描述
Dialpad 是一个由 AI 驱动的客户通讯平台，将完整的客户体验堆栈整合到一个地方，涵盖客户服务、外呼销售和一体化团队通讯。它旨在让人类和 AI 代理协同工作，利用实时 AI 来增强和简化支持、销售和内部团队的每一次互动。
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该平台包括始终在线的 AI 代理，能够自主执行复杂的工作流程，从退款到重新预订，跨语音和数字渠道进行操作，具备可扩展的安全性和治理。AI 代理可以安排约会、处理订单和处理退款，无需转接或等待，能够无缝交接给人类，并同时处理成千上万的客户请求，涵盖语音、聊天、短信和电子邮件。Dialpad AI 还可以记录笔记、提供洞察和进行对话分析。
Dialpad 是企业级的，符合 HIPAA 标准，拥有 SOC 2 认证、不可变审计日志和个人身份信息保护。它与 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace 等多个平台集成。定价采用基于对话的定价模式，针对 AI 代理，此外还有支持、销售和连接产品的月度或年度计划，起价为每月 27 美元，并提供 14 天的免费试用。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台网页版
Dialpad的核心功能
基于 AI 的语音和数字渠道联络中心
自主 AI 代理处理退款、订单和重新预订
AI 和人类代理之间的无缝交接
实时 AI 记录、洞察和对话分析
一体化通讯，包括电话、消息和会议
由 AI 洞察和自动化驱动的外呼销售工具
企业信任：HIPAA、SOC 2、审计日志和个人身份信息保护
与 Salesforce、Zendesk、Teams 和 Google Workspace 的集成
如何使用 Dialpad？
选择计划：选择支持、销售或连接，或添加 AI 代理。
设置渠道：在一个平台上连接语音、聊天、短信和电子邮件。
部署 AI 代理：配置自主代理以处理退款和安排等任务。
连接您的技术栈：集成 Salesforce、Zendesk、Teams 或 Google Workspace。
使用 AI 监控：利用实时洞察和分析来改善结果。
Dialpad的使用案例
- AI 联络中心
- 外呼销售
- 自主解决方案
- 团队通讯
