描述
PolyAI 提供 Agentic Dialog Platform，这是一个企业级解决方案，专为创建和部署高度逼真的语音 AI 代理而设计。该平台使企业能够实时构建、运行、定制和迭代对话代理，以满足复杂的对话需求。
该平台专为企业构建者打造，提供两条不同的开发路径：面向非技术团队的 Poly Agent Builder 和面向开发者的 ADK（Agent Development Kit）。两条路径都使用相同的底层对话原生运行时，确保一致性和效率。PolyAI 的代理不仅仅是简单的聊天机器人；它们是为企业客户互动而设计的全栈对话代理，由其专有模型 Raven 提供支持，该模型已在超过十亿次企业对话中进行了训练。
关键功能包括强大的合规性、品牌声音一致性和体验管理护栏。代理默认遵循标准的合规性认证，如 SOC 2、HIPAA、GDPR 和 PCI DSS。该平台提供对代理决策的完全可见性，确保品牌声音在所有对话、渠道和语言中保持一致。这种对准确性和自然互动的关注已在欺诈检测、中断管理、分诊和多语言争议解决等具有挑战性的场景中取得了可靠的成果。
PolyAI 服务于多元化的行业，包括健康保险、酒店、零售和全球物流。该平台处理复杂对话并交付可衡量的业务成果（如提高 CSAT、增加收入和节省成本）的能力，使其成为希望通过先进的对话式 AI 增强客户互动策略的公司的宝贵工具。
PolyAI 语音 AI 代理的核心功能
Agentic Dialog Platform，用于构建、运行和定制语音 AI 代理
专有 AI 模型 (Raven)，在超过 10 亿次企业对话中进行训练
面向非技术团队的 Poly Agent Builder
面向开发者的 ADK (Agent Development Kit)
专为企业客户互动设计的全栈对话代理
用于合规性、品牌和体验的护栏
内置合规标准：SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS
对话代理的实时迭代和定制
多语言对话支持
代理决策的分析和洞察
在复杂对话（欺诈、中断、分诊、争议）方面已验证的性能
如何使用 PolyAI 语音 AI 代理？
配置：使用平台的工具定义代理目标和对话流程。
构建：利用 Poly Agent Builder 或 ADK 开发您的对话代理。
训练：利用 Raven 模型和您的数据进行代理学习。
部署：在选定的渠道上启动您的语音 AI 代理。
监控：跟踪性能并从对话中收集洞察。
定制：根据实时反馈迭代和改进代理功能。
PolyAI 语音 AI 代理的使用案例
- 预约预订
- 客户支持
- 欺诈检测
- 中断管理
- 分诊服务
- 多语言争议
- 预订处理
- 洞察生成
