REGAL | Платформа голосовых AI-агентов

Описание

Regal — это комплексная платформа голосовых AI-агентов, созданная лидерами в области клиентского опыта (CX) для них самих. Она позволяет компаниям создавать, совершенствовать и развертывать передовых голосовых AI-агентов, способных обеспечивать человекоподобное взаимодействие. Платформа разработана для повышения качества голоса AI, снижения задержек и внедрения интеллектуальной логики, поддерживаемой оптимизированной инфраструктурой и настраиваемыми стилями агентов.

Используя глубокую экспертизу в области CX и контакт-центров, Regal справляется со сложностями, позволяя любой команде создавать AI-агентов, управляющих комплексными рабочими процессами за недели, а не месяцы. Это приводит к увеличению пожизненной ценности клиента и достижению ощутимых бизнес-результатов. AI-агенты Regal разработаны так, чтобы звучать естественно, обеспечивая плавность диалога, возможность прерывания и смены темы, все это с чрезвычайно низкой задержкой и беглостью на более чем 30 языках и сотнях акцентов.

Платформа готова к корпоративному использованию и масштабируется в соответствии с потребностями бизнеса, обеспечивая круглосуточную поддержку без времени ожидания и достигая более 90% CSAT. Она значительно снижает стоимость обслуживания клиентов за счет автоматизации поддержки, продаж и операционной деятельности. AI-агенты Regal доказали свою эффективность в различных приложениях, включая поддержку клиентов с 97% уровнем удержания, квалификацию лидов с немедленной скоростью отклика, планирование и напоминания с 80% экономией затрат, взыскание задолженностей с улучшенным восстановлением платежей и бронирование с круглосуточной доступностью.

Regal бесшовно интегрируется с существующим программным обеспечением для колл-центров и CRM, предлагая оркестровку методом перетаскивания для автоматизации взаимодействия с клиентами и встроенное A/B-тестирование для совершенствования. Платформа работает как программное обеспечение, обрабатывая увеличение объема на лету и устраняя время ожидания. Она предоставляет уровень управления для мониторинга производительности, уровень оркестровки для маршрутизации, уровень безопасности для конфиденциальности и соответствия требованиям, а также уровень бизнес-контекста для персонализированного взаимодействия. Специальная команда Forward Deployed Engineering обеспечивает полную реализацию и настройку для каждого клиента.

Приверженность Regal корпоративным стандартам безопасности гарантирует соблюдение стандартов данных и конфиденциальности, а соглашения запрещают партнерам по LLM обучать или хранить данные клиентов. Платформе доверяют лидеры отрасли, которые трансформировали свой клиентский опыт, добившись большей эффективности, более высоких коэффициентов конверсии и повышения удовлетворенности клиентов.

Основные функции REGAL

• Создание, улучшение и управление голосовыми AI-агентами

• AI-агенты, звучащие естественно, с низкой задержкой

• Обработка сложных рабочих процессов за недели

• Круглосуточная доступность без времени ожидания

• Достигнуто более 90% CSAT

• Снижение стоимости обслуживания на 80%

• Бесшовная интеграция с ПО для контакт-центров и CRM

• Оркестровка методом перетаскивания для автоматизации

• Встроенное A/B-тестирование для совершенствования

• Данные клиентов в реальном времени для персонализированных разговоров

• Уровень управления для мониторинга производительности

• Уровень оркестровки для маршрутизации и координации

• Уровень безопасности для конфиденциальности, соответствия требованиям и эскалации

• Уровень бизнес-контекста для адаптивных агентов

• Команда Forward Deployed Engineering для внедрения

Как использовать REGAL?

1. 1

   Запросить демо: Запланируйте персонализированную демонстрацию платформы Regal.

2. 2

   Интеграция: Подключите Regal к вашему существующему ПО для колл-центров и CRM.

3. 3

   Оркестровка: Используйте инструменты перетаскивания для создания и автоматизации рабочих процессов AI-агентов.

4. 4

   Персонализация: Используйте данные клиентов для настройки разговоров в реальном времени.

5. 5

   Развертывание: Запустите ваших AI-агентов для обработки взаимодействия с клиентами.

6. 6

   Мониторинг: Используйте уровень управления для отслеживания производительности и результатов.

7. 7

   Оптимизация: Постоянно совершенствуйте агентов с помощью A/B-тестирования и аналитики.

Варианты использования REGAL

• Поддержка клиентов
• Квалификация лидов
• Планирование и напоминания
• Взыскание задолженностей
• Бронирование
• Управление записью пациентов
• Квалификация потенциальных заемщиков
• Квалификация страховых лидов

Часто задаваемые вопросы REGAL

• Что такое REGAL | Платформа голосовых AI-агентов?

  Regal — это платформа, которая помогает компаниям создавать, улучшать и управлять голосовыми AI-агентами для повышения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности.

• Как Regal гарантирует, что AI-агенты звучат естественно?

  Regal фокусируется на повышении качества голоса AI, снижении задержек и улучшении логики, предлагая настраиваемые стили агентов и оптимизированную инфраструктуру для естественного взаимодействия.

• Может ли Regal обрабатывать сложные рабочие процессы обслуживания клиентов?

  Да, Regal позволяет командам создавать AI-агентов, которые эффективно обрабатывают сложные рабочие процессы, часто за недели, а не месяцы.

• Каковы основные преимущества использования AI-агентов Regal?

  Преимущества включают круглосуточную доступность, более 90% CSAT, снижение стоимости обслуживания, более быструю скорость отклика и увеличение пожизненной ценности клиента.

• Интегрируется ли Regal с существующими бизнес-системами?

  Да, Regal бесшовно подключается ко всем основным системам контакт-центров, CRM и предлагает интуитивно понятные API и веб-хуки.

• Какие отрасли могут получить выгоду от Regal?

  Regal применим в различных отраслях, включая здравоохранение, финансовые услуги, страхование, образование и бытовые услуги.

• Как Regal обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных?

  Regal соответствует корпоративным стандартам данных и конфиденциальности, а соглашения запрещают партнерам по LLM обучать или хранить ваши данные.

• Какую поддержку Regal предлагает для внедрения?

  Regal предоставляет выделенную команду Forward Deployed Engineering, которая управляет полным внедрением и настройкой AI-агентов.

• Могут ли агенты Regal обрабатывать звонки по поддержке клиентов?

  Да, AI-агенты Regal достигают 97% уровня удержания для входящих звонков поддержки с нулевым временем ожидания.

• Как Regal помогает с квалификацией лидов?

  Regal автоматизирует квалификацию лидов с нулевым временем ответа и немедленной скоростью отклика, эффективно квалифицируя и конвертируя лиды.

• Что такое 'Отличие Regal'?

  Отличие Regal заключается в AI-агентах, которые звучат естественно, глубоких знаниях контакт-центров, способности справляться со сложностями и ориентации на повышение пожизненной ценности клиента.

• Могу ли я настраивать AI-агентов с помощью Regal?

  Да, вы можете настраивать AI-агентов для любого сценария использования, используя данные клиентов в реальном времени для персонализации разговоров.