Описание
Retell AI — это ведущая платформа ИИ-голосовых агентов, предназначенная для автоматизации телефонных операций с помощью разговорных возможностей, имитирующих человеческую речь. В отличие от традиционных решений IVR или IVA, основанных на предопределенных меню или ограниченном сопоставлении намерений, Retell использует передовые LLM для питания своего голосового ИИ 3-го поколения. Это обеспечивает естественные, многоэтапные диалоги, которые легко справляются с крайними случаями и неожиданными входными данными.
Читать далее
Платформа создана для масштабируемости и эффективности, позволяя компаниям создавать, развертывать и управлять ИИ-голосовыми агентами, которые звучат как люди и автономно выполняют задачи. Основные варианты использования включают работу в качестве секретаря, настройщика встреч, квалификатора лидов, агента службы поддержки клиентов, а также для взыскания долгов или проведения опросов. Решение Retell обеспечивает быструю настройку с минимальной конфигурацией, значительно сокращая время развертывания по сравнению с устаревшими технологиями.
Retell делает акцент на высококачественных телефонных разговорах с низкой задержкой в масштабе, демонстрируя лидирующую в отрасли отзывчивость с задержкой около 600 мс. Его запатентованная система оркестровки голосового ИИ обеспечивает ультрареалистичные голоса и интеллектуальное управление очередностью реплик. Платформа предлагает простой в использовании, высококонфигурируемый опыт работы с ИИ-телефонным агентом с помощью фреймворка агентских функций с перетаскиванием, встроенных механизмов защиты и вызова функций в реальном времени для таких задач, как бронирование встреч или обработка платежей.
Для обеспечения качества Retell включает комплексное тестирование агентов с помощью встроенного моделирования, непрерывных обзоров контроля качества и панели аналитики производительности. Он поддерживает омниканальную связь, расширяя диалоги на базе ИИ на чат и SMS, наряду с надежными голосовыми возможностями. Интеграции с популярными CRM и телекоммуникационными системами, такими как HubSpot, Twilio, Salesforce и Avaya, легко доступны.
Безопасность и соответствие требованиям имеют первостепенное значение: Retell соответствует стандартам HIPAA, SOC2 Type II и GDPR. Такие функции, как SSO, маскирование персональной информации и настраиваемые элементы управления на основе ролей, обеспечивают безопасность корпоративного уровня. Платформа прошла боевые испытания на масштабируемость до миллионов звонков и предлагает профессиональные услуги по внедрению и варианты развертывания на предприятии.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако, Локально
- ПлатформыВеб
Основные функции Retell AI Voice Agent Platform
Создание, тестирование, развертывание и мониторинг ИИ-голосовых агентов
Разговорный ИИ, имитирующий человеческую речь, на базе LLM
Низкая задержка (~600 мс) и ультрареалистичный голос
Обработка сложных многоэтапных диалогов и крайних случаев
Фреймворк агентских функций с перетаскиванием для проектирования потока диалога
Вызов функций в реальном времени для выполнения задач
Потоковая передача RAG для синхронизации знаний в реальном времени
Комплексное тестирование агентов и непрерывный контроль качества
Панель аналитики производительности для бизнес-инсайтов
Омниканальная поддержка: голос, чат, SMS, API
Брендированный идентификатор вызывающего абонента для повышения доверия клиентов
SIP-транкинг для интеграции с существующей телефонией
Возможности пакетного вызова с отслеживанием конверсии
Соответствие стандартам HIPAA, SOC2 Type II и GDPR
Безопасность корпоративного уровня: SSO, маскирование PII, RBAC
Как использовать Retell AI Voice Agent Platform?
Настройте: спроектируйте вашего ИИ-голосового агента с помощью фреймворка агентских функций с перетаскиванием.
Интегрируйте: подключитесь к вашей существующей CRM, данным и телекоммуникационным системам.
Тестируйте: проверьте поведение и точность агента с помощью встроенных симуляций.
Разверните: запустите вашего ИИ-голосового агента для обработки входящих или исходящих звонков.
Отслеживайте: анализируйте производительность с помощью панели аналитики и инструментов контроля качества.
Оптимизируйте: постоянно улучшайте производительность агента на основе обзоров звонков и инсайтов.
Варианты использования Retell AI Voice Agent Platform
- Секретарь
- Назначение встреч
- Квалификация лидов
- Обслуживание клиентов
- Взыскание долгов
- Опросы
- Исходящие напоминания
- Интеллектуальный IVR
