أبلغت مايكروسوفت موظفيها في الولايات المتحدة وكندا والهند والمملكة المتحدة بأن بإمكانهم قبول حزمة تسوية ومغادرة الشركة في نهاية العام. وبحسب مصدر مطّلع تحدث إلى CNBC، يحق لنحو 60,000 شخص الاستفادة من العرض، أي قرابة 27% من قوة عاملة تبلغ 223,000 موظف. وفي الفترة نفسها تقريبًا، قالت الحكومة الهولندية إنها تريد خفض نحو 25,000 وظيفة في الحكومة المركزية بحلول عام 2035، مع ذكر الذكاء الاصطناعي إحدى الأدوات لبلوغ ذلك.
إعلانان، وعنوانان رئيسيان يقولان "الذكاء الاصطناعي يقلّص الوظائف". لكنهما وثيقتان مختلفتان تمامًا، وهذا الفرق مهم إن كنت تعمل لدى إحدى الجهتين، أو لدى أي صاحب عمل على وشك أن ينسخ الصياغة نفسها.
مايكروسوفت تطلب ولا تأمر
يُسمّى العرض Voluntary Exit Offer، وهو طوعي فعلًا. يمكن لمن كان مستواه الوظيفي 70 أو أقل أن يتقدم، وهو ما يصل بحسب CNBC إلى مستوى نائب الرئيس. ويغادر من يقبل في آخر يوم من العام، وقال المصدر المطّلع على الخطة لـ CNBC إن مايكروسوفت لا تضع رقمًا مستهدفًا هذه المرة. وأضاف المصدر نفسه أن بعض فرق التسويق والمبيعات والهندسة قررت عدم المشاركة.
يأتي العرض بعد برنامج تقاعد طوعي هو الأول من نوعه في وقت سابق من هذا العام، أقبل عليه أكثر من 30% ممن تنطبق عليهم الشروط، ثم خطة لتسريح 4,800 موظف (وفق CNBC التي تورد روابط تصريحات مايكروسوفت نفسها). أي أن مايكروسوفت جرّبت خلال عام واحد عرضًا ثم تسريحًا ثم عرضًا أكبر. حزمة التسوية ليست تسريحًا، لكنها ليست هدية أيضًا.
الغريب في هذه الصياغة أن عنوان CNBC يقول إن الذكاء الاصطناعي "يقود إلى" دفعة نحو الكفاءة، بينما يقول نص المقال شيئًا أضيق: مايكروسوفت توازن بين بناء بنية تحتية مكلفة للذكاء الاصطناعي وكفاءة رأس المال. كان من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق الرأسمالي في الربع الأخير 50 مليار دولار، مقابل 34.9 مليار دولار قبل عام. أما مذكرة كبيرة مسؤولي الموارد البشرية إيمي كولمان، في الجزء الذي تقتبسه CNBC، فلا تذكر الذكاء الاصطناعي:
يعكس عرض الخروج الطوعي جزءًا مهمًا من طريقة تطوير نهجنا في التعامل مع التغيير: مرونة أكبر، وحيثما أمكن، طرق أكثر تتيح للموظفين أن يرسموا فصلهم القادم بأنفسهم.
تقول مايكروسوفت فعلًا إنها زودت المبرمجين والمبيعات وعاملي سلاسل الإمداد بأدوات ذكاء اصطناعي وحققت نتائج، وإنها تريد الكفاءات المناسبة لمجالات نموها الجديدة. لكن بحسب ما استطعنا الاطلاع عليه، فإن السبب المعلن للعرض هو فاتورة الذكاء الاصطناعي، لا قيام الذكاء الاصطناعي بأعمال الناس. وهما روايتان مختلفتان لمن يقرر هل يوقّع.
هولندا لديها رقم وموعد بعيد
الخطة الهولندية على الشكل المعاكس: رقم كبير، ومدة طويلة، وتفاصيل قليلة. ففي بيان حكومي، بحسب The Next Web، قدّر مجلس الوزراء الخفض بنحو 25,000 وظيفة بدوام كامل في الحكومة المركزية على مدى سنوات عدة. ويُتوقع أن تبلغ الوفورات 900 مليون يورو في 2027 و3.5 مليار يورو سنويًا اعتبارًا من 2035. وتذكر DutchNews أن ذلك يعادل 16% من الخدمة المدنية بحلول 2035، في خطة أعلنها وزير الدولة إريك فان دير بورخ.
وصيغته، كما نقلتها Bloomberg عبر Straits Times: "لا يمكننا أن نواصل فعل ما كنا نفعله". وقال إن على الدولة أن تكون "أبسط وأذكى وأصغر".
الأسباب المعلنة متعددة. فقد بلغ عدد موظفي الحكومة المركزية رقمًا قياسيًا يقارب 160,000 في نهاية 2025 (بحسب Bloomberg؛ و25,000 تعادل 16% وفق حساب DutchNews)، أي أعلى بنسبة 41% من 2018 رغم وعود حكومات سابقة بتقليصه. ومن المتوقع أن تتضرر الوزارات وهيئات التفتيش والوكالات التنفيذية أكثر من غيرها، وتفيد Bloomberg بأن رسالة فان دير بورخ إلى البرلمان حذّرت بعض الإدارات من تخفيضات قد تبلغ 45% أو حتى 60%. وتُستثنى الشرطة والدفاع، بحسب Bloomberg وThe Next Web. وتأتي القواعد أولًا: فمجلس الوزراء يلغي 500 قاعدة سنويًا، وقواعد أقل تعني موظفين أقل لتطبيقها. أما الذكاء الاصطناعي فيدخل عبر سلسلة من المقترحات البرلمانية غير الملزمة تطلب من الحكومة رفع الإنتاجية الحكومية بنسبة 20% بواسطته، وعبر تجارب تجريبية قائمة بالفعل (The Next Web وStraits Times).
