描述
Outverse 作为企业服务 AI 代理的操作系统，赋能团队以更大的控制力和治理能力部署 AI。它解决了在基本 AI 解决方案、复杂服务推广或构建和维护自定义堆栈之间进行选择的常见挑战。Outverse 提供了一个受管层，允许 AI 部署与工作流、系统和 AI 功能同步发展，而无需持续的 IT 干预。
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运营团队可以直接管理逻辑、性能和工作流变更，将更新从大型 IT 项目转变为可管理的流程。该平台支持执行各种策略，例如更新案例原因、请求和验证客户信息、处理订阅变更、创建新交易以及确认解决方案。这确保了 AI 代理在定义的运营范围内运行。
Outverse 从统一的编排中心促进 AI 服务代理在所有客户接触点和渠道（包括电子邮件、聊天和语音）上的部署。它旨在与现有技术堆栈无缝集成，包括团队已经依赖的平台、内部系统和工具。这种互操作性确保了平稳过渡并最大化了当前投资的效用。
该平台为代理运营提供了强大的工具，包括策略定义、代理决策和工具使用的推理与可观察性，以及跨多个渠道的部署。它还提供分析和优化功能，以跟踪性能、识别故障模式并发现改进机会。Outverse 使团队能够从 AI 进步中受益，而无需进行广泛的工作流或集成重新设计，从而减少维护负担并避免不断重建其 AI 堆栈的负担。
Outverse 通过将自身置于渠道、系统和服务逻辑之间，确保可靠的编排，从而允许 AI 在具有适当控制的企业工作流中运行。关键功能包括灵活的意图识别、用于代理行为的基于自然语言的 SOP 编写，以及用于持续改进的测试和迭代循环。该平台还强调治理，提供对代理行为的详细可观察性、强大的代理运营以及模型和数据管理的配置控件。安全和合规性至关重要，Outverse 遵守 SOC 2 和 ISO 27001 等严格标准，确保数据在静态和传输过程中都经过加密且私密，并且从不用于 AI 模型训练。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式联系销售
- 部署多渠道
- 平台网页版
Outverse的核心功能
AI 代理部署的受管层
跨多个渠道的端到端工作流编排
与现有系统和工具连接
AI 代理逻辑和交接的策略管理
代理决策和工具使用的推理与可观察性
跨电子邮件、聊天、语音和 API 的部署
代理性能的分析和优化
无需广泛重建即可持续改进
意图识别和分类
自然语言代理 SOP 编写
代理的安全测试、迭代和更新
代理行为和工作流路径的详细可观察性
具有护栏的强大代理行为
可配置的模型和数据控件
SOC 2 和 ISO 27001 合规性
静态和传输中的数据加密
数据隐私：您的数据不会用于训练 AI 模型
如何使用 Outverse？
配置：定义 AI 代理的逻辑、策略和交接。
集成：将 Outverse 与您现有的堆栈和渠道连接。
部署：在电子邮件、聊天、语音和 API 上启动 AI 服务代理。
编排：管理端到端工作流和代理行为。
观察：详细检查代理决策、工具使用和工作流路径。
迭代：随着时间的推移测试、分析和优化代理性能。
Outverse的使用案例
- 客户支持自动化
- 工作流编排
- 受监管运营
- 多区域支持
- AI 功能集成
- 服务运营治理
