如今，AI 购物智能体早在买家决定在哪里付款之前，就已经决定了买家能看到哪些商品。这就是 2026 年智能体电商的现状，也告诉卖家接下来几周该把精力花在哪：先做好商品数据，再考虑结账对接。
去年的设想很简单：你让聊天机器人找一双越野跑鞋，它直接帮你买下。这在一定程度上实现了。Google、Microsoft 和 Meta 现在都允许美国买家在各自的 AI 应用内完成结账，Shopify 也默认为符合条件的美国店铺开启了这一功能。但最大的那家走了回头路。OpenAI 今年早些时候下线了 ChatGPT 的 Instant Checkout，现在把买家导向商家自己的网站（OpenAI）。大多数买家仍然只是用 AI 做调研，然后自己点下购买按钮。
本文会梳理目前已上线的功能，解读各种协议和支付通道，看看买家究竟信任什么，最后给出一份清单和一个 30 天计划。Shopify 讲得最细，因为大多数开关都已经在它那里了。
2026 年已经上线的功能
ChatGPT 是一个发现渠道。你向它询问某件商品，它会给出带价格、评价和对比的轮播卡片，但购买发生在卖家自己的网站或应用上。OpenAI 的商家页面称，购物功能已向美国用户开放，Shopify 和 Etsy 的商品目录已经接入，并且"在你的网站或应用上完成的购买不收取任何费用"（OpenAI）。其他商家需要申请提交商品 feed，然后在候补名单上排队等待。
Google 在结账上推得最猛。它的 Universal Commerce Protocol（UCP）由 Shopify 参与打造，Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 共同开发，会在 AI Mode 和 Gemini 应用中符合条件的商品列表上放一个购买按钮，用 Google Pay 支付（Google）。目前仅限美国。Google 表示明年会扩展到澳大利亚和加拿大，并在开发者大会上发布了 Universal Cart，一个可以跨店追踪价格和库存的购物车。
Microsoft Copilot 在美国的 Copilot.com 上运行 Copilot Checkout。PayPal、Stripe 和 Shopify 负责商家入驻，Shopify 商家会被自动加入，也可以选择退出（Microsoft Advertising）。Meta 最近几周也加入了，推出了个人智能体 Muse，它可以"打开浏览器、填写表单"，并通过 Stripe 的 Link 生成一次性卡片付款（Meta）。Shopify 的 Meta 渠道向美国、加拿大和墨西哥的买家提供直接结账。
Perplexity 通过 PayPal 的 Instant Buy 销售，Shopify 自己的指南说明，这些订单是通过 PayPal 而不是你的 Shopify 后台管理的。Amazon 是个异类，即使你从不在上面卖货也值得关注。今年它把 Rufus 助手并入了 Alexa for Shopping。这个助手可以在商品降到目标价时自动下单，还能用 Buy for Me 到其他品牌的网站上代买，Amazon 称 Rufus 在 2025 年帮助了超过 3 亿名顾客。对外部智能体，它的态度正好相反：Amazon 的 robots.txt 禁止了 ChatGPT-User、OAI-SearchBot、GoogleAgent-Shopping、Perplexity-User、Copilot 以及 Meta 的智能体。
对于对话内结账仍悬而未决的四个平台，目前的情况如下。
规律很清楚：除 OpenAI 之外，所有平台都想自己托管结账，而且包括 OpenAI 在内，每一家都让你继续担任商户主体（merchant of record），负责发货、退货和客服。零售商也在搭建自己的站内智能体。AI 购物助手榜单追踪的就是这一块。
对话内结账停滞的一年
OpenAI 去年联合 Stripe 推出了 Instant Checkout 和 Agentic Commerce Protocol（ACP），最先上线的是 Etsy 卖家。它始终没能铺开。Forrester 分析师 Emily Pfeiffer 对 CNBC 表示，大约只有 30 家 Shopify 商家上线了该功能。Walmart 曾让约 20 万件商品可以在 ChatGPT 内直接购买，却发现在 ChatGPT 内售出商品的转化率，比引导买家回到自家网站低了三倍（CNBC）。Etsy 则称其购买量相对较低。
