描述
Tidio 提供名为 Lyro 的 AI 客户服务代理，旨在扩展客户支持运营，同时不损害客户信任或真实性。Lyro 基于经过验证的数据源进行训练，以确保提供可靠且有用的回复，并与您品牌的独特声音保持一致。该 AI 代理旨在自动化大部分客户对话，平台报告的解决率高达 67%。
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Tidio 平台将 Lyro 与实时聊天和帮助台功能相结合，创建了一个全面的客户服务解决方案。目标是提供快速、可靠且类似人类的支持。企业可以利用 Lyro 来处理复杂的查询并提高客户满意度 (CSAT) 分数。该系统还提供可操作的建议，以提高 Lyro 的有效性和 CSAT。
该平台旨在实现无缝的人工智能与人工协作。它允许客户服务团队自动化重复性任务，使人工代理能够专注于更复杂的问题和优先客户。Tidio 强调，他们的 AI 旨在增强而非取代人工团队，使代理更熟练、更高效。该解决方案被定位为 AI 代理的一个可靠替代方案，这些代理可能承诺过高但交付不足，并专注于数据安全、隐私和成本效益。
Tidio 的套件包括通过 Flows 和 Lyro Smart Actions 进行主动自动化等功能，即使在离线状态下也能捕获潜在客户并预订通话。该平台拥有高解决率，并保证将企业的解决率提高到至少 50%，否则将提供退款。集成设计简单，允许在无需技术知识的情况下将 Lyro 添加到现有堆栈中，并可通过 API 和 Webhook 进行更深层次的集成以实现自定义解决方案。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式免费增值
- 部署云端
- 平台网页版
Tidio AI 客户服务代理的核心功能
基于经过验证的数据源训练的 AI 代理
提供对话式且可靠的答案
与品牌声音保持一致
自动化高达 67% 的对话
与实时聊天和帮助台工具集成
提供可操作的改进建议
提升客户服务代理的技能
处理复杂的客户查询
用于潜在客户生成的自动化功能
解决率保证（最低 50%）
与现有堆栈无缝集成
REST API、Webhook、JS 操作和模型上下文协议 (MCP) 以实现更深层次的集成
如何使用 Tidio AI 客户服务代理？
集成 Lyro：将 AI 代理添加到您现有的客户服务堆栈。
训练 Lyro：使用经过验证的数据源训练 AI 代理，以获得可靠的回复。
配置自动化：利用 Flows 和 Lyro Smart Actions 进行主动客户互动。
监控性能：跟踪解决率和 CSAT 分数以持续改进。
扩展支持：利用 Tidio 工具套件提供全面的客户服务。
Tidio AI 客户服务代理的使用案例
- 自动化客户支持
- 潜在客户生成
- 销售转化
- 品牌声音一致性
- 代理增强
- 自助服务改进
