنعرف. والنتيجة غريبة: ChatGPT Work ليس باقة، ولا يمكنك شراؤه وحده. إنه وضع في ChatGPT يأتي مع كل باقة، لكن بكميات متفاوتة جدًا. وهذا يغيّر الطريقة التي ينبغي أن يُسعّره بها مسؤول الشراء في قسم تقنية المعلومات.
ليس باقة تشتريها
تصف صفحة ChatGPT Work من OpenAI الأداة بأنها وسيلة "لتحويل الملاحظات والمسودات والأفكار المبعثرة إلى عمل منجز" باستخدام السياق القادم من أدوات فريقك. تعطيها هدفًا، فتجمع المواد وتضع خطة، وتعود إليك عندما تحتاج إلى قرار يتطلب حكمك. والمخرجات عرض تقديمي أو جدول بيانات أو تقرير أو موقع تفاعلي. وتذكر الصفحة أنه متاح على سطح المكتب في كل الباقات، وعلى الويب والجوال في Plus وPro وBusiness وEnterprise وEdu.
إذن الباقة المجانية تتضمنه أيضًا، لكن بوصول "محدود" في تطبيق سطح المكتب فقط، بحسب صفحة الأسعار. وتذكر الفئة الأرخص Go الوصول المحدود نفسه على سطح المكتب. أما Plus فتمنح "وصولًا موسّعًا" على سطح المكتب والويب والجوال. وتضيف Pro جلسات أطول لـ Work وCodex. التسمية تربك الناس لأن Business وEnterprise هما الباقتان اللتان تعتبرهما الشركات "باقتَي العمل"، بينما تبدأ الميزة نفسها من صفر دولار.
ما تضيفه باقات الأعمال هو الغلاف المحيط: سياق مشترك، وضوابط إدارية، وفاتورة واحدة، وحدود استخدام أكبر. وهذا الغلاف هو ما يشتريه قسم تقنية المعلومات فعليًا.
ماذا يوجد داخل الصندوق
يعتمد Work على عدة مكوّنات، وتعاملها صفحة المنتج كحزمة واحدة. تربطه الإضافات (Plugins) بأدواتك (تقول OpenAI إن عددها يتجاوز 1,400). ويتيح له متصفح مدمج في تطبيق سطح المكتب العمل عبر علامات تبويب وحسابات متعددة. ويعرض لك وضع الخطة (Plan mode) الخطوات قبل أن يبدأ. وتحتفظ Space وSites بالصفحات المشتركة ولوحات المتابعة الحية. وتشغّل المهام الجماعية (Team tasks) أعمالًا متكررة، مثل تقرير أسبوعي، وفق جدول زمني وباستخدام أدوات وافق عليها المسؤول.
يعمل Codex، وكيل البرمجة من OpenAI، إلى جانب Work لا داخله. ويذكر إعلان Uber أن مهندسيها سيواصلون استخدام Codex لتطوير البرمجيات، بينما يحصل الجميع على Work. وفي مقاعد Business يأتي الاثنان مع المقعد نفسه، وهذا ما يعجبنا: المطوّرون وفريق المالية يسحبون من فاتورة واحدة.
النماذج الجديدة لا تصل دائمًا إلى المحادثة العادية أولًا. فبحسب ملاحظات الإصدار الخاصة بـ Business، يجري "طرح GPT-6.1 Terra في ChatGPT Work وCodex"، وتضيف أنه "متاح في Work وCodex، وليس في Chat". كما أن Terra لا يدعم إقامة الاستدلال داخل الإمارات. وإذا كانت سياستك تهتم بمكان تشغيل الاستدلال، فهذا سطر عليك قراءته قبل تفعيل النموذج.
الدفع بالبطاقة أو بالعقد، والسعر هو المقعد
هكذا تُباع الميزة نفسها. Free وPlus وPro باقات فردية تُدفع ببطاقة. وBusiness خدمة ذاتية للفرق وتتطلب مقعدين على الأقل. أما Enterprise فعقد تفاوضي مع المبيعات. (أما Edu فتتبع نمط Enterprise بتسعير خاص بها، وتقع Go بين Free وPlus بوصول محدود إلى Work مثل Free.)
أرقام Business مأخوذة مباشرة من نظرة OpenAI العامة على Business. مقعد Standard بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع الشهري، أو 20 دولارًا عند الدفع السنوي، ويتضمن ChatGPT وWork وCodex. ومقعد Premium بسعر 125 دولارًا شهريًا أو 100 دولار سنويًا، مع استخدام أكبر بخمسة أضعاف من Standard، وبلا حد كل خمس ساعات، ومع الوصول إلى dots، وهي الوكلاء العاملون دائمًا، والتي تقول صفحة Business من OpenAI إنها تُتاح لمستخدمي Premium في الأسواق المؤهلة. ويمكنك الجمع بين أنواع المقاعد في مساحة عمل واحدة وإعادة تعيينها. وقد أُعيدت تسمية ChatGPT Team إلى Business في 2025، تحسبًا لأن يكون عقد أقدم ما زال يقول Team.
