描述
Regal 是一个由客户体验 (CX) 领导者为 CX 领导者打造的综合性语音 AI 代理平台。它使企业能够构建、优化和部署能够提供类人交互的高级语音 AI 代理。该平台旨在提升 AI 语音质量、降低延迟并实现智能逻辑，并辅以优化的基础设施和可定制的代理风格。
Regal 凭借深厚的 CX 和联络中心专业知识，能够处理复杂性，让任何团队都能在几周内而非几个月内构建出管理复杂工作流程的 AI 代理。这能带来更高的客户生命周期价值和切实的业务成果。Regal 的 AI 代理旨在听起来像真人，提供自然的对话流程、打断能力和话题切换能力，同时具有极低的延迟，并支持 30 多种语言和数百种口音的流利表达。
该平台已为企业做好准备，并可随业务需求扩展，提供 24/7 全天候服务，零等待时间，并实现超过 90% 的客户满意度 (CSAT)。通过自动化支持、销售和运营，它显著降低了服务客户的成本。Regal 的 AI 代理在各种应用中已被证明是有效的，包括客户支持（97% 的问题解决率）、潜在客户资格审查（即时响应速度）、调度和提醒（节省 80% 的成本）、催收（提高付款回收率）以及预订（24/7 全天候可用）。
Regal 与现有的联络中心和 CRM 软件无缝集成，提供拖放式编排来自动化客户交互，并提供原生的 A/B 测试进行优化。该平台像软件一样运行，能够即时处理增加的流量，并消除等待时间。它提供了一个用于性能监控的管理层、一个用于路由的编排层、一个用于隐私和合规性的安全层，以及一个用于个性化交互的业务上下文层。专门的部署前工程团队确保为每个客户提供完整的实施和定制。
Regal 对企业级安全性的承诺确保了对数据和隐私标准的遵守，并签订了协议，禁止 LLM 合作伙伴使用或存储客户数据进行训练。该平台深受行业领导者的信赖，他们通过 Regal 转型了客户体验，实现了更高的效率、更高的转化率和更佳的客户满意度。
REGAL的核心功能
构建、改进和管理语音 AI 代理
具有低延迟的类人 AI 代理
在几周内处理复杂工作流程
24/7 全天候可用，零等待时间
实现超过 90% 的客户满意度 (CSAT)
服务成本降低 80%
与联络中心软件和 CRM 无缝集成
用于自动化的拖放式编排
用于优化的原生 A/B 测试
实时客户数据用于个性化对话
用于性能监控的管理层
用于路由和协调的编排层
用于隐私、合规性和升级的安全层
用于自适应代理的业务上下文层
用于实施的部署前工程团队
如何使用 REGAL？
请求演示：安排一次 Regal 平台的个性化演示。
集成：将 Regal 与您现有的联络中心和 CRM 软件连接。
编排：使用拖放工具构建和自动化 AI 代理工作流程。
个性化：利用客户数据实时定制对话。
部署：启动您的 AI 代理以处理客户交互。
监控：使用管理层跟踪性能和结果。
优化：通过 A/B 测试和洞察持续优化代理。
REGAL的使用案例
- 客户支持
- 潜在客户资格审查
- 调度与提醒
- 催收
- 预订
- 患者预约管理
- 贷款潜在客户资格审查
- 保险潜在客户资格审查
