Kapture CX - Платформа AI для клиентского опыта

Описание

Kapture CX — это платформа на основе ИИ, которая трансформирует клиентский опыт в различных отраслях, включая розничную торговлю, BFSI, путешествия и потребительские товары. Она объединяет ИИ-агентов и человеческий интеллект в едином слое выполнения, обеспечивая бесшовные рабочие процессы и улучшенные результаты для клиентов. Более 1000 предприятий доверяют Kapture CX, который предлагает комплексное решение для управления взаимодействиями с клиентами через несколько каналов, таких как голос, чат, электронная почта и социальные сети.

Основной компонент платформы, Kapture AgentOS, облегчает создание, оркестрацию и развертывание ИИ-агентов в масштабах. Эти агенты предназначены для автономного выполнения задач, что снижает необходимость в человеческом вмешательстве и позволяет командам сосредоточиться на высокоценной деятельности. Архитектура Kapture CX включает модули для создания, тестирования и развертывания ИИ-агентов, а также инструменты для мониторинга и оптимизации их производительности.

Kapture CX поддерживает широкий спектр случаев использования, от обслуживания клиентов и продаж до финансов и HR. Он позволяет быстрее решать проблемы клиентов, сокращать циклы продаж, повышать коэффициенты восстановления в финансах и улучшать удовлетворенность сотрудников в HR. Гибкость платформы позволяет ей бесшовно интегрироваться с существующими системами, предоставляя единый обзор взаимодействий с клиентами и операционных данных.

Цены на Kapture CX модульные и прозрачные, что позволяет компаниям платить только за те функции, которые они используют. Этот подход обеспечивает масштабируемость и настройку для удовлетворения уникальных потребностей различных секторов. С предустановленными соединителями для более чем 1000 инструментов и открытыми API Kapture CX может быть развернут быстро и эффективно, минимизируя нарушения в существующих рабочих процессах.

Kapture CX разработан для достижения измеримых бизнес-результатов, таких как снижение операционных затрат, повышение оценок удовлетворенности клиентов и более быстрое время до получения ценности. Его возможности на основе ИИ позволяют предприятиям оптимизировать использование ресурсов, устранять дублирования и масштабировать операции без увеличения численности персонала. Функции безопасности платформы включают шифрование AES-256 и доступ на основе ролей, что обеспечивает соответствие стандартам корпоративного уровня.

Основные функции Kapture CX

• ИИ-агенты для голосовой поддержки

• ИИ-агенты для не голосовой поддержки

• Расширенная система тикетов

• Отчеты и аналитика

• Платформа Vitos AI Agent

• Разговорная аналитика

• Управление опросами и обратной связью GenAI

• Рабочие пространства для сотрудников

• Автоматизация службы поддержки

• Поддержка омниканальности

• Умное принятие решений

• Закрытие циклов

• Интеграция с человеческим контролем

• Предустановленные соединители

• Открытые API

Как использовать Kapture CX?

1. 1

   Настроить: Установить ИИ-агентов и рабочие процессы

2. 2

   Использовать: Развернуть агентов через каналы

3. 3

   Оптимизировать: Мониторить и корректировать производительность агентов

4. 4

   Интегрировать: Подключиться к существующим системам

Варианты использования Kapture CX

• Клиентский опыт
• Автоматизация продаж
• Финансовые операции
• Управление HR
• Управление инцидентами ИТ
• Координация операций

Часто задаваемые вопросы Kapture CX

• Что такое Kapture CX?

  Kapture CX — это платформа для клиентского опыта на основе ИИ, которая улучшает операции в различных отраслях, интегрируя ИИ-агентов с человеческим интеллектом.

• Как Kapture CX улучшает клиентский опыт?

  Она оптимизирует рабочие процессы, снижает операционные затраты и повышает удовлетворенность клиентов, автоматизируя задачи и обеспечивая бесшовную поддержку через омниканальность.

• Какие отрасли обслуживает Kapture CX?

  Kapture CX обслуживает такие отрасли, как розничная торговля, BFSI, путешествия и потребительские товары.

• Как Kapture CX обрабатывает интеграции?

  Kapture CX предлагает предустановленные соединители для более чем 1000 инструментов и открытые API для бесшовной интеграции с существующими системами.

• Какова модель ценообразования для Kapture CX?

  Kapture CX использует модульную модель ценообразования, позволяя компаниям платить только за те функции, которые они используют, что обеспечивает масштабируемость и настройку.

• Какие функции безопасности предлагает Kapture CX?

  Kapture CX предоставляет шифрование AES-256 и доступ на основе ролей для обеспечения соответствия стандартам безопасности корпоративного уровня.

• Каковы ключевые компоненты Kapture AgentOS?

  Kapture AgentOS включает модули для создания, тестирования и развертывания ИИ-агентов, а также инструменты для мониторинга и оптимизации производительности.

• Как Kapture CX поддерживает омниканальную коммуникацию?

  Kapture CX интегрирует голосовые, чатовые, электронные и социальные медиа-каналы в единую платформу для бесшовного взаимодействия с клиентами.