Описание
Dialpad — это платформа для коммуникаций с клиентами, основанная на ИИ, которая объединяет весь стек клиентского опыта в одном месте, охватывая обслуживание клиентов, исходящие продажи и командные коммуникации в одном решении. Она создана для совместной работы людей и ИИ-агентов, используя ИИ в реальном времени для улучшения и оптимизации каждого взаимодействия для поддержки, продаж и внутренних команд.
Читать далее
Платформа включает всегда активных ИИ-агентов, которые автономно выполняют сложные рабочие процессы, от возвратов до повторных бронирований, через голосовые и цифровые каналы, с безопасностью и управлением, разработанными для масштабирования. ИИ-агенты могут назначать встречи, обрабатывать заказы и управлять возвратами без переводов или ожиданий, плавно передавать дела людям и обрабатывать тысячи клиентов одновременно через голос, чат, SMS и электронную почту. Dialpad AI также делает заметки, предоставляет аналитические данные и предлагает разговорную аналитику.
Dialpad соответствует стандартам уровня предприятия, имеет соответствие HIPAA, сертификат SOC 2, неизменяемые журналы аудита и защиту персонально идентифицируемой информации (PII). Он интегрируется с Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace и другими. Цены основаны на стоимости разговоров для ИИ-агентов, плюс месячные или годовые планы для продуктов Support, Sell и Connect, начиная с 27 долларов в месяц, с 14-дневным бесплатным пробным периодом.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Dialpad
Контакт-центр, основанный на ИИ, для голосовых и цифровых каналов
Автономные ИИ-агенты для возвратов, заказов и повторных бронирований
Плавная передача между ИИ и человеческими агентами
Заметки, аналитика и разговорная аналитика в реальном времени
Все в одном: коммуникации с вызовами, сообщениями и встречами
Инструменты для исходящих продаж, основанные на аналитике ИИ и автоматизации
Доверие уровня предприятия: HIPAA, SOC 2, журналы аудита и защита PII
Интеграции с Salesforce, Zendesk, Teams и Google Workspace
Как использовать Dialpad?
Выберите план: выберите Support, Sell или Connect, или добавьте ИИ-агентов.
Настройте каналы: подключите голос, чат, SMS и электронную почту на одной платформе.
Разверните ИИ-агентов: настройте автономных агентов для задач, таких как возвраты и планирование.
Подключите ваш стек: интегрируйте Salesforce, Zendesk, Teams или Google Workspace.
Мониторинг с помощью ИИ: используйте аналитические данные и инсайты в реальном времени для улучшения результатов.
Варианты использования Dialpad
- Контакт-центр на базе ИИ
- Исходящие продажи
- Автономное разрешение
- Командные коммуникации
