Описание
Regal — это комплексная платформа голосовых AI-агентов, созданная лидерами в области клиентского опыта (CX) для них самих. Она позволяет компаниям создавать, совершенствовать и развертывать передовых голосовых AI-агентов, способных обеспечивать человекоподобное взаимодействие. Платформа разработана для повышения качества голоса AI, снижения задержек и внедрения интеллектуальной логики, поддерживаемой оптимизированной инфраструктурой и настраиваемыми стилями агентов.
Читать далее
Используя глубокую экспертизу в области CX и контакт-центров, Regal справляется со сложностями, позволяя любой команде создавать AI-агентов, управляющих комплексными рабочими процессами за недели, а не месяцы. Это приводит к увеличению пожизненной ценности клиента и достижению ощутимых бизнес-результатов. AI-агенты Regal разработаны так, чтобы звучать естественно, обеспечивая плавность диалога, возможность прерывания и смены темы, все это с чрезвычайно низкой задержкой и беглостью на более чем 30 языках и сотнях акцентов.
Платформа готова к корпоративному использованию и масштабируется в соответствии с потребностями бизнеса, обеспечивая круглосуточную поддержку без времени ожидания и достигая более 90% CSAT. Она значительно снижает стоимость обслуживания клиентов за счет автоматизации поддержки, продаж и операционной деятельности. AI-агенты Regal доказали свою эффективность в различных приложениях, включая поддержку клиентов с 97% уровнем удержания, квалификацию лидов с немедленной скоростью отклика, планирование и напоминания с 80% экономией затрат, взыскание задолженностей с улучшенным восстановлением платежей и бронирование с круглосуточной доступностью.
Regal бесшовно интегрируется с существующим программным обеспечением для колл-центров и CRM, предлагая оркестровку методом перетаскивания для автоматизации взаимодействия с клиентами и встроенное A/B-тестирование для совершенствования. Платформа работает как программное обеспечение, обрабатывая увеличение объема на лету и устраняя время ожидания. Она предоставляет уровень управления для мониторинга производительности, уровень оркестровки для маршрутизации, уровень безопасности для конфиденциальности и соответствия требованиям, а также уровень бизнес-контекста для персонализированного взаимодействия. Специальная команда Forward Deployed Engineering обеспечивает полную реализацию и настройку для каждого клиента.
Приверженность Regal корпоративным стандартам безопасности гарантирует соблюдение стандартов данных и конфиденциальности, а соглашения запрещают партнерам по LLM обучать или хранить данные клиентов. Платформе доверяют лидеры отрасли, которые трансформировали свой клиентский опыт, добившись большей эффективности, более высоких коэффициентов конверсии и повышения удовлетворенности клиентов.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции REGAL
Создание, улучшение и управление голосовыми AI-агентами
AI-агенты, звучащие естественно, с низкой задержкой
Обработка сложных рабочих процессов за недели
Круглосуточная доступность без времени ожидания
Достигнуто более 90% CSAT
Снижение стоимости обслуживания на 80%
Бесшовная интеграция с ПО для контакт-центров и CRM
Оркестровка методом перетаскивания для автоматизации
Встроенное A/B-тестирование для совершенствования
Данные клиентов в реальном времени для персонализированных разговоров
Уровень управления для мониторинга производительности
Уровень оркестровки для маршрутизации и координации
Уровень безопасности для конфиденциальности, соответствия требованиям и эскалации
Уровень бизнес-контекста для адаптивных агентов
Команда Forward Deployed Engineering для внедрения
Как использовать REGAL?
Запросить демо: Запланируйте персонализированную демонстрацию платформы Regal.
Интеграция: Подключите Regal к вашему существующему ПО для колл-центров и CRM.
Оркестровка: Используйте инструменты перетаскивания для создания и автоматизации рабочих процессов AI-агентов.
Персонализация: Используйте данные клиентов для настройки разговоров в реальном времени.
Развертывание: Запустите ваших AI-агентов для обработки взаимодействия с клиентами.
Мониторинг: Используйте уровень управления для отслеживания производительности и результатов.
Оптимизация: Постоянно совершенствуйте агентов с помощью A/B-тестирования и аналитики.
Варианты использования REGAL
- Поддержка клиентов
- Квалификация лидов
- Планирование и напоминания
- Взыскание задолженностей
- Бронирование
- Управление записью пациентов
- Квалификация потенциальных заемщиков
- Квалификация страховых лидов