我们发现，Instant Checkout 的初始版本没有达到我们期望提供的灵活度，因此我们允许商家使用自己的结账体验，同时把精力集中在商品发现上。（OpenAI）
Google、Microsoft 和 Meta 依然继续推进。下面的时间线按顺序列出了卖家应该了解的几次发布。
所以，智能体购物并没有消亡，只是换了主角。为在线商家做订单风控的 Forter 统计发现，Muse 上线后，智能体下单量达到其研究窗口期初的 4.4 倍。在 Muse 上线前的几周里，OpenAI 占每周智能体订单的 82% 到 93%，而智能体的单笔订单花费比真人买家少 14%，Forter 称这一差距有部分是 Google 的单商品结账造成的偏差（Forter）。这些都是从很小的基数上算出的增长倍数，Forter 并未公布绝对数量。
围绕外部智能体的法律之争也还没有结论。一家地区法院曾禁止 Perplexity 的 Comet 浏览器在 Amazon 上购物，随后第九巡回法院撤销了这一禁令，认为在该法规下，"是用户在'访问'Amazon 的计算机"，助手只是帮了忙（Ninth Circuit）。该裁决针对的是联邦计算机欺诈法规，判决意见也指出，Amazon 仍可通过服务条款来管理访问。此案仍在继续。
智能体如何选中商品并完成销售
智能体只能推荐它读得懂的东西。每个平台都从结构化的商品数据出发：你的 feed、通过 Shopify 之类平台同步的商品目录，或者它的爬虫从你页面上抓到的内容。之后，订单走两条路径之一。
左半边决定了卖家的成败。OpenAI 对 ChatGPT 如何给销售同一商品的商家排序说得异常具体：依据"库存、价格、质量，以及是否为该商品的制造商或主要卖家"，并使用"来自第一方和第三方提供者的结构化元数据"（OpenAI Help）。它的商家页面还补充说，数据越丰富，买家比较选项时商品就越能带着更准确的信息展示出来。Google 则表示，开启原生结账"不会影响我们对你商品报价的排名"。接入结账买不到曝光位置，数据也许可以。
Shopify 最清楚地展示了平台会衡量什么。它的智能体店面（agentic storefronts）后台里有一个搜索预览，显示商品在 AI 渠道中可能的排名，并附有商品列表质量指标，涵盖描述完整度、图片覆盖、评价、变体数据和店铺政策。Shopify 称这个预览是 Shopify Catalog 搜索的原始输出，所以把它当作冒烟测试，而不是在任何一个 AI 渠道获得曝光的承诺。
右半边没有头条新闻说的那么重要。有了对话内结账，AI 应用负责收集收货和支付信息，然后把订单交给你。没有的话，你得到的是一次导流，买家回到你自己的结账页。不管哪种方式，买家都成为你的客户，售后体验也由你掌控。
协议与支付通道解读
每个智能体电商的方案介绍，一分钟内就会抛出五个缩写。大多数卖家根本不会直接接触它们，因为平台或支付服务商会代劳。不过了解每个缩写属于哪一层，仍然有帮助。
UCP 和 ACP 属于商业层：智能体如何读取商品目录、创建购物车并提交订单。UCP 归 Google 和 Shopify 所有，有 20 多家背书方，包括 Visa、Mastercard、Stripe 和 The Home Depot。ACP 归 OpenAI 和 Stripe 所有，它的公开仓库仍把规范标为 beta，Meta 今年在其技术指导委员会中获得席位，Microsoft 的 Copilot Checkout 也在使用它。Stripe 现在两者都支持，其文档把"UCP 或 ACP"列为通过智能体销售所用的协议。如果你用 Shopify，协议层面的工作由平台替你做。Stripe 商家则可以通过 Stripe 的智能体电商工具同时接入两者。
