描述
OASYS，即编排代理系统，是SoundHound AI的对话式AI代理平台。它取代了公司早期的品牌对话式AI产品Amelia，Amelia的旧网址现在重定向到OASYS页面。SoundHound AI将OASYS描述为一种新型对话式AI平台，旨在为客户和员工提供可靠的语音原生AI代理。
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OASYS涵盖了构建和运行AI代理的完整生命周期。企业可以从预构建的常见用例代理开始，或根据提示和历史互动数据构建自己的代理；代理可视化工具使团队能够直接查看和编辑代理的决策路径。在上线之前，团队可以模拟数千次对话并审查记录以修复问题；一旦部署，代理控制台提供每次互动的实时视图，代理旨在随着时间的推移通过真实对话不断改进。
该平台旨在实现语音原生设计，意味着代理被设计为能够在嘈杂的现实音频条件下持续倾听和响应，而不是依赖于干净的文本输入。它在指令、任务、功能和渠道层面上设置了保护措施，并支持可选的人类辅助解决方案，在需要时可以引入实时人员，而无需完全交接。OASYS还支持通过代码、自然语言提示或两者的组合来构建代理，并包括一个代理辅助模式，在员工自己的通话中提供AI助手。
SoundHound AI将OASYS定位于包括呼叫中心、驾车自取、IT服务台、前台和外呼等用例，并覆盖从汽车、零售到金融服务、医疗保健、旅游和电信等多个行业，范围比Amelia早期的狭窄定位更广。SoundHound AI表示，它在2026年Gartner对话式AI平台魔力象限中被评为领导者，并在2026年ISG对话式AI买家指南中获得认可；这些都是来自其自己网站的引用。
OASYS通过销售主导的流程向企业销售；该网站提供演示，而不是公开的自助定价。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式联系销售
- 部署云端
- 平台网页版
SoundHound OASYS的核心功能
用于可视化设计和编辑AI代理对话和决策路径的代理可视化工具。
用于常见呼叫中心和服务用例的预构建代理库。
在代理上线之前进行数千次样本对话的模拟测试。
用于实时监控每次实时互动的代理控制台。
语音原生设计，旨在在嘈杂的现实音频中持续理解语音。
在指令、任务、功能和渠道层面上的多层保护措施。
可选的人类辅助解决方案，仅在需要时引入实时人员。
在员工自己的通话中提供AI副驾驶的代理辅助模式。
支持通过代码、自然语言提示或两者构建代理。
如何使用 SoundHound OASYS？
联系SoundHound AI：预约演示以确定OASYS在您的用例中的部署。
选择起点：选择一个预构建的代理或根据提示和您自己的互动数据设计一个。
配置和设置保护措施：为代理设置个性、工作流程和保护措施。
模拟和测试：在上线之前运行模拟对话并审查记录。
部署和监控：启动代理并从代理控制台跟踪实时互动。
随着时间的推移进行改进：审查代理分析和语音洞察以优化代理。
SoundHound OASYS的使用案例
- 呼叫中心自动化
- 驾车自取点点餐
- IT服务台
- 员工辅助
