Описание
Nurix — это компания в области ИИ для бизнеса, которая создает две взаимосвязанные платформы: NuPlay для разговорного ИИ, ориентированного на клиентов, и NuStack, движок рабочих процессов для автоматизации внутренних операций.
Читать далее
Nurix позиционирует себя как компания, занимающаяся агентным ИИ, где агенты не просто отвечают на вопросы, но и выполняют многоступенчатые задачи в существующих системах компании.
NuPlay охватывает голосовых, чат, SMS и email агентов, которые ведут разговоры с клиентами через эти каналы. Он предназначен для замены традиционных систем IVR и ручных очередей поддержки и включает в себя аналитику в реальном времени, отслеживание исторических разговоров и передачу к живому агенту с полным контекстом разговора, намерением и ключевыми деталями, а не с нуля.
NuStack описывается как движок рабочих процессов для предприятий, используемый для проектирования и автоматизации многоступенчатых процессов и оркестрации ИИ в различных бизнес-функциях. Nurix расширила свои возможности в области разговорного ИИ, приобретя Verloop.io, что добавило голосовые и чат-возможности для корпоративных клиентов.
Платформа Nurix создана для использования в бизнесе, с контролем доступа и интеграциями CRM и API для подключения к существующим рабочим процессам. Указанные отрасли включают розничную торговлю, страхование, финансовые услуги, сбор долгов и ипотеку, образование, здоровье и фитнес, недвижимость и домашние услуги, и компания утверждает, что ее агенты предназначены для работы круглосуточно в разных часовых поясах.
Nurix приводит индивидуальные результаты клиентов, такие как сокращение времени обработки на 60-70%, уровень сдерживания рабочих процессов выше 65% и точность выше 99% в конкретных развертываниях, но представляет их как результаты кейс-стадий для отдельных клиентов, а не как гарантии для всей платформы. Цены не публикуются на сайте.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Nurix AI
Разговорные агенты NuPlay для голосовых, чат, SMS и email
Движок рабочих процессов NuStack для автоматизации многоступенчатых процессов в бэк-офисе
Передача к живым агентам с полной историей разговора и намерением
Аналитика разговоров в реальном времени и историческая аналитика
Интеграции CRM и API для подключения к существующим корпоративным системам
Контроль доступа уровня предприятия
Круглосуточное покрытие в разных часовых поясах
Расширенные голосовые и чат-возможности благодаря приобретению Verloop.io
Как использовать Nurix AI?
Определите рабочий процесс: Определите, какой клиентский или внутренний процесс NuStack должен автоматизировать.
Разверните разговорного агента: Настройте NuPlay для необходимых вам каналов, таких как голос, чат, SMS или email.
Подключите ваши системы: Интегрируйте агента с вашей CRM и другими инструментами через API.
Настройте правила эскалации: Настройте, когда разговор передается к живому агенту, с переносом контекста.
Мониторьте производительность: Отслеживайте уровень разрешения и сдерживания через аналитику Nurix.
Варианты использования Nurix AI
- Автоматизация поддержки клиентов
- Автоматизация рабочих процессов в бэк-офисе
- Изменения заказов и бронирований
- Передача к агенту с контекстом