تجاوز الحدود المضمَّنة هو النقطة التي تصبح فيها الفاتورة أقل ترتيبًا. تستطيع مساحات عمل Business شراء رصيد (credits) مشترك على مستوى المساحة وصالح لمدة 12 شهرًا، ويُمنع المستخدمون الذين ينفد رصيدهم إلى أن يضيف المالك المزيد، بحسب مقال التسعير المرن من OpenAI. أما Enterprise فتعمل بالعكس. ففي الاتفاقيات المبنية على الرصيد، تشتري مساحة العمل رصيدًا مشتركًا واحدًا على مستوى العقد، و"لا توجد حدود استخدام لكل مقعد افتراضيًا"، ويستخدم المسؤولون ضوابط الوصول المبنية على الأدوار لتحديد سقوف الإنفاق حسب المجموعة. وتُسوّى المقاعد المضافة عادةً في تسويات ربع سنوية. ولا تنشر OpenAI سعرًا لـ Enterprise، ولن نخمّن نحن سعرًا.
ما لا ينشره أحد هو حجم العمل الذي يشتريه مقعد Standard. فصفحة الأسعار تقول "موسّع" و"محدود" ولا تذكر عدد المهام أبدًا. لذلك سنعامل الشهر الأول من أي تجربة تجريبية كقياس لاستخدامك أنت، لا كاختبار للميزات.
ماذا اشترت Uber وOracle
يبدو الإعلانان متشابهين وهما ليسا كذلك. إعلان Uber نشر على مستوى الشركة داخل ChatGPT Enterprise. أما إعلان Oracle فشراكة بثلاث طبقات منفصلة.
يقول منشور Uber إن Work يتصل بـ Google Drive وGmail وGoogle Calendar وSlack، مع GPT-6.1 Sol نموذجًا افتراضيًا "يوازن بين الأداء المتقدم وكفاءة التكلفة". وتقرن الشركة النشر بمكتبة مهارات داخلية وتكاملات معتمدة وتدريب. وقال مديرها التقني Praveen Neppalli Naga: "إن نشر ChatGPT Work في أنحاء الشركة خطوة مثيرة نحو هذا الطموح، ولا أطيق صبرًا لأرى ما ستبنيه فرقنا به". لاحظ ما لا يتضمنه الإعلان: نتيجة. تقول OpenAI إن الشركتين "تخططان لمشاركة مزيد من الرؤى حول التبنّي وحالات الاستخدام والنتائج القابلة للقياس مع تقدّم النشر".
يتضمن إعلان Oracle أرقامًا من تقارير Oracle نفسها: 130,000 مستخدم نشط لـ ChatGPT وأكثر من 95,000 مستخدم نشط لـ Codex. ويستخدم فريق التوظيف لديها Work في أبحاث السوق التي كان تجميعها يستغرق يومين إلى أربعة أيام، وقد انخفض التحضير الآن إلى 15 إلى 20 دقيقة. والخطوة الأكبر هي Oracle AI Workspace، وما زالت قيد التطوير، وتهدف إلى وضع تطبيقات Oracle للمالية والمشتريات والتخطيط داخل ChatGPT، "بحوكمة من صلاحيات كل مؤسسة وموافقاتها". كما تبيع Oracle هذه القطع عبر سوقها للعملاء في الولايات المتحدة، باستخدام "عمليات الشراء القائمة وأرصدة Oracle Universal Credits المؤهلة".
أحدّ عبارة جاءت من Mahesh Thiagarajan، رئيس البنية التحتية السحابية في Oracle، الذي قال لـ CNBC إن استخدام ChatGPT "يتيح لأي شخص أن يبني تطبيقًا وينشره ويديره". وقال Greg Brockman، رئيس OpenAI، في البيان الصحفي إن OpenAI تجعل "من الأسهل تسخير الذكاء الاصطناعي في العمل عبر الأدوات والأنظمة التي يستخدمونها أصلًا". كلاهما صوت بائع، ولا يتضمن تقرير CNBC عميلًا مستقلًا أو محللًا يحكم على ما إذا كان أي من هذا سيتحقق. ولم نجد واحدًا في التغطية التي استطعنا فتحها.
قائمة تحقق قسم تقنية المعلومات، بما فيها ما يأتي معطَّلًا
ابدأ بالبيانات، لأنها تحسم معظم نقاشات الشراء. تقول صفحة خصوصية المؤسسات من OpenAI إنها لا تدرّب نماذجها على بيانات الأعمال افتراضيًا، وإن بيانات Business وEnterprise وEdu مشمولة بتدقيق SOC 2 Type 2، وإنها ستوقّع ملحق معالجة بيانات لأغراض GDPR. وتحترم التطبيقات المتصلة الصلاحيات الموجودة لديك، ويصادق كل مستخدم بنفسه على كل تطبيق.