智能体支付位于更底层。Google 的 Agent Payments Protocol（AP2）把买家授权的内容记录为签名授权书（mandate），Google 今年把它移交给了 FIDO Alliance，Mastercard 在那里贡献了它的 Verifiable Intent 框架。Stripe 的 Shared Payment Tokens 让智能体可以带着消费上限和有效期传递买家的支付凭据，支持银行卡，以及 Klarna 和 Affirm 的先买后付。卡组织也各自加了一层信任机制：Visa 的 Trusted Agent Protocol 与 Cloudflare 共同打造，基于 HTTP 消息签名；还有 Mastercard Agent Pay。Mastercard 还开始在美国测试一种评分，告诉发卡行一笔交易由智能体发起的可能性有多大。
关于这一切，有两点值得知道。第一，现在还早。Visa 的开发者页面仍把 Intelligent Commerce 描述为"正在开发和部署中"，Visa CEO Ryan McInerney 今年在一场投资者大会上说："我们看到了购物方面的采用，但自主支付还没有。"第二，各方正在向同一个想法靠拢：商家应该能分辨出经过验证的智能体和爬虫，发卡行应该能证明买家批准了什么。
买家用 AI 做调研，却很少让它付款
需求端解释了结账为什么停滞。买家依赖 AI 做调研，到了付款这一步就停下了。
Visa 自己的调查由 Harris Poll 对 2,065 名美国消费者进行，结果显示 72% 的人用过 AI 助手，但只有 23% 信任生成式 AI 替自己处理支付（Visa）。PYMNTS Intelligence 调查了 2,061 名美国消费者，发现有一半人在 AI 的帮助下购买过东西，24% 愿意让智能体代为选购并付款。Gartner 的数字最扎眼：即使在日用品这类低风险品类，愿意让 AI 做购买决策的比例最高也只有 11%。
商家侧的流量数据也印证了这一点。据 Digital Commerce 360 报道，Adobe Analytics 对美国零售网站超过一万亿次访问的数据显示，今年早些时候的一次读数里，AI 引荐流量同比增长 138%，这些访客的转化率比非 AI 流量高 54%，与前一年的情况正好相反。Bain 给出了规模上的参照：对部分零售商来说，AI 占引荐流量的比例最高可达四分之一，但仍不到总流量的 1%。
还有一个数字，每个卖家都该贴在墙上。在另一项 Gartner 调查中，针对近期用 AI 买过东西的买家，54% 的人表示他们必须再核对一遍 AI 给出的所有信息。Gartner 的结论是："准确性现在是品牌问题。"当智能体引用你的旧价格或错误的退货期限时，买家记住的是你的店。
智能体就绪店铺检查清单
下面的所有内容，都来自 OpenAI、Google 和 Shopify 文档中列出的输入项。没有一项需要新协议，而且每一项在所有平台上都同时有帮助。
先从身份信息开始。OpenAI 的商品 feed 要求九个字段（item_id、title、description、url、brand、seller_name、image_url、availability 和 price），并会拒绝 availability 值无法识别的行（OpenAI feed spec）。凡是有 GTIN 或 MPN 的，都加上。"Blue shirt"这样的标题，在每一次比较中都会输给"Linen camp-collar shirt, men's, navy"。
然后是时效性。同一份规范要求"在促销开始或结束时更新 feed"，OpenAI 的设置指南则建议每天提交一次完整文件，并在白天通过 API 做增量更新。过期的价格在 AI 回答里的伤害比在搜索结果里更大，因为智能体会把它当作事实复述出来。
政策同样需要用心。Google 要求在 Merchant Center 中为 UCP 结账填写退货政策，称其为商户主体的必要条件，并且至少需要一个客服联系方式（Google for Developers）。Shopify 的智能体店面则要求你填好服务条款、隐私政策和退货退款政策。把同样的条款以 schema.org 标记（MerchantReturnPolicy 和配送信息）放到你的网站上，这样每个平台读到的都是同一个答案。
下表显示了每项修正会在哪里被读取。
| 智能体需要什么 | OpenAI feed | Google Merchant Center | Shopify |
|---|---|---|---|
| 实时库存 | availability | availability 属性 | 通过 Shopify Catalog 同步 |
