Описание
Hugo — это поддерживающий агент на основе AI, который быстрее решает запросы, автоматизирует рутинные задачи и обслуживает клиентов круглосуточно. Он сочетает AI-агентов с человеческой поддержкой и предназначен для реальных разговоров, реальных данных и реальных клиентов, решая до 60 процентов запросов поддержки, чтобы команды могли сосредоточиться на более важных задачах.
Читать далее
Hugo основан на данных бизнеса: он подключается к системам поддержки, документации и CRM через Протокол Контекста Модели (MCP), чтобы иметь доступ к актуальным данным, выполнять действия и полностью разрешать разговоры, обеспечивая точность ответов, а не их вымышление. Он не зависит от модели, работает с Claude, ChatGPT, Llama или вашей собственной моделью, и спроектирован с прозрачностью, с видимой, редактируемой и подотчетной логикой. Интерфейс без кода позволяет любому обучать и развертывать Hugo за считанные минуты, в то время как визуальный конструктор с перетаскиванием обрабатывает сложные автоматизации, такие как триаж и эскалация.
Настройка быстрая: загрузите в Hugo ваши документы и часто задаваемые вопросы, настройте его ответы и установите правила маршрутизации, протестируйте его с реальным виджетом чата, а затем дайте ему работать. Hugo поддерживает многопользовательские разговоры через множество каналов, умную эскалацию к людям и отслеживание производительности, точности и удовлетворенности в реальном времени. Он соответствует требованиям GDPR, данные хранятся и обрабатываются на европейских серверах, использует шифрование корпоративного уровня и контроль доступа, а также предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию с ценами от 45 долларов в месяц.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Hugo
AI-агент, который решает до 60% запросов поддержки
Подключения MCP к системам поддержки, документации и CRM для актуальных данных и действий
Поддержка любой модели: Claude, ChatGPT, Llama или вашей собственной модели
Обучение и развертывание без кода за считанные минуты
Визуальный конструктор с перетаскиванием для сложных автоматизаций
Умная эскалация к человеческим агентам при необходимости
Отслеживание производительности, точности и удовлетворенности в реальном времени
Автоматическая синхронизация знаний и хостинг данных в Европе
Как использовать Hugo?
Загрузите в Hugo свои знания: загрузите ваши документы, часто задаваемые вопросы и контент.
Настройте его под себя: настройте, как Hugo отвечает, и установите правила маршрутизации.
Подключите свои инструменты: свяжите системы поддержки, документацию и CRM через MCP.
Протестируйте его: попробуйте реальный виджет чата перед запуском.
Дайте ему работать: разверните Hugo для обработки разговоров и эскалации при необходимости.
Варианты использования Hugo
- Разрешение запросов
- Круглосуточная поддержка
- Действия, связанные с инструментами
- Развертывание без кода