ثم انظر إلى الفجوة بين Business وEnterprise، فـصفحة Business من OpenAI توضحها: توفير SCIM والتحكم في الوصول حسب الأدوار وإقامة البيانات كلها خلف "تواصل مع المبيعات". وفي Enterprise يحصل المسؤولون أيضًا على سجل تدقيق للمحادثات عبر Compliance API ويتحكمون في الاحتفاظ بالبيانات. أما في Business فيستطيع المسؤولون عرض محادثات الأعضاء وتصديرها وحذفها. أما الفوترة وأوامر الشراء وعدم الاحتفاظ بالبيانات إطلاقًا (zero data retention) فخيارات تعاقدية فقط.
تُظهر ملاحظات إصدار Business نمطًا نراه مطمئنًا. فعدة اتصالات أعلى خطورة تأتي معطّلة افتراضيًا. والسماح لـ Sites باستخدام التطبيقات المتصلة لدى الأعضاء إعداد يجب على المسؤولين تفعيله لكل إضافة. وضوابط الوصول الخارجي الجديدة تبدأ مطفأة. ويستطيع المسؤولون إدارة ما يصل إلى 25 إضافة في وقت واحد من لوحة الإدارة.
المشكلة أهدأ صوتًا. تذكر ملاحظات إصدار Business أن OpenAI تخطط لإيقاف GPTs المخصصة في جميع باقات ChatGPT وتوفير مسار انتقال إلى الإضافات، وتطلب من الفرق مراجعة GPTs ومنشئيها ومستخدميها الآن. فإذا بنيتَ مكتبة من GPTs الداخلية، فهذا الانتقال عملك أنت، ولا تحدد الملاحظات التي قرأناها موعدًا للإيقاف. اقرن ذلك بدليل قواعد مكتوب قبل أن يبدأ الناس بربط الأدوات. وقالب سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي لدينا نقطة انطلاق معقولة.
مقارنة مع Copilot وGemini
يبيع الموردون الثلاثة الآن وكيلًا داخل الأدوات التي تستخدمها أصلًا، ويختلفون أساسًا في المكان الذي تعيش فيه تلك الأدوات. تذكر صفحة أسعار Copilot من Microsoft باقة Microsoft 365 Business Standard مع Copilot بسعر 23.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بفوترة سنوية، وBusiness Premium مع Copilot بسعر 32 دولارًا. أما إضافة Copilot لباقات Microsoft 365 القائمة فمدرجة بسعر 18 دولارًا، بعد أن كانت 21. وهي تتضمن وكلاء، ووصولًا إلى "Cowork وAutopilot وتجارب الذكاء الاصطناعي المتقدمة"، مع حاشية تفيد بأن بعض الميزات المتقدمة تُحاسَب حسب الاستخدام.
اقرأ المخطط بحذر، فمبلغ 100 دولار في Premium يشتري استخدامًا أكبر بخمسة أضعاف، لا منتجًا مختلفًا. ومقعد ChatGPT بسعر 20 دولارًا لا يتضمن Word أو Excel أو Outlook. أما مقعد Microsoft بسعر 23.50 دولارًا فيتضمنها، لأنه حزمة مكتبية كاملة وبداخلها Copilot. والمقارنة العادلة هي بين إضافة Copilot ومقعد ChatGPT فوق ما تدفعه أصلًا لـ Microsoft، والمبلغان متقاربان جدًا. نميل إلى Microsoft 365 Copilot عندما يجري العمل في Outlook وTeams، وإلى ChatGPT Work عندما يجب أن يعبر العمل بين أدوات مختلفة.
Google هو الخيار الثالث. تذكر صفحة أسعار Workspace لديها مساعد Gemini في Gmail ضمن Business Starter، وGemini في Gmail وDocs وMeet إضافة إلى Gemini Notebook ضمن Business Standard. لن نورد أسعارها هنا، لأن الصفحة التي فتحناها أظهرت عملة إقليمية وعروضًا ترويجية. ويتناول تحليل تكلفة Copilot مقابل Gemini لدينا هذه المقارنة، بينما تتناول المقارنة بين المساعدين الثلاثة جودة النماذج.
وهناك أيضًا Claude Cowork من Anthropic، أقرب منافس مباشر لـ Work، ونضعه في أي قائمة مرشحين.
