描述
Nurix是一家企业AI公司，构建了两个相互连接的平台：NuPlay，用于面向客户的对话AI，以及NuStack，一个用于自动化内部操作的工作流引擎。Nurix将自己定位于代理AI，代理不仅仅回答问题，而是在公司的现有系统中执行多步骤任务。
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NuPlay涵盖语音、聊天、短信和电子邮件代理，处理这些渠道的客户对话。它旨在取代传统的IVR系统和人工支持队列，并包括实时分析、历史对话跟踪，以及将完整的对话上下文、意图和关键细节传递给人工代理，而不是重新开始。
NuStack被描述为平台背后的企业工作流引擎，用于设计和自动化多步骤流程，并在不同的业务职能之间协调AI。Nurix通过收购Verloop.io进一步扩展了其对话AI，增强了其面向企业客户的语音和聊天能力。
Nurix的平台专为企业使用而构建，具有访问控制和CRM及API集成，以连接到现有工作流。涉及的行业包括零售、保险、金融服务、催收和抵押、教育、健康与健身、房地产和家庭服务，公司表示其代理旨在跨时区全天候运行。
Nurix引用了个别客户的结果，例如处理时间减少60-70%、工作流控制率超过65%以及特定部署中的准确率超过99%，但将这些框架作为特定客户的案例研究结果，而非平台范围的保证。网站上未公布定价。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式联系销售
- 部署云端
- 平台网页版
Nurix AI的核心功能
NuPlay语音、聊天、短信和电子邮件的对话代理
NuStack工作流引擎，用于自动化多步骤后台流程
与人工代理的实时交接，带有完整的对话历史和意图
实时和历史对话分析
与现有企业系统连接的CRM和API集成
企业级访问控制
跨时区的24/7覆盖
通过收购Verloop.io扩展的语音和聊天能力
如何使用 Nurix AI？
定义工作流：绘制NuStack应自动化的客户或内部流程。
部署对话代理：为您需要的渠道设置NuPlay，例如语音、聊天、短信或电子邮件。
连接您的系统：通过API将代理与您的CRM和其他工具集成。
设置升级规则：配置何时将对话交接给人工代理，并保留上下文。
监控性能：通过Nurix的分析跟踪解决率和控制率。
Nurix AI的使用案例
- 客户支持自动化
- 后台工作流自动化
- 订单和预订变更
- 带上下文的代理交接