| 退货条款 | accepts_returns、return_deadline_in_days | 退货政策设置、returns 属性 | Settings > Policies |
| 评价 | star_rating、review_count | 此处不涉及 | 列表质量指标 |
| 买家提问 | 原始问答列表不属于 feed | question_and_answer | 在描述中作答 |
| 结账开关 | is_eligible_checkout（结账已下线） | native_commerce(checkout_eligibility) | 各渠道的直接结账开关 |
评价和问答之所以重要，是因为智能体可以直接把它们引用给买家。Google 称，lululemon 对其新的对话式属性做的测试显示，AI Mode 推荐中的采用率达到 50%，而它的 related_product 属性现在涵盖配件和替代品。如果你的描述太单薄，商品描述生成器榜单列出了排名靠前的工具，评价回复榜单则覆盖回复这一环。
最后，要让智能体进得来。OpenAI 表示，屏蔽 OAI-SearchBot 的网站"不会出现在 ChatGPT 搜索答案中"。也要检查你的 CDN 的 bot 设置，因为一条一刀切的 bot 规则，可能在没人做决定的情况下就把 AI 爬虫挡在了门外。你不需要 llms.txt 文件。Google 表示，它的 AI 功能不需要特殊的 AI 文本文件或标记，这里提到的购物项目也没有一个在文档里说会读取它。
你的品牌还需要出现在答案本身里。Google 的 Merchant Center 现在提供 AI 表现洞察，可以对比你在 AI Mode 和 AI Overviews 中的声量占比，Business Agent 则让拥有至少 50 个已获批免费商品列表的美国店铺，可以在 Search 上放一个品牌聊天窗口。更多工具见AI 搜索优化工具。
用十项检查给你的店铺打分。前四项权重加倍，因为没有它们，智能体根本没法展示你。
如果得分低于 6，先别动渠道设置，把 feed 修好。在数据单薄的情况下开启更多渠道，只会把质量差的商品列表推到更多买家面前。
前 30 天，从 Shopify 开始
先做什么，取决于你的店铺跑在哪里。选一下你的情况。
对于使用 Shopify 的美国商家，很多工作其实是检查那些已经打开的开关。Shopify 表示，智能体店面"对符合条件的店铺默认启用"，并把 ChatGPT、Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta 列为渠道（Shopify Help）。Google、Copilot 和 Meta 的直接结账同样默认开启，除标准支付处理费外没有其他费用。订单会进入你的后台，并带有渠道或引荐来源归因。
这个月可以这样安排。
- 第 1-7 天：打开 Sales channels > Agentic，记下哪些渠道已经上线。对你最畅销的 20 个商品跑一遍搜索预览，修复列表质量指标标出的问题。补全 Settings > Policies 里的每一个页面。
- 第 8-14 天：确认 Google & YouTube 渠道自动同步，然后在 Merchant Center 中设置退货和配送政策，务必与你的网站完全一致。逐个渠道决定是否保留直接结账。
- 第 15-21 天：丰富内容。添加 GTIN、变体细节、买家问答和配件，并向近期客户索取评价。
- 第 22-30 天：衡量带来了什么（见下一节），并问问你的支付服务商如何标记智能体订单。
不用 Shopify？WooCommerce 把商家指向 Stripe 的 Agentic Commerce Suite 来使用 ACP，并表示智能体结账即将登陆其 Stripe 扩展。Shopify 的 Agentic 方案把 Shopify Catalog 开放给不运营 Shopify 店铺的品牌，让它们进入同样的 AI 渠道。Etsy 卖家则主要借助 Etsy 与 Google、Microsoft 和 OpenAI 的合作。我们的 AI 电商指南和电商卖家 AI 工具榜单涵盖了卖家工具箱里的其余部分。
衡量智能体订单，以及欺诈问题
