描述
Fynd Kaily，前身为 Copilot.live，是 Fynd 为自动化客户面对面对话和内部工作流程而构建的 AI 代理平台。与单一脚本聊天机器人不同，公司将 Kaily 定位为一个能够自主完成任务、适应上下文和用户意图的代理，并能够主动采取行动，而不是等待指示。
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在 Kaily 中构建的代理可以通过网站聊天小部件、WhatsApp、AI 语音通话、iOS 和 Android 应用、电子邮件和 Slack 部署。该平台包括一个代理构建器，用于创建反映品牌声音的代理，实时数据源连接以保持答案的时效性，无代码 AI 工作流程用于触发操作，以及一个分析仪表板，用于跟踪解决时间、客户满意度（CSAT）和支持结果。预构建的角色模板涵盖了预定会议和参与潜在客户的销售代表、提供 24/7 服务的支持代理，以及用于活动构思的营销代理，每个代理都是可定制的，而不是固定在一个脚本上。还提供两个独立工具：Chat with PDF 和 Chat with Website，用于询问文档或网页的问题，以及 Pixxy，一个通过 WhatsApp 提供的语音驱动图像生成工具。公司将 Kaily 与传统的脚本聊天机器人进行对比：它不仅仅是响应匹配的查询，而是旨在端到端完成任务，在对话偏离脚本时进行适应，并在企业已经使用的工具和系统之间进行协调。
该平台面向电子商务和零售、教育、旅游和酒店、银行、金融服务和保险（BFSI）以及房地产企业进行营销。它连接到包括 ChatGPT、Grok 和 DeepSeek 在内的领先 LLM 提供商，以及语音提供商 ElevenLabs 和 Retell，而不是依赖单一模型。公司表示支持 90 多种语言，并报告符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 标准，客户数据经过加密并具有审计准备日志。
Fynd Kaily 在 G2 上的评分为 4.8 分（满分 5 分），并引用客户结果，包括 85% 的任务自动化、管理超过一百万个并发聊天，以及客户满意度（CSAT）得分提高 20%，这些数据来自其自身的案例研究和营销页面。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式免费增值
- 部署云端
- 平台网页
Kaily的核心功能
无代码创建品牌 AI 代理的代理构建器
支持网站聊天、WhatsApp、语音通话、iOS/Android 应用、电子邮件和 Slack
无代码 AI 工作流程用于自动触发操作
跟踪解决时间、客户满意度和支持结果的分析仪表板
销售、支持和营销代理角色的预构建模板
Chat with PDF 和 Chat with Website 工具
Pixxy：通过 WhatsApp 提供的语音驱动图像生成
符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 的数据处理
如何使用 Kaily？
选择模板：从销售、支持或营销代理模板开始
构建代理：在代理构建器中自定义语气、品牌和行为
连接数据源：将代理链接到实时公司数据，以保持答案的时效性
部署渠道：将代理添加到您的网站、WhatsApp、语音、应用、电子邮件或 Slack
自动化工作流程：设置无代码工作流程以进行后续操作
跟踪结果：在分析仪表板中监控解决时间和客户满意度
Kaily的使用案例
- 24/7 客户支持
- 销售线索参与
- 文档问答
- 营销活动构思