لاحظ ما هو غائب. لا توجد قائمة بالوظائف التي سيحل الذكاء الاصطناعي محلها، كما أن خطط مجلس الوزراء الخاصة بالذكاء الاصطناعي نفسها تصدر في 2027. وتنقل DutchNews أيضًا اعتراف فان دير بورخ بأن الكفاءة لن تعوّض كل التخفيضات، وأن "علينا اتخاذ بعض الخيارات بشأن ما يجب أن تفعله الحكومة بدرجة أقل أو ألا تفعله إطلاقًا". وهذا يبدو دولة أصغر يكون فيها الذكاء الاصطناعي رافعة واحدة، أكثر منه موظفًا آليًا مقابل كل موظف.
بحثنا عن ردّ من نقابات الخدمة المدنية أو مجموعات الموظفين في القصتين، ولم تنقل أي من المواد التي فتحناها رأيًا منها. قد يكون هذا الصمت مسألة توقيت فحسب. وإلى أن يتحدث أحد باسم المتأثرين، تعامل بحذر مع أي شيء يُنسب إلى رأيهم.
ماذا تقول الأدلة الأوسع
لو كان الذكاء الاصطناعي يمحو وظائف المكاتب على نطاق واسع، لظهر ذلك في بيانات الرواتب. دراسة من Stanford Digital Economy Lab تخلص إلى "عدم وجود دليل على إزاحة وظيفية واسعة النطاق على مستوى الاقتصاد". كما تجد أن توظيف من تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا في المهن المعرّضة للذكاء الاصطناعي أقل بنسبة 19% مما كان سيكون لو واكب أقرانهم في المهن الأقل تعرضًا، وأن الأثر يأتي أساسًا من تراجع التوظيف لا من زيادة التسريح. ويصف المؤلفون هذه النتائج بأنها مؤشرات أولية وصفية لا تقديرات سببية.
أما تحليل أسبق من Budget Lab التابع لجامعة Yale فتناول سوق العمل بأكمله، وخلص إلى أنه لم "يشهد اضطرابًا ملحوظًا" منذ إطلاق ChatGPT. وقد غطينا جانب الوظائف المبتدئة في ما تقوله البيانات عن الذكاء الاصطناعي والوظائف المبتدئة.
اجمع الاثنين معًا تحصل على صورة غير مريحة لكنها ليست كارثية: الضغط يقع أولًا على من يحاولون الدخول إلى سوق العمل، ويستطيع أصحاب العمل أن يتخذوا من الذكاء الاصطناعي سببًا لقرارات تقف وراءها دوافع أخرى أيضًا. فاتورة الإنفاق الرأسمالي لدى مايكروسوفت وعدد الموظفين القياسي في هولندا حقيقيان كلاهما. نأخذ الأسباب المعلنة على ظاهرها، ومع ذلك لا نفترض أن الذكاء الاصطناعي هو السبب الوحيد.
إن كنت تعمل في دور مشابه
قارئان يحتاجان نصيحتين مختلفتين: الأول بين يديه عرض له موعد نهائي، والثاني أمامه عنوان رئيسي وتاريخ في 2035.
إن كان بين يديك عرض، فلا تقرر على إيقاع الأخبار. اقرأ الشروط المكتوبة، بما فيها الراتب والمزايا والتأمين الصحي وما يحدث لأي أسهم غير مستحقة بعد، ثم احصل على استشارة مستقلة من مستشار مالي أو قانوني لا يتقاضى أجره من جهة عملك. اسأل مديرك بوضوح هل يُتوقع أن يتقلص فريقك، فالمصدر المطّلع على خطة مايكروسوفت قال إن بعض الفرق باقية على حالها. لا أحد يستطيع أن يخبرك كيف سيعاملك سوق العمل بعد ستة أشهر، فلا تدع أحدًا يدّعي ذلك، ونحن منهم.
أما إن كنت في مرحلة الخطة فلديك وقت، وينبغي أن تستثمره في الأدلة. تعرض خطة الأسبوع الأول لدينا كيف تبدأ استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل دون انتظار قرار إلزامي. ومساعد مايكروسوفت نفسها، Microsoft Copilot، هو الذي يرخّصه كثير من أصحاب العمل أصلًا، بينما ChatGPT وClaude هما ما يأتي به الموظفون بأنفسهم (وتبيّن مقارنتنا الثلاثية أيها يناسب أي مهمة). والفرق التي تدوّن ما تسمح به تفيد الجميع، وهذا ما وُضع من أجله قالب سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي.
ثم تحقق من موقعك. قائمة التحقق أدناه نقطة انطلاق تقريبية للنقاش، وليست تنبؤًا بمصير وظيفة أحد.
مهما كانت نتيجتك، ثلاث عادات تؤتي ثمارها. احتفظ بسجل مؤرخ لما أنجزته وما ساعدتك فيه أدوات الذكاء الاصطناعي، فالنتائج هي ما يستطيع المدير الدفاع عنه. وتعرّف على ما يقوله عقدك والقانون المحلي بشأن الإشعار والتشاور، وإن كانت لديك نقابة أو مجلس عمال فأخبرهم مبكرًا لا متأخرًا. وراقب التواريخ المهمة: تنتهي مهلة القرار في مايكروسوفت قبل نهاية العام، ومن المقرر أن تصدر خطط مجلس الوزراء الهولندي للذكاء الاصطناعي في 2027.