وهناك تعقيد في الحوكمة. فموظفو الحكومة السويدية لم يعد بإمكانهم استخدام نسخ المتصفح من ChatGPT أو Claude على أجهزة العمل، بحسب ما أوردته Euronews. فقد وجدت مراجعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة النقل السويدية استخدامات "إشكالية"، وخشي المسؤولون أن تُخزَّن البيانات الحساسة المدخلة دون اتفاقية حماية وتُستخدم في التدريب. وقال Mikael Wettercrantz من مكاتب الحكومة إن الأدوات غير المنظمة، أو تقنية المعلومات الظلية (shadow IT)، قد تجلب "عواقب على أمن معلوماتنا". وCopilot هو البديل الموصى به لأنه اجتاز فحصًا أمنيًا وتغطيه اتفاقية بين Microsoft والحكومة. ولا يزال بإمكان عدد محدود من الموظفين استخدام ChatGPT وClaude، لكن فقط عبر منصة بنتها جهات سويدية. هذا هو الشراء وهو يختار الفائز قبل أن تبدأ أي مقارنة للميزات.
من سننقله، ومن عليه الانتظار
سننتقل أولًا إذا كنت تستخدم Google Workspace مع خليط من الأدوات الأخرى. نشر Uber هو النمط المطلوب: Drive وGmail وCalendar وSlack تغذي وكيلًا واحدًا. يغطي Gemini تطبيقات Google، ومسار الإضافات هو ما يصل إلى الباقي. ابدأ بمقاعد Standard لمجموعة تجريبية، ولا ترقِّ إلى Premium إلا للقلة التي تصطدم بالحدود.
وسننتقل أيضًا إذا كان ينبغي أن يتشارك المهندسون وغير المهندسين ميزانية واحدة. مقعد واحد يغطي Work وCodex يجعل الحديث مع المالية أبسط من التعامل مع موردَين. وللجانب المتعلق بالطرفية (terminal)، راجع مقارنة وكلاء البرمجة لدينا.
على الشركات المعتمدة على Microsoft والتي لديها اتفاقية أمنية جاهزة أن تنتظر. فـ Copilot موجود أصلًا داخل التطبيقات والأوراق منجزة. شغّل تجربة صغيرة لـ ChatGPT على الجانب إن شئت، لكننا لن نعتمده معيارًا موحدًا.
Premium هو أسهل ما يمكن تجاوزه. فبسعر 100 دولار شهريًا عند الدفع السنوي يكلّف خمسة أضعاف مقعد Standard، فاشتره فقط لمن بلغوا فعلًا حدّ Standard.
إذا كنت بحاجة إلى SCIM أو التحكم في الوصول حسب الأدوار أو إقامة البيانات، فخطّط لاعتماد Enterprise من البداية. Business وسيلة جيدة للتجربة، لكن Enterprise عقد مبيعات منفصل، ولا تنشر OpenAI تكلفته.
أيًّا كان اختيارك، امنح الناس أسبوعًا أول لا يكون محاضرة. خطة التأهيل يومًا بيوم لدينا مصمَّمة لهذا. وللاطلاع على نشر سابق لـ ChatGPT Enterprise على مستوى الشركة، راجع دراسة حالة mixi، وتصفّح كل لوحات ToolRank للمساعدين والوكلاء الذين نصنّفهم.
الأسئلة الشائعة
هل ChatGPT Work منتج منفصل يجب أن أشتريه؟
لا. تضمّنه OpenAI في كل باقات ChatGPT، بوصول محدود على سطح المكتب في Free ووصول أوسع في الباقات المدفوعة. وتتضمن مقاعد Business Standard وPremium كلًّا من Work وCodex.
كم تكلّف ChatGPT Business؟
مقاعد Standard بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع الشهري أو 20 دولارًا عند الدفع السنوي. ومقاعد Premium بسعر 125 دولارًا شهريًا أو 100 دولار سنويًا. وتحتاج مساحة العمل إلى مقعدين على الأقل، ويُشترى الاستخدام الإضافي على شكل رصيد.
هل تدرّب OpenAI نماذجها على بيانات شركتنا؟
افتراضيًا، لا. تقول OpenAI إنها لا تدرّب على بيانات الأعمال من Business وEnterprise وEdu، ما لم تختر صراحةً مشاركتها. راجع عقدك وإعدادات مساحة العمل قبل الاعتماد على ذلك.
هل يتصل ChatGPT Work بـ Google Drive وSlack؟
نعم. يستخدم نشر Uber كلًّا من Google Drive وGmail وGoogle Calendar وSlack. ويقرر المسؤولون الإضافات المتاحة في مساحة العمل، ويظل كل مستخدم يسجّل الدخول إلى كل تطبيق بنفسه.
متى نختار Enterprise بدل Business؟
عندما تحتاج إلى SCIM أو ضوابط الوصول حسب الأدوار أو إقامة البيانات، أو عندما تكون الفوترة وأوامر الشراء وعدم الاحتفاظ بالبيانات إطلاقًا من متطلبات الشراء. وتُدرج OpenAI هذه الأمور كخيارات تُتاح عبر المبيعات.