Google Analytics 4 今年新增了 AI Assistant 默认渠道。根据 Google 的 Analytics 帮助中心，当引荐来源匹配 ChatGPT、Gemini 或 Claude 等已识别的助手时，会自动分配一个新的"ai-assistant"值。ChatGPT 还会给它的外链打上 utm_source 值 chatgpt.com。Shopify 的智能体报表按 AI 渠道拆分销售额、订单、会话和转化率，引荐销售和直接结账销售会合并计算。
盲区在原生结账。当购买发生在 Google 的 AI 界面内，Search Engine Land 报道称，某些自定义像素和客户端 Google Analytics 跟踪不受支持。订单会带着渠道出现在 Shopify 里，但你的站内漏斗根本看不到这次访问。每月把 Shopify 的渠道报表和 GA4 对照一下，别只信其中一个。Cloudflare 的 AI Crawl Control 所有套餐都可用，它能显示哪些 AI 爬虫访问了你的网站、频率如何，这是智能体正在读你网站的最早信号。
欺诈是悬而未决的问题。美联储理事 Christopher Waller 今年在 Sibos 上问道："如果智能体买错了东西，谁来负责？"（Federal Reserve）他还补充说，欺诈模型需要重新校准，"以适应智能体的支付模式"。目前似乎还没有公布针对智能体的拒付率，六家银行联合发布的一份原则文件警告称，责任划分不明确，争议处理流程也没有涵盖链条上的所有参与方。
务实的做法是，在订单量上来之前，先问你的支付服务商或风控工具如何处理智能体订单。Stripe 已预告了 Stripe Radar 中的机器人滥用防护，用来区分合法智能体和欺诈者；Mastercard 在测试一种评分，衡量交易由智能体发起的可能性；Visa 的协议则让网站可以验证带签名的智能体。欺诈检测榜单对更广泛的产品做了排名。
有些卖家可以先等等。美国以外的店铺目前几乎无法从结账设置中获益，因为几乎所有对话内结账都只限美国。Google 的 UCP 结账不包括订阅、个性化商品、预售、二手商品和年龄限制商品。如果你的利润依赖购物车里的追加销售，对话内结账会完全跳过你的购物车页面。这些卖家仍然应该修正数据，因为无论如何，商品发现都会触达他们。
常见问题
我需要付费才能出现在 ChatGPT 的购物结果里吗？
不需要。OpenAI 表示，商品结果是独立选出的，"不是广告"。广告是另一种带标识的产品，展示给 Free 和 Go 用户，商品 feed 广告使用同一份 feed，并带有 is_ads_eligible 标记。
开启 Google 的对话内结账会提升我的排名吗？
Google 的 UCP 文档说明，开启原生结账不会改变你的商品报价排名。开启它是为了转化和便利，想要曝光位置，就去修正你的 feed。
我能阻止 AI 智能体在我的店铺里购物吗？
在 Shopify 上可以，按渠道设置，路径是 Sales channels > Agentic。在 robots.txt 里屏蔽 OAI-SearchBot，也会让你从 ChatGPT 的回答中消失。Amazon 则直接封锁外部智能体，不过第九巡回法院在其起诉 Perplexity 一案中的裁决表明，这种做法的法律边界仍在争论中。
llms.txt 文件能帮助 AI 购物智能体找到我的商品吗？
没有任何主流购物平台有文档说明支持它。Google 表示，它的 AI 功能不需要特殊的 AI 文本文件。真正起作用的是你的 feed、结构化数据和 Merchant Center 设置。
让买家在 AI 应用内付款安全吗？
在这里涉及的每个项目中，你都仍是商户主体。支付通过 AI 应用的结账或 Google Pay 之类的钱包完成，Meta 的 Muse 使用 Stripe 的 Link 生成一次性卡片，买家的真实卡信息不会暴露。智能体出错时的责任规则仍在制定中，所以请把订单和争议记录整理好。
我在 Etsy 上卖货，需要做什么吗？
Etsy 与 Google 和 Microsoft 有合作，已登录的美国买家可以在 AI Mode、Gemini 应用和 Copilot Checkout 中购买部分商品，它的商品目录也已接入 ChatGPT。你能做的还是那些老办法：具体的标题、好的照片、完整的属性和评价。